2019年01月份公交行业服务质量投诉案件明细表

年月份公交行业服务质量投诉案件明细表 调查处理 序号 投诉编号 公交企业名称 投诉日期 投诉人 投诉对象 案件分类 案件详情 案件来源 情况 日左右，公交路，在方特东盟神话站不靠站停车，交通运输 先生 路 规范运营 直接开过去，开往琅东方向，故投诉不按规范停投诉中心 靠。 日：分左右车行至人民西关路口堵了很长时间，车上有两位老人一直在问怎么这么久，要到人民路 南宁公共交通有限责任公司 诉。 月日下午，我岁的母亲从“北湖市场”公交车站点搭乘路公交车，当时公车正好停靠在站点，我 罗女士 路陈述 文明服务 母亲没有站好摔倒，公交车司机看到一位老人在车上摔倒并出血不但没有通知家属，而且也未带老人至医院缝针包扎。 网上信访 不成立 黎女士 桂 直接把车开到终点站人民友爱路口了，故来电投规范运营 朝阳路口下车，但司机后面没有在这个站停靠，投诉中心 交通运输 不成立 不成立 - 1 - / 20

日点分来电反映路公交车，间隔时间是分钟一趟车，但是在才等到一趟车，而且车辆到达站点， 覃女士 路 候车时间长 很多乘客挤不上车，故来电投诉，要求相关部门核实处理并回复。 公交路，日分，第四人民医院三塘方向，投诉候 先生 路 候车时间长 车时间长，经常这样。 日：左右，先生在枫林路南等（公交）路车，往交通运输 先生 路 规范运营 友爱北立交方向。先生表示公交车到站不停车，投诉中心 导致先生没能上车，故投诉司机不按规范停靠。 日点分路公交车 长岗三里路口往南宁火车东站交通运输 陆先生 路 拒载 方向路公交车到站停靠时间短，乘客招手不停投诉中心 车，故来电投诉该司机。 公交路车桂，日：分左右在小鸡村上车，当时上车的时候使用市民卡，但是余额不足了，这个事南宁公共交通有 限责任公司 他功夫，还对我翻白眼，故此投诉司机服务态度差！ 先生 路 文明服务 先我是不知道的，司机就很不耐烦，觉得我耽误投诉中心 交通运输 不成立 不成立 不成立 投诉中心 交通运输 不成立 投诉中心 交通运输 不成立 日点分路 大沙田往金桥站，来电反映在五象银交通运输 黄女士 路 规范运营 沙路口，向司机招手，司机不停车直接开走，故投诉中心 来电投诉。 日点分路，往江南方向，司机在前方堵车情况下，交通运输 黄女士 路 驾驶行为 未经车上乘客同意，私自掉头走小路，故来电投投诉中心 诉该车司机。 近两天来，每天早上时许，在南湖广场站等待路公交车，但等了分钟才有车到站，向公车司机咨 李先生 路 候车时间长 询，司机称发车间隔是分钟，但是路上堵车到站晚点，但我认为短短的路程堵车也不应该这么久。 公交，日分左右——分左右在相思湖西路北，等了快两个小时，也没有告示说不走了，市民情绪 先生 路 候车时间长 十分激动，故投诉候车时间长，开往西乡塘客运站，要尽快回复。 投诉中心 交通运输 不成立 网上信访 不成立 不成立 不成立 粟先生 路 规范运营 日点分路公交车开往金阳方向，该公交车到站交通运输 不成立 - 3 - / 20

后，由于前面有另外一辆公交车进站上下乘客，路公交车到站后就直接开走，故投诉该司机不到站上下乘客。 日左右，路号车，古城民主路口长湖长园路口，投诉中心 路 女士 号车 规范运营 我到长湖长园路口要下车，司机不停站，我说我要下车，司机还说到下一站再下吧，需要回复，故投诉不按规范停靠。 日左右张女士在兴宁区政府等待路公交车，该车交通运输 不成立 投诉中心 交通运输 不成立 张女士 路 规范运营 到达兴宁区政府站时，到站不停车，故来电投诉。 投诉中心 日：淡村星光路口，路未进站停车，招手也不停。交通运输 先生 路 规范运营 故来电投诉。 日，先生在火车东站北广场想等路车，往朝阳方投诉中心 不成立 南宁公共交通有 限责任公司 先生 路 其它 向。先生在火车东站北广场没有发现路车站牌，而且路公交车经过也不停，先生在火车东站转了圈都没找到公交站牌，故投诉。 公交路车，日分左右在秀安秀厢路口等车，当时交通运输 不成立 投诉中心 交通运输 不成立 投诉中心 女士 路 规范运营 车辆开过来没有进站就直接开走了，有很多人在这里等，故投诉不按规范停靠，开往东盟。 日：分左右当时苏先生在右车道开着车等红绿灯，桂的车子从非机动车道想开过苏先生车的前交通运输 苏先生 路 驾驶行为 面去，苏先生继续往前开，桂的车子就加速跟上投诉中心 来，在后面打远光灯及打喇叭。故来电投诉，需要电话回复。 公交路车，日点左右在安吉客运站，当时我上车交通运输 先生 路 文明服务 后，发现做错方向了了，司机就骂我是猪脑，投投诉中心 诉司机态度差。 日左右在衡阳地洞口等路往青秀山北门，投诉司机服务态度差，当时车门已经关门，然后叫司机 先生 路 文明服务 开门，司机开门骂操你妈个逼，因为司机骂市民，投诉中心 市民最后也没有上车，故投诉。 日点分左右，市民来电反映：路在长虹三塘南路 先生 路 规范运营 口站未进站停车事宜，往火车东方向。 投诉中心 交通运输 不成立 交通运输 不成立 不成立 不成立 - 5 - / 20