Ｃ.企业内部非正式组织 Ｄ．企业工作人员 85. 赫茨伯格理论中适合个人心理成长的因素叫（C ）
A.保健因素 Ｂ．刺激因素 Ｃ.激励因素 Ｄ．发展因素 86. 公共关系学理论的组织的知名度（ C ）
A.越小越好 Ｂ．越大越好 Ｃ.与美誉度成正比最好 Ｄ．组织形象区越大越好
87. 在当今社会中，企业比任何时候都更加容易遭遇到危机，这是因为（ B ）
A.企业比以往更脆弱 Ｂ．危机种类日益增多 Ｃ.外部环境更复杂 Ｄ．新闻媒体的曝光 88. 政府公关中最常用和最有效的方法是（ A）
A.首脑公关 Ｂ．公关部门公关 Ｃ.政府总体公关 Ｄ．社团公关
89. 面对不同的政府公关，公众会存在着交叉性，这特点体现了政府公关中（ B ）
A.目标的多维性 Ｂ．公众的复杂性 Ｃ.形象的长期性 Ｄ．方法的全面性 90. 在我国工会、共青团、妇联属于（ C ）
A.专业学术团体 Ｂ．业余爱好者团体 Ｃ.群众性团体 Ｄ．俱乐部 91. “公共关系”一词在上世纪初起源（ A ）
A．美国 Ｂ.英国 Ｃ.法国 Ｄ.德国 92. 为公共关系奠定理论基础的是（ C ）
A．市场学 Ｂ．社会学 Ｃ．现代管理理论 Ｄ．古典管理理论 93. 公共关系的互惠互利原则包括（ C）
A．物质方面 Ｂ．精神方面 Ｃ．物质和精神两方面 Ｄ．行为方面 94. 大众传播媒介（ C）
A．就是印刷媒介 Ｂ．就是电子媒介 Ｃ．既是印刷媒介又是电子媒介 Ｄ．既非印刷媒介又非电子媒介 95. 公众对广告产生逆反心理的最重要因素是（ A ）
A.欠真实 Ｂ．重复次数太多 Ｃ.传媒性质 Ｄ．正面报道太多 96. 民意调查采取随机抽样的方法的最大优点是（ A ）
A.排除主观选择，样本具有代表性 Ｂ．省时、省力 Ｃ.具有一定的准确性 Ｄ．样本容量可控制 97. 组织的有效形象就是能够实现（ D ）
A.企业领导的形象 Ｂ．组织利益的形象 Ｃ.公众利益的形象 Ｄ．组织和公众利益相统一的形象 98. 从事公关工作的专职人员，首先要具备的经验和阅历是（ A ）
A.新闻工作 Ｂ．产品推销 Ｃ.企业领导 Ｄ．广告工作 99. 理解和情感的交流在何种理论中得到了重视（ A ）
A.公关理论 Ｂ．行为科学 Ｃ.科学管理理论 Ｄ．需要理论 100. 马斯洛需要层次理论中最高一层需要是（ B ）
A.安全需要 Ｂ．自我实现的需要 Ｃ.社会需要 Ｄ．尊重需要 101. 企业为了推销产品应当（ C ）
A.独立承担广告费 Ｂ．让经销商承担全部广告费
Ｃ.与经销商分担广告费 Ｄ．如果与经销商有矛盾，就不做广告 102. 企业次生性危机指（ C）
A. 灾变危机 Ｂ．信誉危机 Ｃ. 信贷危机 Ｄ．经济危机
103. 我党公关主要方式有二种，除宣传教育外，特别应当做到（C ）
A. 广告宣传 Ｂ．专业公关人员 Ｃ. 以身作则 Ｄ．开会
104. 1922年，美国总统尼克松访华被安排在星期一上午十一时半，其目的在于（D ）
A.正好可以赶上吃午餐 Ｂ．让中国领导人上午做好准备 Ｃ.不引人注意 Ｄ．正值美国电视收视的黄金时间 105. 我国最大的人民团体是（C ）
A.共青团 Ｂ．妇联 Ｃ.工会 Ｄ．学联 106. 公共关系产生和发展的经济基础是（B ）
A．股份公司的兴起 Ｂ．商品经济的发展 Ｃ．美国南北战争后的“大企业时期” Ｄ．社会公众力量的崛起 107. 公关传播的主要渠道往往是（B ）
A．直接沟通 Ｂ．间接沟通 Ｃ．传播沟通 Ｄ．人际沟通
108. “全员PR”必须体现在组织最高层的行为上，是因为（A ）
A．公关的动力来自上层 Ｂ．公共关系只是最高领导层的工作 Ｃ．员工们大多与公共关系无关 Ｄ．公共关系计划 109. 公关最初的大众传播工具是（B ）
A．广播 Ｂ．报纸 Ｃ．杂志 Ｄ．电视
110. 做广告时，选择全国性新闻媒介还是地区性新闻媒介主要取决于（ B）
A.广告经费 Ｂ．广告对象 Ｃ.广告内容 Ｄ．广告的时间
111. 资料显示，在95%的可信度水平上，样本容量与抽样误差（ B ）
A.成正比 Ｂ．成反比 Ｃ.无关 Ｄ．成正相关
112. 评价一家企业的公共关系状态（C ）
A.就是一般地收集公关信息 Ｂ．就是对公关活动进行绩效测评 Ｃ.就是评价企业形象 Ｄ．就是民意测验 113. 早期企业管理理论在沟通方面注重（ C ）
A.人际关系 Ｂ．企业外部 Ｃ.技术信息 Ｄ．公共关系 114. 公共关系理论着重于强调（ D ）
