55．政府在市场经济中具有职能包括（ ）。 A．调控价格 B．宏观调控 C．市场监管 D．公共服务 E．制定规则
56．关于物业服务合同的说法，正确的有（ ）。 A．物业服务合同是平等主体之间签订的民事合同 B．物业服务合同应为要式合同 C．物业服务合同为有偿合同 D．物业服务合同是双务合同
E．物业服务合同双方可以随意解除合同
57．下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有（A．业主大会 B．物业服务企业 C．业主
D．某市住房和城乡建设委员会 E．某区街道办事处
58．制定一个完整的统计调查方案，应包括（ ）。 A．确定调查目的
B．明确调查对象和调查单位 C．选择调查方式和方法 D．撰写调查报告
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。 ）
E．规定调查时间和地点
59．关于人身保险的说法，正确的是（ ）。 A．人身保险属于定额保险
B．人身保险的保险利益以人与人的关系来确定 C．人身保险具有长期性
D．人身保险的保险利益是以人与物的关系来确定 E．人身保险的保险期间一般不长
60．根据我国实际情况，按照组织的性质和功能，可将社会组织分为（A．经济 B．政治 C．生产 D．文化 E．群众
61．文化交汇包括（ ）。 A．文化接触 B．文化冲突 C．文化移植 D．文化融合 E．文化比较
62．建筑物的耐火等级是由（ ）决定的。 A．建筑结构的耐火特性 B．建筑材料的燃烧性能 C．建筑构件的最低耐火极限 D．建筑构件的最高耐火极限
）组织。
E．建筑物的重要性
63．关于建筑石膏性质的说法，正确的有（ ）。 A．建筑石膏凝结硬化慢 B．建筑石膏防火性能较好 C．建筑石膏耐水性能较好 D．建筑石膏硬化时体积略有膨胀 E．建筑石膏硬化体的可加工性能较好 64．关于建筑通风的说法，正确的有（ ）。 A．通风包括排风和送风两个过程
B．利用风压的通风是自然通风，自然通风的效果主要取决于室内外温差的大小 C．机械通风可将吸入的新鲜空气，按照需要送到房间内的任何地点 D．通过机械通风送入建筑物的空气可以首先加热、冷却、加湿或减湿 E．机械通风的通风量会在一定程度上受到外界气候的影响 65．智能建筑通常由（ ）系统组成。 A．楼宇自动化 B．通信自动化 C．办公自动化 D．智能建筑集成 E．电话公网及广电网络 三、案例题(共20分)
某物业服务企业项目经理工作日志如下。请仔细阅读，并回答问题： 1月5日 晴
近日，公司就本年度物业服务收费计划征求各项目部意见。本项目部全体同志经过认真研究，认为所管项目属于普通住宅小区，物业管理服务需求的价格弹性大，提高收费标准容
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易引起业主不满，应建议公司维持原有收费标准。
2月6日 多云
临近春节，准备向公司申请专项经费，用于购买慰问品，探望去年底因电梯事故而向政府投诉的三位业主，争取他们对我们服务工作的支持。
3月5日 多云
上午，公司赵总来电话，要求本小区公共场地露天停车场白天向邻近大厦的车辆开放，既提高了车场使用率，又可以为公司创造收入。我觉得小区露天停车场白天确实有大量的富余车位，如果出租给附近大厦使用，可为公司每年创收近百万元。但是，我们如果将停车场出租创收，又恐引起业主不满。思考再三，决定先开放停车场试试，出了问题再说。
4月2日 晴
针对小区内个别住宅楼内的楼层地面出现松动、空鼓、开裂以及少量地面砖破裂的现象。工程部安排施工人员对出现问题的住宅楼进行了维修。今天上午，我组织了各部门的人员联合进行验收，发现部分工程未达到质量要求，当即请工程部组织返修。
5月20日 阴
五月上旬，公司人力资源部组织新近入职的大学生到我们项目部进行岗前实习。员工普遍反映实习人员学历较高，学习能力较强，但物业管理专业知识普遍不足。考虑到目前项目部人员严重不足，我还是要求公司选派一部分实习人员到我处工作。相信经过一段时间学习和工作后，他们是能够胜任工作的。
问题
66．请用经济学原理，分析该项目部1月5日建议的依据是否正确。说明理由。(4分) 67．请用心理学知识解释该项目部2月6日的春节慰问活动是否有效。为什么?(4分) 68．针对3月5日的日志，依据《物权法》知识，请问该项目部开放小区公共场地露天停车场是否妥当?你作为项目部经理，该如何处理这件事?(4分)
69．根据4月2日的工作状况，指出楼地面工程的维修有哪些质量要求?(4分) 70．请用社会学中社会化的相关知识，结合5月20日的工作日志，解释开展企业员工培训的重要性。(4分)
2019年度全国物业管理师执业资格考试试卷
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