桂林市社区志愿服务发展现状浅析1

桂林市社区志愿服务发展现状浅析

作者：缪秋萍，曾月梅，马业冉，刘炫良

【摘 要】社区志愿服务是社会组织和个人用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为，它是我国志愿服务体系的重要组成部分，更是构建和谐社会和精神文明建设的不竭动力。本课题在走访调查桂林市各社区、管理单位的基础上，对桂林市社区志愿服务的现状进行剖析，并就其中出现的问题提出相应的解决措施，以期对桂林市社区志愿服务的发展有所帮助。 【关键字】社区；志愿服务；现状；对策

一、桂林市社区志愿服务总体情况 1.1桂林市社区志愿服务发展现状

经过1996年至今的探索和发展，桂林市的志愿者服务事业取得了跨越式的进步。市级注册志愿者达到11万人，开展各类大型志愿服务活动500余次，其中社区志愿服务300余次，初步建立起了以青年志愿者为基础和核心的全市志愿者体系。桂林市精神文明建设办公室于2012年成立了志愿服务科，在创建文明城市的号召下，逐步建立完善由市文明办牵头、由各街道办协管的志愿服务工作机制，整合资源、凝聚力量，确保实现志愿服务管理由松散型向规范化的转变。

尽管桂林市志愿者体系化建设迈出了新步伐，但目前桂林市社区志愿服务仍处于较松散的状态，各社区志愿服务发展具体情况差距大。上级主管部分对社区志愿服务的关注度不高，社区与志愿者的联系仍处于浅层的尴尬局面，缺乏协调与沟通。由于街道办和社区日常工作的繁杂，使得相关人员开展志愿服务工作的精力有限，同时缺乏相关工作的经验和技能，阻碍了志愿服务工作的发展。 1.2桂林市社区志愿服务的内容及形式

便民利民服务。高校青年志愿者进社区“学雷锋”活动包括社区清扫、文艺汇演、修剪头发等基础性的便民服务，还利用所学的专业知识为居民宣传讲解法律知识、解答心理健康问题、维修家电等。 关注老年人服务。组织社区工作者或青年学生定期看望慰问孤寡老人，开展健康体检等活动。

关爱农民工子女服务。志愿者利用简易的体育器材、玩具等开展的趣味活动是小朋友的最爱。他们还形成了义务支教队，定期对农民工子女进行文化知识辅导。此类队伍是社区与高校共建的成果。

社区安全督导服务。社区居民组长、老年志愿者等参与社区安全巡逻、治安督导，为社区营造整洁、和谐的环境。志愿者还参与社区承办大型活动时的志愿服务。

社区工作者服务。社区工作人员参与全部志愿服务内容。部分发展较早、设施较完善的社区，拥有自主爱心书屋，提供免费的书籍给居民借阅。社区工作人员负责借阅、归还登记以及图书的后续整理。 整体看来，桂林市社区志愿服务内容多样且有针对性，取得了较好的服务效果。志愿者会根据各个社区的具体情况，量体裁衣，选择较受欢迎的服务项目，淘汰效用低的服务内容。美中不足的是，志愿者服务前未经过相关培训，尤其是青年志愿者，其服务内容大多为社区清洁维护等基础服务。志愿者技能水平停留在初级阶段，且服务内容缺乏创新性。