学习质量管理心得体会总结4篇

学习质量管理心得体会总结 4 篇 学习质量管

理心得体会总结 1 通过这次深圳研发质量管理培训， 了解了业界产品研发质量管理的优秀模式与实践， 学习了结构化的产 品开发流程体系， 重点关注了产品开发过程中技术评审的分层分级与 操作方法。培训讲师曾在 HW公司多年从事流程引导，对新产品开发 流程的讲解使我对IPD中岗位、角色，女口 PAC产品决策委员会）、 PMT项目管理团队）、PDT产品开发团队）、A（产品质量保证）等有了 更深的认识。参加这次培训的人员来自五家公司，主要是技术总监、 项目管理部和质量保证部负责人， 公司也都是中小企业， 只有我们公 司拥有实施IPD经历和研发管理信息平台，加上目前正在实施的系统 工程（硬件可靠性、失效分析、物料认证 ），说明我们公司具有成长为 中型企业的潜力，只是感觉公司之前对IPD流程的理解和贯彻落实的 力度还不够。

研发质量管理贯穿于产品开发的全流程， 包括研发质量管理组织建 立、研发质量策划、研发质量控制 （技术评审和产品测试 ）、研发质量 保证和研发质量改进。而技术评审穿插于产品概念、计划、开发、验 证与发布各阶段之间， 目前也正是我们公司产品开发流程中最薄弱的 环节，以往有些流于形式， 主要原因是没有将技术评审分层分级进行。 我们目前很多评审将研发组内纵向模块级评审与涉及

PDT多部门的

横向产品级评审混为一团， 所以有人对跟自己无关的事讨论占用大家 时间有意见， 甚至有时不参加会议。 只有分级评审才是解决问题的根 源，项目组在进行产品级评审之前必须先进行研发组内模块级评审， 并做好必要记录和有关问题解决办法， 模块级评审可以邀请其他技术 部门高手参

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加， 技术专家提供意见但不承担责任， 可以不签字或者签 字注明特邀，以便明确责任。产品级评审主要针对PDT各部门之间接 口部分和模块级评审中提出的重大问题，如果模块级评审进行充分， 产品级评审过程的时间就会降下来。建议由 QA组织产品级评审，并 对项目组的模块级评审记录和准备提交产品级评审内容进行检查， 通 过后方能进行产品级评审，同时维持会场秩序，避免陷入细节，避免 把各村、乡、县里的事情都放到省级会议上讨论，提醒 PDT中各部门 代表真正代表其部门发言。考虑到 QA人员数量和技术水平有限，模 块级评审尽量参加， 产品级评审则必须参加。 抓好技术评审将是今年 和明年研发质量保证组的工作重心。 技术评审最后谁来拍板呢 ?项目经理、产品经理、还是产品总监 ? 我跟培训老师特别交流过。 目前我们公司把产品经理定位于产品需求 管理和市场支持， 处在产品开发的两头把关。 这对产品经理的要求很 高，往往对多个项目提供支持，开会、出差较多。产品总监更是事务 众多，评审会时常无法参加，对项目的了解项目经理则更为全面。培 训师建议：产品总监授权项目经理综合 PDT成员意见，对技术评审最 后拍板。我也认为项目经理具备这个能力。

需求评审非常重要，它对设计、开发影响最大，变更也是最多的， 如何控制好变更，尽量减少变更 ?最好办法是一开始就尽量把事情做 充分。需求评审时召集PDT成员代表自己部门提出需求，如工艺工程 师提可制造性需求、 测试工程师提可测试性需求、 工程部提可服务性 需求等等，我们的PDT成员除研发部门外生产、营销、工程目前还没 有充分利用自己的发言权， 他们对项目的了解也是皮毛， 产品需求里 自然也很少体现这方

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面的内容。 有人将研发、 市场和销售部比作一个 足球队的后卫、中场和前锋，市场部是中场发动机，负责整合资源、 策划和组织进攻， 我们正缺乏一个强有力的中场， 培养产品经理的市 场意识和建设产品经理后备队伍是关键。

研发质量管理还有一项重要内容就是质量审计， 据我所知我们目前 没有组织过对哪款产品或项目进行正式的质量审计和记录， 即使产品 在市场上出现较大问题。 适时启动项目质量审计工作， 对发现的问题 分清是态度、能力还是流程问题。如果是能力不足造成，应该给机会 再提高;如果是流程问题， 则改进流程;如果是态度问题， 培训师建议 格杀勿论。有人反问：现在不是提倡人性化管理么 ?培训师的一句话 使大家都陷入了沉默： 我们常常把人情化和人性化混淆了， 容忍不端 正的态度就是打击所有人的积极性 !

这次培训还提到很多我关心的内容， 包括质量保证人员的任职资格 体系建立和矩阵组织中项目成员绩效考核等， 但目前我们公司研发质 量管理最急需解决的问题还是如何把技术评审做到位， 我们研发质量 保证组下步工作将围绕公司评审流程和评审参与人员展开分析， 力争 做到评审分层分级进行，提高与会人员时间的有效性。 学习质量管理心得体会总结 2 9 月 27 日，我非常有幸地和大家一 起参加了集团供应链管理学院， 在桂林立白组织的两场培训课程， 第 一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的 《质量成本与质量管 理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生 产子公司清洁生产审核和验收经验分享》 ，感谢公司领导的付出，质 量成本与质量管理学习心得体会。 在这

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