A .工作专业化 B .工作轮换 C .工作扩大化 D .工作丰富化
12、通常情况下。层次与组织规模成,与管理幅度成 。规模越大的组织层次越多,管理幅 度越大的组织层次越少,反之亦然。 ()
A .正比,正比 B .反比,正比 C .反比,反比 D .正比,反比 二、多项选择题(每小题 2分)
1、某一时间内某一主体所负担的一项或数项相互联系的职责集合称为() 。 A .职位 B .职务 C .职业 D .职组 E .岗位
2、是从人、机、环境系统的角度出发,研究人在生产劳动中的工作方法、动作、环境、疲 劳规律、研究人、机、环境各个要素的相互关系,探讨工作效率、安全、健康、舒适的工作 方案的学科是() 。
A .工效学 B .人力工程学 C .工程心理学 D .生物工艺学 E .人际关系学说 3、工作设计的影响因素有() 。
A .岗位因素 B .工作因素 C .员工因素 D .组织因素 E .环境因素 4、工作内容包括() 。
A .工作的广度 B .工作的深度 C .工作的完整性 D .工作的自主性 E .工作的反馈性 5、工作职责主要包括() 。
A .工作的责任 B .工作权利 C .工作方法 D .相互沟通 E .协作 6、工作设计的理论主要包括() 。
A .科学管理原理 B .工效学原理 C .人际关系原理 D .工作特征模型理论 E .社会技术理论
7、现工作丰富化有以下几种设计途径 () 。
A .组合工作任务 B .构建自然的工作单位 C .建立员工 — 客户关系 D .纵向扩展任务 E .畅通反馈渠道
8、工作特征模型包含核心维度是() 。
A .技能多样性 B .任务完整性 C .任务重要性 D . 自主性 E .反馈性 9、在工作实践中产生的激励型工作设计法有() 。
A .工作专业化 B .工作轮换性 C .工作扩大化 D . 工作丰富化 E .工作最小化 三、填空题(每小题 1分)
1、工作设计的主要内容包括:工作内容、工作职责和(工作关系的设计)三个方面。 2、工作团队大体有三种类型:问题解决型 多功能型和 (自我管理型)
3、 (人际关系运动)兴起于霍桑实验,梅奥等人建立了人际关系学说, 提出了与泰勒科学管 理思想不同的观点。
4、 (工作专业化)方法在流水线生产上应用最为广泛。
5、 实扁平式结构适合于注重研究与开发、 灵活型的组织。 (锥形结构) 适合于传统行业的组 织,组织层次较多,管理幅度小。
6、在工作设计中,最常见的错误就设计的工作量(不足) 四、名词解释(每小题 3分) 1、工作设计
工作设计又称岗位设计, 是指为了有效地达到组织目标兵满足个人需要而进行工作内容、 工 作职能和工作关系的设计。 五、简答题(每小题 6分) 1、工作设计中常见的错误。 1. 工作量不足。 2、工作量过大。
3、缺乏实用性的工作内容。 4、多人参与同一工作。
5、 “ 几乎包含一切 ” 的工作。 6、无法完成的工作。 六、论述题(每小题 10分)
1、试述工作设计的目的和意义。
工作设计的具体目的, 在其不同的发展阶段有所区别。 但是, 通过满足员工与工作有关的需 求来提高工作效率的这一思想贯穿了其发展过程的始终,该变量员工与工作之间的关系。 1、工作设计的最大意义在于它改变了员工和工作的基本关系。
2、工作设计也推动了员工对工作的积极态度,工作设计不是试图改变员工的态度,而是假 定在工作得到了适当设计后,员工积极的态度也会随之而来。
3、工作设计重新赋予工作以乐趣,通过重新设计工作, “ 工作也是一种乐趣 ” 将成为员工的 新发现。
4、 工作设计有利于改善人际关心, 员工的工作热情也会随之提高 5、 工作设计使职责分明, 研究表明,职责分明的工作设计大大提高了员工的工作积极性,进而提高了工作绩效。 2、试述工作专业化的优点
1、工作专业化把专业化和单一化紧密地结合在一起,从而看可以最大限度地提高工人的操 作效率,增加组织的经济效益。
2、由于把工作分解为很多简单的高度专业化的操作单元,因此对工人的技术要求低,可以 节省大量的培训费
用,并且有利于劳动力在不容岗位之间的轮换,而不致影响生产的正常进行。
3、专业换对工人技术要求低,可大大降低生产升本,因为只需要脸颊的劳动力来完成工作 设计所规定的岗位要求。
4、由于机械化程度高,有标准的工序与操作方法,加强了管理者对工人生产的产品数量和 质量的控制,以保证生产的均衡 . 第九章 工作分析效果评估 一、多项选择题 (每小题 2分 )
1、工作分析效果评估方案的制定的主要内容有() 。
A 、确定工作分析效果评估的目标 B 、确定工作分析效果评估的主体和客体 C 、选择评估标准 D 、确定评估方法 E 、收集工作分析效果评估信息 二、 、填空题(每小题 1分)
1、效度的测量方法常用的有:内容效度、概念效度、 (效标关联效度) 等。
2、工作分析效果评估资料的收集方法可分为四种:(历史资料研究法) 、观察法、调查法和 实验法。
3、使用相同研究技术充分测量同一研究对象时,得到相同研究结果的可能性是指工作分析 效果评估的(信度)
4、评估某工作分析系统能真实反映所分析工作内容以及任职者要求的进度是指工作分析效 果评估的(效度)
三、名词解释(每小题 3分) 1、工作分析效果评估
工作分析效果评估是指企业对工作分析为企业战略发展、 管理水平提高和人员素质提升等方 面带来的效益、成果的一种价值判断,是对工作分析整体实施过程的效果进行综合性评估。 2、工作分析效益评估
工作分析效益评估就是指如何运用 “ 少投入多产出 ” 的原则对工作分析的结果进行评估, 通
过
对工作分析过程投入和工作分析产出的综合评估,掌握工作分析所产生的经济效益情况。 四、简答题(每小题 6分)
1、工作分析效果评估的作用。
1、工作分析效果评估为人员的招聘录用提供了明确的标准。 2、为人员的培训开发提供了明确的依据。 3、我科学的绩效管理提供了帮助。
4、为制定公正合理的薪酬政策奠定了基础。 5、对员工职业慎呀规划与发展的作用。 2、工作分析效果评估的意义。
1、可以判定企业进行的工作分析活动是否符合企业发展目标。
2、可以促进工作说明书的实施运行,改善工作说明书执行不力的状况。 3、可以为企业有效开展人力资源工作提高决策依据。 3、工作分析效果评估的主体: 1、任职者
2、上级同级和下级 3、咨询专家 4. 高层管理人员
5、人力资源管理部门
4、工作分析效果评估的标准。 1、目的的明确性 2. 方法的科学性。 3. 信息的客观性。
4、静态评估与动态评估相结合的原则。 5、结果评估与过程评估相结合的原则。 五、论述题(每小题 10分)
1、试述工作分析效果评估标准制定原则。 1、目标一致性原则 2、可测性原则 3、明确性原则 4. 可接受性原则 5、高效度原则
6、时效性和前瞻性原则 7、实事求是原则
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