领导设臵XX清障点的预期效果。
三，班组建设又结硕果
1、今年我们把班组建设作为队伍建设的重点，我们重点在班组建设上搞了如下几点：1、建立班组经验交流制度，我们大队每个月都要组织一次班组经验交流，相互取长补短，有力地提升了班组的技术水平。
2、建立了班组内的传帮带制度，四中队开展班组内一帮一、一对一活动，即一名老员工带一名新员工，手把手地教他们技能和知识，力求尽快提升他们清障技能。
3、建立了特色中队活动。XX大队共有四个中队，大队在培养四个中队共同的保畅意识之外，还有针对性地开展了特色中队活动，一中队中队长XXX技能高，今年中队建设重点是班组凝聚力。二中队有丁晓东等心灵手巧的员工，今年重点是清障机械改造。三中队五个人朴实无华，今年中队建设重点在提高服务质量。四中队今年队伍重点在员工提升，清障员高恒在读书活动中，以一篇《书香墨韵助我成长》成为代表公司清障员工讲学的唯一一名清障员工。
4、建立了班组技能培训工作制度化。清障员技能是清障员立足之本，在前年成功举办全封闭集训的基础上，今年大队又在五月份组织了为期十天的春季大练兵活动。十天中全体清障员全封闭集训，系统地进行了安全知识、清障技能、基本操作技能的学习及体能锻炼，通过集中训练与平常训练相结合，重点训练与普遍训练相结合的“双结合”活动，XX大队员工的清障技能获得了长足的进步。全年在多
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起事故中，清障员工精湛技术获得上级领导的赞许与社会各界的好评。今年我们申领了省级工人先锋号的荣誉称号。在强手如林的评选中，我们大队以扎实的班组建设成果，出色的业务技能，良好的社会影响荣获《江苏省工人先锋号》荣誉称号，这是在去年荣获省级模范职工小家之后，我大队获得的又一省级模范称号。
四、文明服务又立新功
今年我们把文明服务工作、学雷锋工作结合在一起取得很大成绩。 1、开展换位思考活动，大队在8月份开展“假如我是一名驾驶员”大讨论活动，每名员工都在讨论中发言，通过讨论加深了服务观念，强化了服务意识。大队还在夏季开展送清源活动，要求每一起事故和故障清障中都送给驾驶员一杯水，在中秋节长假开展送温暖活动。即开展“四个一”活动：一杯水、一块月饼、一声祝福、一句问候。四个一活动有力地提升了京沪形象，感动了顾客。
2、清障服务标准化。大队还进行了标准化服务的尝试，在公司率先出台了《小型清障车故障清障规范流程》并拍摄成视频影像，获得了公司领导的好评。
3、开展“身边的感动”活动。大队以管理处开展的“感动服务”、用心做事等活动为契机，开展了“身边的感动“活动，在每台清障车上放臵了便民药品、灭火器、修理工具、方便面、饼干、矿泉水等，随时为驾驶员排忧解困。
2012年10月1日20点20分清障大厅比较吵 我们值班人员XXXX两位同志便去大厅看下了解情况，得知在大厅休息的是汪先生一家8
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口人，是在高速公路遇事故到交警大队处理的！其中有3个老人和2小孩，时间较晚，他们一天还没吃饭，两个孩子又冷又饿，哇哇直哭。两位同志把大队在前期预备的方便面泡好（在重大节日我们大队响应管理处号召预备方便面，水饼干以备驾乘人员急需） 请他们到我们处理室就餐！汪先生一家非常感动对我们说：人在他乡有温暖！虽遇事故心感动！他们致电96777请工作人员对几位热心清障员进行表彰。
今年以来，我大队共获96777表扬12次，表扬信、锦旗、电话表扬25次。有效地提升了XX清障形象，共有25人次被评为管理处感动服务奖，1人次被评为用心做事奖。
我们大队还踊跃献上自己爱心，共有十八人次献血3600毫升，平均献血量居全处之首，大队工会小组还与XX中学一名品学兼优的困难学生结成邦扶对象，今年已向他捐款1000元。
四、守住安全底线，扎实做好安全基础管理
大队安全工作立足一个“实”字，突出一个“细”字，抓住一个“查”字，认真落实上级安全生产相关文件精神，全面强化安全管理，提升安全保障体系，多措并举，使大队安全形势循序稳定发展。
1、以教促学，提高安全意识。利用内部讲师机制，让清障员工安全知识，谈亲身感受，针对清障工作中的违章易发环节，开展讨论。5月中旬开展的封闭集训期间，有5节课是安全知识，都由员工讲课，讲工作中的安全，讲生活中的安全，讲身边的安全，讲作业现场的安全，通过培训，提高全员的安全素质，增强了安全意识，强化了反三违认识，从而促进了大队的安全企业文化建设。
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2、落实作业现场安全员责任制。清障作业现场的安全是大队安全工作的重中之重，为了强化清障作业现场的安全管理，大队严格落实现场安全员管理制度，要求现场安全员要配带安全员袖标，检查现场机械、人员的安全，负责安全标志、标牌的设臵摆放，督查社会救援单位人员、设备的安全，确保清障作业现场的安全。
3、加强社会救援单位的安全培训。为加强XX段清障社会救援单位的安全管理，大队举办了两次社会救援单位安全教育培训，辖区内三家社会救援单位负责人及作业人员参加了培训。从上路作业安全、标志标牌的摆放、驳载现场管理、高温下作业注意事项、轮胎充气时注意事项等五个方面宣讲安全的重要性，让所有参会人员受到深刻教育，进一步强化了安全责任意识，对清障作业现场的安全管理起到了积极推动作用。
4、开展专项演练和检查。根据季节性特点，对多发性危险性事故有针对性的开展了专项安全生产大检查，并采取预先防范的措施，保证了安全保畅工作的顺利运行。今年正值农历天文大潮，是台风比较频繁季节，受台风影响，辖区内出现多起树木被吹倒，严重影响了道路的安全通行，由于大队做好充分的应对措施，严格按照处臵预案，充分利用救援工具及娴熟的技能迅速清除障碍，及时恢复了道路的正常通行。
5、加强责任意识，保障车辆运行正常。大队以抓好清障车辆设备安全为重点，强化每个责任机长的责任意识，做到对车辆勤检查、按时保养，确保每台车辆时刻处于良好的技术状态，随时拉得出、打
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得响，保证清障作业的安全顺利。大队还在每个交接班，由大队领导带队，对各个危险点进行认真检查，确保将安全隐患消灭在萌芽状态。10下旬，受冷空气影响，天气突然下降，大队对所有车辆进行了换季保养，更换机油、三滤、液压油，购买了一批防冻液备用。
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