某酒店绩效考核方案

酒店员工绩效考核方案

一、考核目的 为鼓励先进，鞭策后进，充分发挥员工的积极性和主动性，公平、公正地对员工本 月工作绩效进行评估， 肯定成绩，奖优罚劣，从而不断提高员工的服务意识和业务技能， 以提高酒店工作效率和服务质量。 二、考核办法

1、考核周期 各部门每月对员工进行一次考核， 并于当月 23—25 日将各部门考核结果汇总提

报至 人力资源部。

2、考核方式及绩效工资标准 每月参照考核评分表对员工进行相关项目的考核， 按工资标准从

工资中提取相应额 度作为绩效考核浮动工资， 员工月考核分值作为系数剩以浮动工资， 以作为考核结 果的实际绩效工资。

3、考核关系

1）B 级经理（含）以上由总经理考核。

2）各部门领班和主管级人员由各部门第一负责人考核。 3）普通员工由直接领导考核。 4、考核范围 酒店全体员工。

三、考核评分表（附后） 四、考核评定

1、总分在 91 分以上，可得绩效工资的 120%；

2、总分在 80 分— 90分（含）以上，可得绩效工资的 100%； 3、总分在 70 分— 80分之间，可得绩效工资的 90%； 4、总分在 60—70 分之间，可得绩效工资的 80%； 5、总分在 60 分以下，可得绩效工资的 60%；

6、如连续三个月总分均低于 60 分者，将予以调整工作岗位。

考核评分表

项目 内容 5分 4分 3分 2分 1分 分值 备注及小计 工作量/工作质量 工作方法 绩效 工作纪律 工作效率 目标达成度 理解能力 执行能力 能力 承担责任 团队合作能力 灵活性/机警性 服从性 协调性 工作态度 对公司态度 遵纪守法 团队荣誉感 专业知识 一般知识 学识 文字表达能力 发展潜力 学识适用本职程度 轻度过失（2分） 过失情况 中度过失（3分） 严重过失（5分） 客人或酒店领导书面表 扬（2分） 预见问题及时阻止并避 免杰出贡献 重大损失（3分） 提出经营/管理方面合 理化建议并被米纳（5 分） 分值合计：120分 考评人：