安阳师范学院本科学生期末论文
从微信分析网络营销发展趋势
作 者 院（系） 专 业 年 级 学 号 指导教师 日 期
从微信分析网络营销发展趋势
摘要：从2011年1月21日到2013年1月15日这短短的两年时间里，微信凭借着强大的纵深社交能力，迅速成为移动互联网的宠儿，已成功攻破无数男女的心理防线，微信完成了从零用户到3亿用户的迅猛扩张，微信公众平台堪称是国内互联网产品领域国内最大的创新。随着微信的迅速发展，微信营销应运而生，但是微信营销作为具有优势的新兴营销模式，其优势到底何在？在未来，微信营销的发展趋势到底如何？
关键词：微信 3亿用户 微信营销 发展趋势
微信是一款由腾讯公司推出的，支持多平台，旨在促进人与人沟通与交流的移动即时通讯软件。2011年1月21日，微信正式推出，微信做为即时通讯工具，具有零资费、跨平台沟通、显示实时输入状态等功能，与传统的短信沟通方式相比，更灵活、智能，且节省资费。通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”等的智能手机移动即时通讯软件。支持发送语音短信、视频、图片和文字可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机。微信支持多种语言，以及Wi-Fi，2G，3G和4G数据网络。截至2013年01月注册用户量已经突破3亿，是亚洲地区最大用户群体的移动即时通讯软件。
随着微信不断升温，微信营销应运而生，但是微信营销作为具有优势的新兴营销模式，其优势到底何在？
一、科技的发展是微信营销得以展开的基础 微信是一个未来前景看好的营销方式和渠道，微信是与智能手机相伴而生的。手机市场的发展，随着科技进步，各种智能操作系统登陆手机平台，手机由原先单一功能，走向多样化、多彩化，其功能在不断被开发，科技的发展是微信营销得以展开的基础。
智能手机，由于其多功能性，高娱乐性，在中国市场发展可谓迅速，而随着智能手机的普及与推广，其价格也在不断下滑，千元以下的智能手机已经不再新鲜。而经济发展，收入水平的提高，使得原本高端的智能手机并不再是“奢侈品”消费，这奠定了微信营销有力的客户基础。有调查显示，在发达城市地区，每人拥有的智能手机数量平均达两部，放眼整个中国，平均每四到五个人中，就有一人拥有智能手机，这是极为广阔的市场基础。而这一数量,正在迅猛发展，前景无限。
中国移动网络发展迅速，自2.5G网络之后，3G网络迅速推广，而使用人群也在不断增加，而4G网络也正在推出之中。除了在发达地区，手机网络也正在向着欠发达地区稳步推进。现在，许多手机可以搜索WIFI热点，实现免费大流量上网。而WIFI热点覆盖区扩大，这些都提供了良好的网络条件。其次，上网资费调低，几大运营商不断推出实惠的套餐，这些都吸引了更多的用户加入移动手机网络中，而在手机网络畅游，这就使得微信有更大的潜力人群，从而助推微信营销前景。
二、微信比微博更有私密性，微信设计的更尊重人。
微信本来就是一款纯粹的沟通工具的，而且不能转发反而是一个优点，因为你和用户之间的对话将不在公之于众，私密性得到很好的保护。那么跟潜在客户
对话的亲密度就可以更高。微信是绝对的“许可式”营销，在你不去扫描某品牌二维码或者微信号添加好友之前，你绝对不可能收到这个品牌的微信消息。在这种模式下的粉丝质量度是远高于微博，因为他们都是自愿接收你的“广告”，都是你的忠实客户。所以微信营销不应盲目的追求粉丝的数量，更应该注重质量。 三、QQ的助推
微信平台由腾迅推出，其QQ产品软件具有极高的普及率，在中国大陆，其普及率非常之高，几乎会上网的人多多少少都会有QQ号，微信作为腾迅推出的另一款产品，具有更加方便的沟通功能，强化手机网上沟通功能，包括语音、图片、文字、视频等交流，让手机交流的功能更加强大，更加丰富多彩。可以说，凡是使用QQ产品软件的人，都会是微信的潜在用户，且微信具有的方便操作，适合多平台，节省上网流量的特点等，也为微信运作，提供了良好的条件。微信用户在未来的扩大应该会呈现指数式的增长，进入快速上升阶段。
