一场体验良好的活动必定是完整的，除了活动进行时的把控外，当然也离不开活动结束后的复盘总结。把握好一场活动的最后一个环节，下一次才能策划出效果更好的活动。总而言之：活动过程的精彩，离不开复盘时的强悍。
无论是线上活动还是线下活动，无论是从用户拉新出发还是从宣传推广出发，作为一个运营人员，活动策划、活动运营总是如影随形的。 活动的形式和玩法非常多，但大体来说，活动开始前，你需要确认需求、分解目标、资源沟通；在进行中，你又要活动预热、投放渠道、开发测试、随时调整。终于等到活动结束了，是不是就结束了呢？
当然不是，活动结束后并不是曲终人散，而是另一场战役的开始。我们可以先把应该做的事情列出来，如图所示：
一场线下活动的简略流程示意图
为什么要做活动复盘？
任何进步都不是一蹴而就的，持续但微小的改进积累下来，长期看能够显著地提高活动的效果。如果你能够从成功里学到东西，那么相信从失败中一定能够学到更多。
对内：内部沟通，降低下次活动失败风险
活动的目标是否完成，完成情况如何？活动中用户交互是否不够顺畅，哪里还可以优化？活动出现哪些突发状况，这些突发状况有什么解决方案？活动数据出现波动的缘由？
以上这些问题有的你可以回答，但有的明显靠自己是无法回答的。 在运营策划的工作中，已经很少会有完全独立的工作事项了。既然在前面的执行阶段是团队一起完成的，那么活动总结部分当然也不应该独自完成。
团队中每个人对活动的视角与整体理解是不同的，例如设计会关注出街的图片是否做到了足够吸引人与美观；研发会侧重于活动页面有没有出现bug，有没有潜在风险；商务与市场则会关心活动展现出的效果是否足够亮眼。
而考虑多方面参与者的意见与改进方案，才能在下次活动中降低失败的风险。
对外：对外设置技术壁垒，优化宣传渠道
复盘总结可以帮助你了解在活动期间整个市场的动向。是否有竞争对手在复制你的活动？如果有，可以在下次活动中提前设置一些技术屏障来增加其复制难度。
曾经在微信中非常火爆的“性格标签测试”，其实出现过很多不同版本 如果没有竞争对手复制，那么在活动中，是否有用户提交意见反馈，或者有更加优质的渠道出现？这些问题都在要求我们进行一次完整的活动总结。
三个步骤做好活动复盘
数据准备
在召集所有人进行活动总结之前，运营策划们一定要先做好一个会议的准备工作，那就是——数据。数据是复盘会议的基础，那么我们需要准备哪些数据呢？
如果现在有一场电商平台的特价促销活动刚刚结束，那么我们需要准备的数据有如图所示这些：
这些数据，能说明什么问题呢？
1. 对比非活动期间与活动期间的数据，能够知道活动对客户购买的
影响力有多大；
2. 对比活动结束后与非活动期间的数据，能够知道活动是否对客户
的购买有较大的透支现象；
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