万科物业管理手册定稿

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物业手册

（参考稿）

目 录

1.0 序言 ........................................................... 2 2.0 物业部员工岗位职责 ............................................. 3 3.0 物业部管理制度 ................................................ 10 3.1 物业验收制度 .................................................. 10 3.2 入伙装修制度 .................................................. 10 3.3 投诉处理制度 .................................................. 13 3.4 拜访业主制度 .................................................. 14 3.5 清洁管理制度 .................................................. 14 3.6 绿化管理制度 .................................................. 35 3.7 前台服务 ...................................................... 39

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