伴随着微信的蓬勃发展，其背后隐藏的商机也愈发凸显出来。在去年，不少商用用户在微信平台中收获颇丰，不少小型企业也都借助于微信进行着有效的发展。微信代表着O2O模式，代表着电子商务的发展趋势，微信将线上与线下进行了很好的整合，覆盖能力极强。微信一对一的互动交流方式具有良好的互动性，精准推送信息的同时更能形成一种朋友关系。如今，微信的三亿使用用户成为未来微信营销开展的根基，微信给越来越多的商用用户带来了新的网络营销方式以及网络营销渠道，如何在微信平台进行有效的网络营销工作，是我们所有人都值得思考的问题。基于微信的种种优势，借助微信平台开展客户服务营销也成为继微博之后的又一新兴营销渠道。微信营销的发展趋势到底如何？ 一、020模式微信营销中短期内见效的最好的营销模式 二维码是移动互联网的入口。“扫描二维码”这一功能已经在微信中普遍使用，未来这一功能可能出现在购物领域，比如用户将能够在商店里扫描产品的条形码，从而购买商品。微信扫一扫是链接企业官方微信和用户的便捷通路。用户只需用手机微信中的“扫一扫”功能扫描商家独有的二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，来参与各种增值服务，包括抽奖活动、消费优惠等，享受商家提供的会员折扣和服务。 二、电台互动模式营销
清华大学、北京大学总裁班网络营销授课专家刘东明表示，微信语音功能很适合企业用来与用户做互动交流沟通，就像收音机上的电台模式。星巴克曾经根据用户发来的关键词为用户推送相应的音乐。清晨音乐电台则通过微信实时发布电台节目安排和播放电台内容，还有早安音乐、音乐咖啡屋等特色频道。微信语音信息丰富了企业与用户的沟通方式。企业与用户的沟通不再仅仅依靠一维的静态文字、图片沟通模式，用户也不再仅仅依靠阅读文字获取信息。人与人之间的对话，远比文字来的亲切直接，而且使得用户产生该企业品牌是一个生命个体，充满活力与热情。同时，微信的语音功能，对于电台媒体来说，是一个精彩片段重温的绝好平台。
三、人工微信服务营销
微信营销的成功在于维系老客户的同时，增加新客户。据统计，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%；向新客户推销产的成功率是15%，向现有客户推销新产品的成功率是50%；若每年客户保持率增加5%，利润将达25%-85%；60%新客户来自现有客户推荐。而维系老客户的重要方式就是增强用户体验度，因此专业的人工微信服务应得到企业
的重点关注。
当越来越多的企业开始微信营销的同时，企业会在微信账号后台设置好一些快捷回复，但这种缺乏人性化的沟通方式，不利于用户体验。而人工微信客服适时满足人们的需要，体会到人与人之间真正交流的乐趣和温暖，则是实现了真正的人与人在线实时沟通、传送活动、优惠信息等。而就微信自身的特点而言，微信是一个维系老客户的重要渠道，因此微信的咨询受理成为重点。 四、客户主动式营销成主流趋势
清华大学、北京大学总裁班网络营销授课专家刘东明表示，随着微信信息的海量注入，用户必然再度面临信息选择的困境。搜索引擎优化将成为微信营销模式中的关键环节。微信关键字搜索模式将营销由被动变为主动，用户关注微信号并发送需求关键词，便可获取想要的信息。微信中提供查找公众账号的搜索模式，诸如搜索“汽车”，在搜索结果中蹦出所有“汽车”相关的公众账号，这些公众账号的优先排名将会影响他们的流量导入。与百度搜索不同的是，微信关键词搜索更专业、精准、细致，并且转化率更高。
微信是一个未来前景看好的营销方式和渠道，随着微信不断升温，微信营销越来越趋向于专业化。微信营销更加灵活，内容形式丰富多样，在灵活的功能性之上，我们可以更好的进行相关拓展，将微信营销进行的丰富多彩，与其他网络营销平台想对比，在微信平台之中，我们可以用更灵活的方式进行营销活动策划与创新。并且，微信营销具有更强的互动性，良好的互动性可以很好的加强企业与用户自己的亲密程度，伴随而来的是更加丰富多彩的植入广告。
现如今，如何进行有效的微信营销策划，已经成为很多人重点研究的问题，随着更多人才以及经理的投入，微信平台营销的价值会进一步的超越其他平台。
参考文献
[1]周璇.以微博为媒介的新型电子商务模式分析[A];武汉.中国商办工业杂志社.2011.
[2]谭小芳.微信营销成功之道：腾讯擅长“微创新”. 2011. [3] Grey .微信：一款软件带起的微时代营销. 2011.11.
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