5.2.1为保障用户或京东的正当权益，维持市场正常运营秩序，在用户违规处理期间京东按照本规则规定的情形对用户采取以下违规处理措施：
5.2.1.1限制参加营销活动：指限制卖家参加京东官方发起的营销活动； 5.2.1.2限制发布商品：指限制卖家发布新商品；
5.2.1.3限制开新店：指限制卖家在京东开放平台开设新的店铺；
5.2.1.4限制社区功能：指禁止京东卖家使用京东社区、卖家论坛板块等社区类服务； 5.2.1.5店铺屏蔽：指在搜索、导航、营销等各项服务中对卖家店铺及商品等信息进行屏蔽；
5.2.1.6关闭店铺：指删除卖家的店铺，下架店铺内所有出售中的商品，禁止发布商品，并禁止创建店铺； 5.2.1.7公示警告：指在京东卖家的卖家管理系统、卖家论坛等位置对其正在被执行的处理进行公示； 5.2.1.8限制买家行为：指禁止买家购买商品； 5.2.1.9限制登录：指禁止用户登录京东网站；
5.2.1.10限制使用咚咚：指禁止用户使用京东咚咚聊天工具； 5.2.1.11限制发货：指限制卖家操作商品出库的行为；
5.2.1.12查封账户：指永久禁止用户使用违规账户登录京东、登录卖家管理系统、使用咚咚等。
第三节 违规处理
5.3.1卖家发生违规行为的，其违规行为应当及时纠正，京东将对该卖家扣以一定积分且在卖家管理系统或卖家论坛等位置公布。自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。
5.3.2违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行，但针对一事仅作一次处理，不涉及重复处理。 5.3.3卖家违规行为的纠正，是指：
5.3.3.1出售假冒商品的，京东对卖家所发布的假冒商品及信息进行删除；
5.3.3.2出售未报关进口商品的，京东对卖家所发布的未报关进口商品及信息进行删除； 5.3.3.3盗用他人账户的，京东收回被盗账户，原所有人可以通过京东申诉重新取回账户； 5.3.3.4假冒材质成分的，京东对卖家所发布的假冒材质成分的商品及信息进行删除；
5.3.3.5虚假宣传的，京东对商业活动中卖家利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息相关商品及/或信息进行删除；
5.3.3.6发布违禁信息的，京东对卖家所发布的违禁商品及信息及因此产生的交易评价进行删除； 5.3.3.7发布非约定商品的，京东对卖家所发布的非约定商品及信息进行删除； 5.3.3.8泄露他人信息的，京东对卖家所泄露的他人隐私资料的信息进行删除；
5.3.3.9骗取他人财物的，京东对用以骗取他人财物的商品或/及信息及因此产生的交易评价进行删除；
5.3.3.10滥发信息的，京东删除卖家所滥发的商品或/及信息；同时京东对有滥发信息行为的商品或/及信息进行搜索降权处理；
5.3.3.11虚假交易中通过不正当方式提高店铺评分，京东删除卖家因虚假交易产生的店铺评分并下架店铺内商品；虚假交易中通过不正当方式提高商品销量的，京东删除该商品及虚假交易产生的店铺评分； 同时京东对有虚假交易的店铺或商品进行搜索降权处理；
5.3.3.12描述不符的，卖家对商品材质、成分、品质等信息的描述与买家收到的商品不符，或导致买家无法正常使用的，京东下架该描述不符的商品；卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的，京东下架该描述不符的商品；
5.3.3.13违背承诺的，卖家须履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务；或卖家须按实际交易价款向买家/或京东提供发票；
5.3.3.14延迟发货的，如买家投诉卖家未按约定时间发货，卖家须向买家支付一定金额违约金；
5.3.3.15不当注册的，京东对用户使用软件、程序方式大批量注册的账户进行查处；并对滥用权利提交的订单予以取消；
5.3.3.16不当使用他人权利的，京东对卖家所发布的不当使用他人权利的商品及信息进行删除； 5.3.3.17 咚咚或400电话使用违规的，京东对用户咚咚或卖家开通的400电话使用权限进行限制；
5.3.4被执行节点处理的卖家，按照《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》当其全部违规行为被纠正、违规处理限权期届满且执行完毕后，卖家使用权限方可恢复至正常状态。
5.3.5就卖家的首次或者非故意实施的违规行为,京东将视情形给予纠正和教育,并要求卖家进行自查。
第四节 违规处理执行
5.4.1 用户的违规行为，通过其他用户、权利人的投诉或京东排查发现。
5.4.2卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处理不中止、不撤销。
5.4.3京东对卖家的严重违规行为将按《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》执行，详见《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》之违规处理。
第五节 违规申诉
针对违规行为，卖家可在被违规处理之时起总计十四日内(京东审核时间除外)通过京东商家后台提交违规申诉申请，卖家提交申诉资料后将由京东开放平台客服中心及质控部核实处理，申诉处理时效为接收到卖家申诉资料后3-5个工作日。
第六章 奖励机制及执行 第一节 奖励机制
为提升京平台影响力，京东开放平台对综合表现优秀的卖家会给予奖励，奖励包括积分奖励及返利两部分内容。具体内容详见《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》之卖家奖励管理规定。
第二节 奖励说明及执行
