店铺的灯光要求明亮而且要始终打灯，
有些店铺为了节省电费经常在白天不开灯或只开一部
分灯，
影响店铺的形象。
店铺的灯光有二种，
次色光和暧色光，冷色光主要是金卤灯到照明
的效果，暧色光主要是聚光起到一种烘托卖场气氛的作用。 2
、装璜、道具 3
、摆设
与店铺风格相符，并随着季节变化而改变。春、夏、秋、冬各式象征性植物，在卖场最好能
放几盆绿色植物，给顾客一种自然清新的感觉。 4
、音乐
与店铺风格相符，应播放舒绶的音乐，如钢琴等高雅音乐，不要放一些街头歌谣，另类音
乐。 5
、空气
店铺的空气应给人一种清新感觉，店员应外出用餐以免产生异味。在店铺的各个角落放一
些空气清新剂。 6
、温度
卖场应有空调，特别是严冬和炎夏，保持卖场的合理温度。 7
、清洁度
包括橱窗、地面、吸顶、陈列货架、玻璃柜、服饰、配件的清洁，要求做到没有一丝灰尘
和指印，在玻璃柜和货柜上不能堆放任何杂物和各种衬衫、鞋子的纸盒保持清爽整洁。
8
、员工仪容仪表、制服，言谈举止 9
、更衣室
要求有椅子、拖鞋、挂钩、垫子、保持清洁、宽畅、无异味，在更衣室不能堆放杂物和其
它物品。 10 、
顾客等候区
要求有沙发、茶几、茶水、糖果、报刊、杂志、烟灰缸（干净、无烟头）
。 11 、
洗手间
气味清新、地面干燥、有手纸。 12 、
营业气氛营造
配合节庆，促销活动，活用待机时间，导购员不能离开商品，口离商品，尽量多向员工传
授一些商品知识，或好的感兴趣的着装知识，流行趋势，
（扩展知识面）
13 、
商品陈列
（四）
提升店铺的管理水平 1
、管理人员对员工管理（培训、授权、激励）
作为一名店铺的管理者，除了自身应以身作则外，还肩负培训的职责，提高员工的业务水 平，
专业技能和确立员工明确的服务意识，
让每一个员工都学会站在顾客的立场来考虑问题，
我们提供服务的唯一目标：
顾客满意。
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