救援抢救生命，保险赔偿损失；救援结合保险，保障更加全面；
范围按4元/公里收取（超出50公里，由乙方向甲方客户现场收取）。 15公里内（含15公里），收费计算方式为： 200 元/次＋［单程行驶总公里数－ 15公里］×10 80元/次 元／公里。超出服务范围按10元/公里收取（超出50公里，由乙方向甲方客户现场收取）。 15公里内（含15公里），收费计算方式为： 200 元/次＋［单程行驶总公里数－ 15公里］×10 80元/次 元／公里。超出服务范围按10元/公里收取（超出50公里，由乙方向甲方客户现场收取）。 1、甲方客户车辆在行驶过程中，因特殊情况无法继续行驶或车辆脱离正常行驶环境由乙方提供现场救援服务，包括但不限于：陷入泥泞道路、轮胎卡井、滑入桥下、滑下山困境坡、掉入水中、车辆侧翻、地库拖救援 车、 其它不可预见的特殊情况等；吊装（困境）救援费用由甲方客户自行承担费用。2、甲方客户脱离困境后需要继续拖车牵引的，拖车牵引费用按照拖车牵引服务标准执行。 7 故障车拖带 甲方客户车辆出现故障无法恢复行驶或乙方在半小时内不能排除故障的车辆，乙方通过专业清障车将车辆拖至客户指定地点。 8 事故车拖带 甲方客户车辆出现故障无法恢复行驶或乙方在半小时内不能排除故障的车辆，乙方通过专业清障车将车辆拖至客户指定地点。 9 乙方根据实际情况及救援的难易程度，与甲方客户协商收 取救援费用，费用额80元/次 度在500元至3000元之间。 5
救援抢救生命，保险赔偿损失；救援结合保险，保障更加全面；
10 11 15公里内（含15公里），收费计算方式代客为： 60 元/次＋［单驾驶1、酒后代驾：为客户提供酒后代为程行驶总公里数－ （包驾驶车辆服务，客户自行提供车辆； 15 公里］× 4 元／ 40元/次 括酒2、商务代驾：为客户上、下班代驾，公里。超出服务范围后代客户自行提供车辆； 按 4元/公里收取驾） （由乙方向甲方客户现场收取）。 15公里内（含15公里），收费计算方式为： 60 元/次＋［单程行驶总公里数－ 道路甲方客户对路况不熟悉，由乙方提15公里］× 4 元／ 40元/次 引领供道路引领服务 服务 公里。超出服务范围按4元/公里收取（由乙方向甲方客户现场收取）。 车辆甲方客户每次长途出车前，乙方为检修甲方客户提供车况检查服务，全年服务 不限次数（为贵厂带来维修业务）。 12 免费 13 乙方为甲方客户提供四轮定位服四轮务，全年不限次数。由甲方根据客定位户的需求引导甲方客户至乙方享受服务 服务（为贵厂带来维修业务）。 免费 备注 1、如客户车辆需加辅助轮才能向前行驶，费用由客户现场支付。2、救援车辆在救援过程中产生的道路通行费、停车费、高速费、配件材料费等，一律由客户按实际发生金额现场支付（指定集团客户除外）。3、特殊情况个案由甲方、乙方、客户三方商议解决。4、甲方在10分钟内取消救援任务乙方不收取任何费用。5、单程行驶总公里数是指：乙方到达甲方客户故障点开始计算至甲方客户指定的达到地点所行驶的公里数，不计算乙方返程行驶里程。 注明：
1、现场汽车救援服务区域不包括高（快）速公路及其他交通主干道中禁止实施现场汽车救援服务的路段。
2、救援车辆在提供救援过程中产生的道路通行费、停车费、配件材料费等，应事先向客户说明并征得客户同意，由用户按实际发生额现场支付。更换配件的价格应在现场和客户协商，取得同意后予以更换，并由客户承担更换配件的价格。
3、脱离了正常行驶环境（如滑入桥下、滑下山坡、掉入水中等）的情况属于特殊困境救援，在施救机构能力允许情况下，由甲方协助客户与乙方协商救援，费用由客户承担。
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救援抢救生命，保险赔偿损失；救援结合保险，保障更加全面；
4、以上报价若因市场原因发生变化，需要调整，乙方需提前30天通知甲方，双方协商后以补充协议的方式重新签署价格。
