培養積極工作態度的方法（6）
─自覺學習，突破心鎖
?解開心結，放下身段?突破盲點，正確行動?跨越設限，自主成長
個案研討
個案研討：辛苦的原因及代價在哪裡
P先生是一位異常勤奮工作，但不善與人溝通偏又固執已見的人，某次
他負責一件難度中等的工作，卻因為相關配合的人員處理不好，及自己缺乏經驗及細心，導致有一連串收拾善後的工作，而該同仁也發揮鍥而不捨的精神，將問題一一解決，事後該同仁自覺自己不眠不休的努力解決問題，卻沒有得到足夠的肯定與尊重，但與他共同從事該項工作的人卻覺得因他不夠細心與專業，導致產品的schedule一延再延，而且和客戶的配合度不夠，常受到complain。個案
描述
請問：
1.如何釐清「自作自受」與「盡心盡力」？2.如何定義配合的程度與範圍，該誰去釐清？
分析
問題對策研討
個案研討
個案研討：獨特的員工似乎無援
S小姐係部門之組長，服務於公司2年半，學歷是所有組長之中高學歷，
做任何事都有獨特見解，對問題追根究底的精神及工作簡化，贏得長官的喜歡，甚至該組長犯錯，主管從不責備，而是輕言帶過，其他人員犯錯老闆則嚴加責備，以致於引起其他組長的眼紅及反感。
有一天，工作現場中發生重大的品質問題，需求助其他人支援，但沒有
個案人願意幫助她，大家抱著看熱鬧的心態，導致該組長內心痛苦：「我做錯了什描述
麼？為什麼大家這麼排斥我？」。隔日該員工反應她的上司，經開導與溝通後S小姐才深深覺悟、樂群之重要。
分析問題對策研討
從人的需求看激勵自我實現需求自尊的需求歸屬與愛的需求安全與安定的需求生理的需求Herzberg 雙因子激勵理論（1）
＜雙因子激勵＞
使員工覺得滿足的因素和覺得不滿的因素並不相同，前者多屬於內在的，稱為激勵因素(Motivator) ，後大多是外在的，稱為保健因素(Hygiene factors) ，又叫做維持因素(Maintenance factors )＜激勵因素＞?成長?工作本身?升遷?責任
?被賞識?成就?自我實現
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