推行岗位职务描述培训大纲的方法，可以提高岗位培训的有效性、针对性。 4、下册P167
培训质量基础性工作的主要内容和意义包括以下几方面： 一、加强培训质量教育工作
培训质量管理是全员参与的全过程管理，必须对所有的培训参与者进行质量教育。 二、强化培训质量信息工作
质量信息工作在质量管理者具有战略高度，是提高控制和决策时效性和实效性的关键工作。 三、健全培训质量管理责任制
只有健全培训质量管理责任制，才能使培训质量管理目标明确、责任清楚、角色清晰，才能促进控制体系有效、健康、持续地发挥作用。
四、推行规范化和标准化管理
培训质量管理的规范化和标准化是控制体系有效运行的重要保障，有利于形成培训各方人员共同遵守的规则、规定和依据。
结合实际说明。如，《营业员营销技能》培训项目的质量管理，明确门店经理的培训跟踪落实责任，采用三级评估，撰写培训项目总结，项目信息建档存放等。
二、案例分析题 1、下册P115-119
（1）小李老师选用培训班教师的做法存在质量漏洞，预期教学效果可能不佳。 1.教师考察：小李采用了间接考察法和直接考察法，这是恰当的。 2.教师聘任：对新教师的聘任，一般不宜采用口头约定方式。
3.教师服务与沟通：许多培训需求、培训目标、培训素材、教学条件等信息未能与新教师有效沟通。这会影响培训课程的教学效果。同时，应与以往合作的教师保持沟通，提供服务。
（2）如果我是小李老师，会增加以下工作把培训师聘用工作做得更有效：
1.听取领导和以前带班教师的意见，根据培训项目、课程目标，明确培训师的任职要求：如要求教师具有课程相关业务经验、能提供课后指导等。
2.与新教师签订书面协议，对教学任务、教学效果、课酬等情况予以书面约定。聘任权应属公司领导层。
3.与教师签订书面协议后，配合教师做好培训需求分析、课程开发、课程评估指标设计等工作。
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4.将课程教学相关要求、新情况及时与教师沟通，协调工作。同时，与以往合作的教师保持沟通，提供服务。
2、（1）下册P47
助理企业培训师刘亮就班组长培训项目所作的前期基础性工作是比较全面、扎实的。 他通过学习有关文件和领导讲话等，了解公司组织结构调整对班组长综合素质提出的新要求；通过查阅班组长自然情况，深入车间座谈，了解班组长的素质现状，初步建立了班组长基本信息台账，找到素质及能力的差距；通过直接班组长，征求对培训项目开发的意见。这些工作都为分析培训需求、开发培训项目做好了前期铺垫。
如果他能够在最近一两年来员工培训基本素材台账中，再收集一些有关班组长素质方面的问题记载以及有关部门、车间对班组长队伍素质的分析材料，其基础工作会做得更好一些。 （2）下册P56
应坚持三项原则，不断完善培训项目开发的基础性工作： 一、准确性原则
比如，本来班组长当前最需要解决安全应急处理能力问题，而有关人员只是凭主观想象认定班组长技术业务水平不高。按照这样的判断去策划培训内容，肯定会使培训目标偏离真正的方向。
二、全面性原则
比如，忽视了有些班组长现代信息技术应用能力欠缺的信息，会导致班组长培训项目的课程设置不全面，无法满足有些班组长的培训需求。
三、时效性原则
滞后的培训毫无意义，过于超前的培训会使培训效果不能快速见效。
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