卖家违规积分和奖励积分二者互不抵消，分别计算，具体内容详见《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》之奖励说明及执行。
附则
1.本规则中的日如无特殊说明均指连续的自然日，如7日是连续七日。
2.京东用户的行为，发生在本管理规则生效之日或修订之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日或修订之日以后的，适用本规则。
3. 京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向卖家公示，调整后的规则一经发布即生效。
本规则于在 2013年 12月 12日 修订， 2014年 1 月 1 日起生效。
京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则
目录：
第一章 概述
第二章 卖家违规管理规定 第一节 严重违规行为说明 第二节 一般违规行为说明 第三节 违规处理
第三章 卖家奖励管理规定 第一节 入驻奖励 第二节 经营奖励 第三节 特别奖励
第四章 附则
第一章 概述
为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障京东用户合法权益，维护京东平台正常经营秩序，实现卖家店铺规范化运营，特根据国家法律法规规范，以及《“京东JD.COM”开放平台服务协议》、《“京东JD.COM”开放平台总则》等相关协议和规则制定本规则。
第二章 卖家违规管理规定
第一节 严重违规行为说明
严重违规行为，是指严重破坏京东网站经营秩序并涉嫌违反国家法律法规的行为。
1. 出售假冒商品：是指卖家出售假冒、盗版商品的行为。出售假冒商品且情节严重，每次扣100分。为保护消费者权益，对违反本情形的卖家，京东视情节严重程度采取市场管控措施（包括但不限于店铺屏蔽、限制发布商品、公示警告、关闭店铺等）。
2. 出售未经报关进口商品：是指卖家出售未经正常中国海关报关程序的进口商品。出售未经报关进口商品的，每次扣100分。
3. 盗用他人账户：是指卖家盗用他人京东账户，涉嫌侵犯他人相关信息、财产权的行为。每次扣100分。
4. 假冒材质成分：是指卖家对商品材质或成分信息的描述与买家收到的商品完全不符，损害买家合法权益的行为。每次扣25分。
5. 扰乱平台秩序：是指卖家通过不正当方式，刻意规避京东平台规则或市场管理措施的行为。每次扣50分，情节严重
的每次扣100分。
5.1卖家或其客服团队（或人员）将京东咚咚/或400电话用于任何非法的或违背正常交易的目的，或将京东咚咚/或400电话用于任何为京东买家提供服务之外的目的，属于扰乱平台秩序行为。每次扣50分。
6. 虚假交易：是指卖家通过不正当方式提高在京东开放平台商品的销量或提高店铺评分（即“炒作”行为），妨害买家购物权益的行为。每次扣25分。这种 “炒作”的行为主要表现包括但不限于以下几种形式：自买自评、恶意更改价格、更换商品、第三方炒作、空盒等。虚假交易中通过不正当方式提高商品销量或提高店铺评分的，京东开放平台有权删除该商品或删除相关的店铺评分。
7. 虚假宣传：是指商业活动中卖家利用广告或其他宣传方法对商品或者服务发布与实际内容不相符的虚假信息，导致买家产生误解的行为。首次虚假宣传扣12分，再次及以上每次扣25分，特定类目卖家虚假宣传的，不论是否首次每次扣25分。
8. 发布违禁信息：是指卖家发布《“京东JD.COM”禁发商品及信息管理规范》中构成严重违规行为的商品或信息的行为，依据《“京东JD.COM”禁发商品及信息管理规范》执行。
9. 发布非约定商品：是指卖家通过京东开放平台发布或出售未经京东开放平台许可的商品或/和同一店铺经营两个及以上一级类目的商品的行为。每次扣25分。
10. 泄露他人信息：是指卖家未经允许发布、泄露、散布他人个人信息，涉嫌侵犯他人隐私权或人身权的行为。首次扣12分，再次及以上每次违规扣25分。
11. 骗取他人财物：是指卖家以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为。每次扣100分。
12. 不正当谋利：是指卖家采用不正当手段谋取利益的行为，包括以下情形：
12.1卖家通过各种方式参与套取京东发放的礼券（如京券、东券等）或京豆，每次扣50分，情节严重的每次扣100分； 12.2卖家之股东、董事、监事、高管及工作人员为京东工作人员的。每次扣100分；
12.3卖家之股东、董事、监事、高管及工作人员为京东工作人员之关联人士且该京东工作人员未向京东如实提前申报或备案的，每次扣50分。若有利用京东工作人员职务便利条件的谋利行为的，每次扣100分；
卖家有上述不正当谋利行为的，无论是否获得利益，京东有权不向其提供或接受其提供的任何商品或服务；同时，卖家开设的关联店铺六个月内限制参加京东营销活动。（卖家因发生上述不正当谋利行为而被限制参加京东营销活动的，以本条规定中的限制时间为准，不适用本规则第三节中关于严重违规限制参加营销活动的处理规定）。
第二节 一般违规行为说明
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。
1. 滥发信息： 滥发信息，是指卖家未按《“京东JD.COM”开放平台卖家积分管理规则》及京东开放平台发布的其他管理内容（包括但不限于规则规范、卖家后台公告、帮助中心、行业标准、京东咚咚）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：
1.1发布《“京东JD.COM”禁发商品及信息管理规范》中构成一般违规行为的商品或信息，依据《“京东JD.COM”禁发商品及信息管理规范》执行；
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