人力资源管理师四级复习重点背过肯定通过

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第一章 人力资源规划

人力资源规划的总目标是确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本的竞争优势。 （一） 人力资源的内涵

（广义）是企业所有的人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划，即具体的实施计划的统一；

（狭义）是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

长期规划（五年及以上的计划）、短期计划（一年以内的计划）、介于两者之间的为中期计划。 （二） 人力资源规划的内容

1、战略规划。是对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划

2、组织规划。是对企业整体框架的设计，包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。

3、企业人力资源管理制度规划。是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度建设的程序、制度化管理

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等。

4、人员规划。是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测、人员供需平衡等。

5、人力资源费用计划。费用计划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制等。 二、企业信息采集和处理的基本原则。

1、准确性原则2、系统性原则3、针对性原则 4、及时性原则 5、适用性原则 6、经济性原则 一、 企业组织信息采集的程序 （一） 调研准备阶段

1、 初步情况分析。了解情况，提出假设的调研主题。 2、 非正式调研。发现新问题，淘汰旧问题，探求真正问题所在。

3、 确定调研目标逐步缩小调查范围明确调查目的确定调查项目的重点。 （二） 正式调研阶段

1、 相关信息的来源原始资料b二手资料 2、 选择抽样方法，设计调查问卷。 3、 实地调查

二、企业组织信息采集的方法 （一）档案记录法

这种方法能够用语采集组织过去的决策机构效果、决策效率、