油库党支部为民服务创先争优活动实施方案

油库党支部深入开展“为民服务创先争优”活

动 实施方案

为了进一步深化创先争优活动，按照公司创先争优活动领导小组的要求，田家沟油库党支部创先争优活动领导小组研究决定，在党员中重点开展“为民服务创先争优”主题实践活动，特制定以下活动方案：

一、活动指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“深入学习实践科学发展观，推进国际水准油品供应服务商建设”为主题，紧密围绕公司年初下达的销售汽柴油12180吨、卡销售15800张的目标，进一步增强广大党员干部的宗旨意识、责任意识、服务意识，展现党员干部良好形象；进一步推动党支部围绕中心、服务大局、强化功能，调动和激发广大党员干部的积极性、创造性，发挥先锋模范作用。

二、活动目的

党支部开展为民服务创先争优活动，以推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的思路，围绕公司中心任务，立足实际，立足岗位，突出为民服务重点，突出“四保”（保供、保质、保量、保安全），强化“两好”（服务好、环境好）、着眼“两个满意”（消费者满意、群众职工满意），实施“五项承

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诺”，努力实现“四个明显”变化，即服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升。

——优质服务、质量合格。做到现场服务规范高效、便民服务切实有效、服务平台运行良好、客户沟通及时到位，客户服务满意率达到98%以上；油品质量抽检合格率100%；计量检测准确率100%。

——优化环境、安全服务。油库现场干净，物品摆放有序，加油通道顺畅便捷，消费环境安全清洁；统一规范的HSE管理体系基本形成，体系运行质量和员工健康水平持续提升，实现零事故、零伤害、零污染、零质量计量事件，避免新闻危机。

——提升素质、强化本领。员工队伍政治素质、道德水准、职业操守明显提升，操作技能、服务水平不断提高，年龄结构、知识结构、专业结构更趋合理，员工具有良好的精神风貌。

——联系群众、服务基层。认真落实“三联”责任示范点工作要求，深入基层、深入群众、深入调研，推进企业民主管理，深入开展扶贫帮困送温暖活动，为群众办实事、解难事、做好事。

三、总体安排

按公司党委安排，田家沟油库支部开展为民服务创先争优活动从2011年9月开始，分三个阶段实施和进行。

第一阶段：思想动员阶段（2011年9月7日至9月30日） 本阶段围绕发动思想、动员学习、深化认识，着重抓好两项工作：

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（一）、制定具体方案。按照公司党委制定下发的“为民服务创先争优”活动实施方案，田家沟油库支部从自身实际出发，制定出田家沟油库党支部开展“为民服务创先争优”活动的方案，明确阶段目标、任务和工作措施，确保活动持续有效深入开展，并将支部活动细化方案上报公司创先争优活动领导小组办公室。

（二）、广泛宣传动员。田家沟油库党支部结合油库实际，一是在支部办“为民服务创先争优”活动宣传栏，营造活动气氛；二是以召开支委会，党员大会、员工思想政治以召开党员大会、专题组织生活会、员工思想政治学习等多种形式，组织广大党员学习领会公司及支部开展创先争优活动方案，使每个党员提高对创先争优活动重要性和必要性的认识。

第二阶段：推进落实阶段（2011年10月1日至2012年5月31日）

(一)重点开展五项工作

1、 加强宣传工作，让“为民服务创先争优”深入人心 组织油库党员同志学习 “为民服务创先争优”活动的方案，学习领会活动方案的精神。以召开党员大会、专题组织生活会、党小组会、员工思想政治学习等多种形式，组织广大党员学习领会公司开展创先争优活动方案，使每个党员提高对创先争优活动重要性和必要性的认识。

2、 在油库开展“重质量、把关口、比服务”主题实践活动。 严把油品数质量各道关口，强化油品的收发、储存、配送各

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环节的精细化、规范化管理，坚持不合格油品不入库、不出库。严把进货渠道关，对地炼油品全项目化验，做到专罐专储，严防油品质量污染。

3、优化环境、安全服务。

做到油库办公区域、生产作业现场干净，物品摆放有序，提油车辆出入库通道顺畅便捷，环境安全清洁；统一规范的HSE管理体系基本形成，体系运行质量和员工健康水平持续提升，实现零事故、零伤害、零污染、零质量计量事件，避免新闻危机。

4、 提升素质、强化本领。

加强油库员工的内部自培和外部培训，提升员工队伍政治素质、道德水准、职业操守明显提升，操作技能、服务水平不断提高，年龄结构、知识结构、专业结构更趋合理，员工具有良好的精神风貌。

（1）强化员工服务意识。油库党支部结合公司中心工作，每月对员工进行大庆精神、铁人精神、延安精神和“形势、目标、任务、责任”等主题教育和思想政治教育。

（2）提高员工服务技能。按照分级培训制度，针对不同类型的人员，采取分管领导培训、送培等形式，提高员工服务技能。油库专业技能培训。以送培为主，对油库计量员、油品分析工、油品储运调和操作工两年轮训一遍。重点开展规章制度、本岗位业务知识培训并进行资格认证、基本能力素质、班组管理知识、企业经营管理知识、操作技能等方面的培训，其中操作技能培训

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