A.企业内部关系 Ｂ．企业内的正式群体关系 Ｃ.企业与主管部门的关系 Ｄ．企业和社会环境关系 115. 我国企业职工在需要结构问题上应处理好何种关系（A ）
A.个人、企业和国家 Ｂ．个人和集体 Ｃ.婚姻、家庭和工作 Ｄ．企业内部和外部 116. 良好社区关系的形成和发展过程就是企业（ C ）
A.推销产品的过程 Ｂ．转产的过程 Ｃ.社区化的过程 Ｄ．提高名声的过程 117. 灾变危机主要危害企业的（A ）
A.经营实力 Ｂ．声誉 Ｃ.形象 Ｄ．产品 118. 政党公关的首要任务是（A ）
A.取信于民 Ｂ．宣传教育 Ｃ.清政廉洁 Ｄ．以身作则 119. 政府公关成立的标志是何种机构的成立（ D）
A.宣传顾问事务所 Ｂ．公共关系公司 Ｃ.公共关系协会 Ｄ．公众咨询委员会 120. 国际公关协会成立于（ C）
A.1947年 Ｂ．1948年 Ｃ.1955年 Ｄ．1967年
判断说明题部分
（判断下面各题正确与否，并简要说明理由。）
1. 公共关系学又叫做组织形象学。
正确。公共关系学是关于传播、建立、维护良好组织形象的一门科学。 2. 全员PR原则必须体现在组织的最高领导层的行为上。 正确。公关的动力来自上层。
3. 公共关系广告是为了推销企业的产品和服务。 错误。公关广告是“推销”某一组织。
4. 大众传播是指两个人或两个以上的个人之间的一种交流传播和分享信息的关系。 错误。应为大众传播。
5. 政府公关的对象是政府工作人员。 错误。应为社会公民。
6. 商品经济发展为公共关系产生奠定了社会基础。
错误。应是社会公众力量的崛起。
7. 间接暗示是由暗示者把某一事物的意义提供给他人，使之迅速而无意识地加以接收。 错误。应是直接暗示。
8. 大众传播媒介负有重大的社会责任。
正确。大众传播媒介具有公开性，负有重大社会责任。
9. 根据对于组织目标的重要性，可将公众分为内部公众、外部公众。 错误。应为首要公众、次要公众、边缘公众。
10. 企业的素质危机是指企业信誉和企业形象受到损害的危机。 错误。应为信誉危机。
11. 伯纳斯是现代公关的创始人。其主要贡献在于使公关正式成为一门职业。 错误。应为艾维·李。
12. 边缘公众是对组织的生存和发展有影响，但不起决定作用的公众。 错误。应为次要公众。
13. 先将组织的信息传播给“意见领袖”，再由他们将信息传播给社会大众的传播方式，叫
间接传播。错误。应为两步式传播。
14. 明确公关目标是计划和组织公关工作的前提。正确。公关目标是组织通过一定公关活
动期望自己在公众心目中产生的形象地位。
15. 以服务于全社会和所有公众应作为公关人员职业道德的根本出发点。正确。只有这样
才能实现组织的发展目标。
16. 艾维·李是美国公关的先驱，其主要贡献在于使公关学科化、职业化。错误。应是爱
德华·伯纳斯。
17. 传播是公关主体与客体沟通的途径和方式。正确。传播是通过媒介从信息发出者传递
到信息接受者，同时又进行反馈的过程。
18. 开展企业内部的公关工作，主要是处理好个人、企业和国家三者之间的关系。正确。
只有处理好这三者关系，企业才能健康成长。
19. 对于公共关系活动来说，调节组织行为是组织形象管理的主要内容。错误。应是引导
舆论。
20. 工会、共青团、妇联等属于政府机构。错误。应是群众性组织。
21. .一般可将广告分为：商品广告和公共关系广告。正确，总体上广告不是推销商品，就
是宣传组织形象。
22. 有效的公关评估应该是贯穿公关工作全过程。正确，只有贯穿全过程，才能及时把握
公关的有效性，并根据工作实际调整、控制、直至实现公关目标。
23. 公共关系学认为政党公关活动主要依靠党的领袖人物。错误，公共关系学认为，要靠
政党全体人员共同努力。
24. 政府为一明确的目的在一定时期和范围内组织开展的公关活动称为常规性公关。错误，
应当是针对性公关。
25. 公共关系的互惠互利原则包括物质和精神两个方面。正确，物质和精神奖励缺一不可。 26. 在中国古代社会已存在公关活动和观念。错误，在中国古代只出现了朴素的公关意识
及类似现代公关手段。
27. 公关工作必须遵循科学性与艺术性相结合的原则。正确，单讲科学性或只注意公关艺
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