第六条 现场救援服务标准 现场救援服务标准约定如下：
一、乙方提供365天24小时的全天候救援服务。
二、乙方值班人员在甲方拨进电话的30秒内接听电话，在3分钟内完成出险情况记录，5分钟之内联系客户，了解出险情况并在需要的时候第一时间联系技术工程师进行故障判断。15分钟之内派出救援车辆，30分钟回电给甲方客服告知其救援的进展情况。
三、如救援地点距离乙方的城市市区、县级市所在城市中心50公里以内，救援车辆到达最迟不得超过40分钟；救援地点超出乙方救援城市市区、县级市所在城市中心50公里以外的城市郊区，救援车辆按照与客户及甲方调度三方约定的时间到达，一般情况下不得超过60分钟。
四、正常情况下，对故障车的路面维修时间应在30分钟以内（其中包括现场小修、轮胎更换、电瓶充电、加油及加水等服务）。
五、救援人员对故障车检查后，应迅速判断车辆故障是否可以属于现场排除的项目；若可以现场排除，维修工作在30分钟内是否可以结束，若车辆故障现场无法排除或维修时间超30分钟，救援人员应礼貌地征求被救援者意见后，请求调度派拖车。正常情况下，拖车应在40分钟之内到达故障地点。
六、路面救援如果在半小时没有完成，在确认延长时间可以完成救援的情况下，可应客户要求延长时间，但不得超过一小时。
七、救援里程由救援人员在工单上标明，以客户签字确认为准。
*注：下列情况不属于上述“正常情况”范围内： ·故障地点超出乙方救援网所覆盖的地区； ·交通管制地段；
·交通高峰时间、道路堵塞； ·施工地带、车辆难以通过的路段；
·甲方客户所报施救地点不清楚或用户通讯手段不畅通； ·禁行时间或区域；
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救援抢救生命，保险赔偿损失；救援结合保险，保障更加全面；
·特殊气候条件下；
·其它非人力可以抗拒的情况下。
出现上述非“正常情况”，乙方须即时与甲方客户联系，经取得甲方客户理解后与甲方客户重新约定到达救援现场时间；如乙方未与甲方客户联系并自行更改原约定的到达时间，甲方客户投诉甲方并给甲方造成不良影响的，由乙方承担相应责任。乙方救援机构出车前需联系甲方客户，如客户自解故障等放弃救援申请，应及时反馈到乙方并终止救援出车。
第七条 服务跟踪
为能够保证乙方服务品质，向甲方客户提供高质量的路面救援服务，甲方特对乙方服务提出如下要求：
一、在对甲方客户提供救援服务时，与甲方客户接触的任何环节必须以“中国延保救援集团定点救援机构”的身份出现；未经甲方客户同意，乙方不得向客户索取救援费用。任何情况下，不是甲方的救援指令，乙方不得以甲方定点救援机构的名义与甲方的客户达成私下协议，实施收费救援或者其他服务。
二、道路救援服务中间环节全部由乙方把握，如中间出现问题需及时与甲方沟通。 三、调派救援车时，确认预计到达时间，并及时告知客户。
四、在预计到达时间过后乙方跟踪救援车是否达到，如未到达进行督促，确认预计到达时间，并告知甲方客户，取得谅解。
五、乙方完成每个救援任务调度救援车后15分钟内，以及乙方完成每个救援任务后30分钟内（含客户自解/终止救援），需向甲方客户服务中心通报相关内容。
第八条 付款及结算方式
一、乙方凭甲方客户签字的《汽车救援服务确认单》及甲乙双方核对一致的《救援费用对账清单》作为救援费用结算的依据，乙方于次月15日前向甲方提交《救援费用对账清单》便于甲方及时核对，（备注：乙方也可以选择当日进行救援费用结算，甲方在次日把相关救援费用结算给乙方）甲乙双方核对结算数据指定的电子邮箱如下：
甲方邮箱：shfw@chnsos.com 乙方邮箱：
二、甲乙双方次月20日前完成上月的数据核对，甲方于25日前将上月救援费用结算给乙方，遇节假日顺延。
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