关于企业文化的考研报告doc

关于企业文化的考研报告

酒店集团 1994 年创业于一个区招待所， 经过十五年的努力， 如今在上海、济南、青岛、临沂、东营等地建有十四家中高

档星级酒店、两家餐饮实体，还成立了职业学校、国际旅行 员工及在校生近万人人，全国酒店集团综合实力排位第二

社、工程施工公司和综合加工制造公司。资产达 13 亿元， ，名列山东第一，是省级重点服务企业，省级服务名牌。

由于业绩突出，董事长曾获“全国五一劳动奖章”

蓝海集团是劳动密集型企业，相对于其它类型的公司，

员工素质对企业素质的影响更大。餐旅服务需要面客，消费 者喜欢宾至如归的体验，服务产品如果以亲情氛围为背景， 企业文化便会起到支持企业形象的作用，形成竞争中的软实 力。市场经济的负面作用，催生了过度物质主义与极端个人 主义，对于青年价值观的影响尤其大。员工以“ 80 后”、“ 90

后”为主体，所以打造仁爱和谐、勇于奉献的团队，遇到了 不小的挑战。先进的企业文化有责任建构优于大环境的小环 境，推动社会文明的进步。在这方面，人作了有益的尝试。

是孔孟故乡，儒家思想影响深远，许多内容已经转化成

了民风民俗，传统文化与民间文化结合， 构筑了原生态的 “草 根国学”，为企业文化建设提供了丰富的营养，借复兴而振

，有顺势做大的方便。儒本在“孝” ，“本立而道生

” 护 ” ，孝

悌者不好逆斗之事，感恩教育培植道德根系。

集团的领导认为“家”是“小道理” ，可以带动企业发

展的“大道理” ，企业文化关注员工的真切感受，能够避免 空泛的说教。 “家文化”是有恩文化，有恩才能感恩，有恩 是企业对于员工而言的，感恩是员工对于企业而言的，感恩 文化需要双向互动。 xx 年，经济危机席卷全球，许多企业降 薪裁员，集团领导郑重承诺， “不裁员、 不降薪”，非但如此， 还通过年终工资套改，使％的员工收入有所提高，大家以各 种方式表达了感激之情，信任升华为信心，成为集团发展的

重要无形资产。企业是员工的饭碗，是衣食父母，必须让员 工有安全感，将其看成可以托付一家老小的避风港。 集团还就大家的住房问题进行了筹划，

工作吸收了职工代表参加 。“ 小家”靠“大家” 国家，现在政策好，机会多，企业有多大“人气”

多大事情。

感恩文化以人为本，需要淡化雇佣观念。效率重要，道

义更重要，员工不仅是人力资源，更是兄弟姐妹，要多考虑 他们的难处。传菜员是再普通不过的岗位了，整天穿梭于厨 房和餐厅之间，将来如何发展，是他们自己关心的问题，也 是企业关心的问题， xx 年，集团开始为他们设计职业生涯规 划，以解后顾之忧。胡建飞夫妇都在上班，原本家境很好，

a

不久前 小区的建设 ，“大家”靠

，就能做

后来亲人患病花掉了积蓄，生活日渐拮据，集团对他们倍加 关照，将怀孕的胡妻安排在比较轻松的后勤部门，大家自上 而下地捐款帮他们过关。牛 月军家生活困难，老少三代租住

在一间房里，春节前夕，领导和同事们冒着严寒，长途跋涉 前往慰问，送去了面粉、花生油和慰问金。辅助贫弱不求回 报，但是一定会有回报的，企业的人情味儿足，员工的忠诚 度就高，受感动的不仅是受益人，而是所有员工。

礼制是古代维护社会秩序的温良规范，有糟粕也有精华。 中国现代企业管理主要受西学影响，更重规制

, 倘若重开礼

制，将其融入运作系统，便充实了新东方管理思想。感恩文 化不能只满足于道德号召，只有进入制度层面才能做实，从 自发到自觉需要规范过程，在约束中培养习惯，通过习惯实 现内化。职业学校坚持对未来的员工进行养成教育，从行走 坐卧、言谈举止开始学习，在“蒙学”培训中贯彻礼制，日 常言行都被纳入典章，带有一定的强制性。经过一段时间之 后，学生家长们惊喜地发现了孩子的变化，他们站有站样， 坐有坐样，为人谦和，彬彬有礼，比父母的训导更有效。

礼教须“教” ，“慎终追远”的精神渗透在儒家文本中， 学而时习之”是必不可少的环节。自 xx 年 12 月开始，集 团组织管理人员和国学爱好者研读《论语》 ，共组织 200 余 人月训 17 次，至今不辍。每次课后，各实体都进行讨论， 许多人能够背诵学过的章节。 孔子在知行统

中更重视 “行”，

由学而行是最生动的国学，如今员工自选题目搞国学实践创 意，制定相关的操作方案进行沙盘演练。在已经完成的“父

母礼包”设计中 ，有些员工的构思很精彩，受到专家的好评。

文化流动起来才能被放大，个人感受的共享会形成发展

动力，在耳濡目染中，感恩情结不是累加的，而是裂变的， 企业媒体起着推波助澜的作用。集团的流动电视——《月播 报》、内部报纸——《风》注重感恩精神的传播。妇女节专 刊设计了“员工留言版”，房务部杨晓蕊对在外地工作的丈 夫说：“你不在我身边，但是我依然想念着你， 你不用牵挂， 我会照顾好父母和孩子，照顾好自己。好好工作，一起

加油。”张虹在《我家的婆婆无人比》一文中写到：集

团给先进工作者家长写了感谢信，张虹的婆婆接到后很得意， 逢人就夸儿媳好，她老人家承担了全部家务，照顾孙子，为 的就是晚辈能够静心工作。家庭里的事情最琐碎，琐碎的情 感最真切，感恩文化进入细节才感人，人被感动了精神境界 才容易发生变化。

感恩文化建设是企业国学工程的重要内容，能够提高员

工与员工之间、企业与员工之间的相关程度，打造出高凝聚 力的团队。感恩情结濡化为成熟的企业人格，是深度效果， 其广度效果可以超出感恩之外，衍生到其它文化要素中去。

这种深度与广度影响已经在集团中显现出来，主要表现在以

几个方面。

感恩精神内化为价值观以后便会顺理成章地外化成行

为，从自发、自觉向自然提升，不故意而为，能随手去做， 人的素质提高了，规范最终效果就达到了，企业文化的顶级

状态是自治，常态最可贵。而且素质比规范大，明德者会有 很多制度之外的举动。李维明是济南的“宿舍家长”

，她认

真履行自己的职责，是免检员工，除此之外，她还经常做些 力所能及的事情：给年轻人缝补衣服，做小被子，将晾晒好 的衣物收回宿舍……感恩者变小我为大我，不停地寻找别人 的需求，帮助别人，快乐自己，是和谐环境的建设者与受益 者。

感恩文化培育奉献精神，先行的创业者为大家打造了良

好的工作、生活平台，每一个人都不该坐享其成，这是一种 歌坊零点厅 5 名员工组成，在 xx 年度集团的半年总结大会 上，她们得知企业资金周转困难，深感忧虑，便拿出一天的 工资奉还给企业，虽然杯水车薪，但是员工能有这种意识， 令集团领导非常感动。没有奉献精神，企业与员工之间就是 讨价还价的利益关系，这样的公司也能运转，但不会有同舟 共济的合力。

。“ 心态，也是一种品德 我为奉献一天”小组由东营国际渔

懂得感恩的人忠诚度高，责任心强，主人翁精神能防止 管理边际效益递减，保证边角服务质量，企业规模越大，主