3、包案。群众反映的疑难复杂、涉及面广、社会关注度高的信访事项，要亲自包案，深入剖析原因，找准问题症结，召集责任科室研究解决的措施。包案领导要全程参与案件的调查、协调和处理，直至“案结事了”，并做好稳控工作，“在奥运会举办特殊时期，要坚决杜绝我局系统赴京集体访、非访，发生一起，严肃追究一起”。
（三）检查总结阶段（2011年7月1日至年底）
各科室对交办的信访案件，严格按照《信访条例》的处理原则，认真进行调查处理。形成调查报告和处理意见及处理决定，逐级上报。同时，各部门对信访工作中存在的突出问题和薄弱环节，要制定整改措施，完善信访工作制度。对信访问题要限期解决。届时，局党委将对各部门处理信访问题的工作情况进行监督检查。
四、工作要求
（一）统一思想，提高认识。局属各科室要
充分认识开展领导开门接访、带案下访活动的重要意义，把这项工作与保先教育活动结合起来，与推动《信访条例》的贯彻实施结合起来，与集中处理信访突出问题及群体性事件工作结合起来，认真部署，精心组织，确保活动有效开展。
（二）加强领导，落实责任。局领导要亲自过问，带头参加，直接协调处理重大疑难问题，分管领导要切实担负起具体领导责任，组织协调有关各部门开展工作，领导班子成员要结合分工，切实解决分管工作方面的信访问题。切实抓好各项具体工作的落实。开展开门接访、带案下访活动，要严格按照政策法律、法规办事。对因工作不利，造成严重后果的将逐案查清原因，严肃追究责任。
（三）加强宣传，营造氛围。加大宣传力度，坚持正面引导，营造依法解决信访问题和依法信访的良好氛围。
（四）突出重点，加强督查。局属各科室在活动期间，加强各部门之间的联系，要加大解决
信访问题的力度，提高疑难案件结案率和息诉息访率，重点解决群众反映强烈，影响经济发展稳定全局的信访突出问题。对上级组织、局领导、局办公室交办的信访案件，要按规定限期办理答复并上报处理结果。严格实行首问责任制，对受理的信访事项做到“三不放过”，既问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过，使信访问题得到很好地解决。
二〇一一年六月三日
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