A. 频数 B原因变量 C．质量特性值 D．样本号 4．在直方图中出现孤岛时，可能是由于___ D ___。
A加工习惯 B．测量工具有误差 C. 分组过多 D．数据来自两个总体 5．排列图是用于研究__ D __的工具。
A．正常波动与异常波动 B．寻找最优水平，找出差距，促进质量改进 C. 分析不同变量间相关关系 D．显示各个原因变量的作用，识别改进机会
第15章 原因分析与解决方案
一、填空题
1．因果图是揭示质量问题与其潜在 原因 之间的关系，即表达和分析 因果 关系的图表。 2．因果图的原因分析应逐级展开到能对该原因 采取措施 为止。 3．在因果图中确定的“要因”一定要位于 末端因素 。
4. 头脑风暴需遵循的基本原则为：自由畅想、避免批评 、多多益善、互相融合 。
5．亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题，按它们之问相互亲近关系加以 分类 、汇总 的一种图示技术。
二、选择题
1．因果图的作用为：__ C __。
A．寻找产品质量的主要问题 B．分析两个变量间的相关关系 C. 寻找影响质量的主要原因 D．显示质量波动分布的状态 2头脑风暴的应用步骤可分为__ B C D __三个阶段。
A. 调查阶段 B．准备阶段 C．创造性思维阶段 D．整理阶段
三、判断题
1．因果图用于寻找质量改进应针对的主要问题。 ( × ) 2．因果图用于研究两个变量间的相关关系。 ( × )
3．运用因果图分析是质量部门的职责，必须由少数专家把原因逐级展开。 ( × ) 4．头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。 ( √ )
四、简答题
1．什么是因果图？
答：因果图是揭示质量问题与其可能原因之间的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。
第16章 统计过程控制
一、填空题
1．控制图中，上控制界限用符号 UCL 表示；中心线用符号 CL 表示；下控制界限用符号LCL 表示。 2. 导致质量特性波动的因素根据来源的不同，可分为 人 、机 、料 、法 、环 、测 6个方面，简称为5M1E。
3．过程能力是指过程的加工水平满足 技术标准 的能力，它是衡量过程加工内在—致性的标准。
4.“合理子组原则’是休哈特提出的控制图基础理论之一。在抽取样本时要使：组内波动仅由偶然原因
引起的；组间波动主要由 异常原因 引起的。
5．统计过程控制就是应用 统计技术 对过程中的各个阶段进行 监控 ，从而达到改进与保证产品质量的目的。
6. 常规控制图的种类很多，一般按数据的性质分成 计量 控制图和 计数 控制图两大类。 7．在均值控制图巾，判断异常的8条检验准则有：1 个点落在A区以外；连续 9 点落在中心线同一侧；连续 6 点递增或递减；连续14 点中相邻点交替上下；连续3点中有2 点落在中心线同一侧的B区以外；连续5点中有4点落在中心线同一侧的c区以外；连续15点落在中心线两侧的C区内；连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。
8．对于双侧规格情况，过程能力指数CP的计算公式是Cp?T 6?三、选择题
1. 当质量特性值的分布中心与规范中心重合时，过程能力指数 B 。 A．CP＞CPK B. CP=CPK C. CP＜CPK D．无对应关系 2．控制图的横坐标一般表示 D 。
A．项目 B．质量特性值 C．自变量 D．时间或样本号 3．X控制图中连续 A 点递增或递减，应判为异常。 A．6 B．7 C．8 D．9
4．X控制图中连续 C 点落在中心线同一侧判为异常。 A 5 D．6 C．9 D 14
5．X控制图中连续 A 点落在中心线两侧的C区内判为异常。 A．15 B．14 C．9 D．6 6．控制图的主要用途是 C 。
A. 评价工序的质量特性 B．发现不合格
C. 及时反映和区分正常波动和异常波动 D．显示质量波动分布的状态 7．当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选 B D 。
A．P图 B．X—R图 C．U图 D．X—R图 8．产生质量波动的原因是 C D 。
A. 主要原因 B．客观原因 C．偶然原因 D异常原因 9．提高过程能力指数的途径是 A C D 。
A. 对过程因素进行控制，减少过程因素的波动 B. 调整计算方法，扩大样本抽样量 C. 调整产品质量特性的分布中心，减少中心偏移量 D．在必要的情况下，调整公差范围
四、计算分析题：
3. 某厂用图对某下序进行控制。今测得样本量(n)为3的25组数据。经分析计算后得到图的控制上限为84．00，控制下限为77．00。问：图的控制目标(中心)应该在何处？
n 2 3 4 5 A2 1.880 1.023 0.779 0.557
4，有一张现场工序质量控制图，由于染上油污，样本量(n)已经看不清楚，但其UCL=52．90，LCL= 47 74，平均极差R=3．54还是清晰可见。问：样本量(n)究竟是多少?
A2系数表 n 2 3 4 5 6 7 8 9 10 A2 1.880 1.023 0.729 0.557 0.483 0.419 0.373 0.337 0.308
5．根据下列数据，计算图的和值，画出控制图，指出这两张图的CL位置并做出该工序是否稳定的结论。
n 2 3 4 5
x---R图数据表
A2 1.880 1.023 0.729 0.557 D3 0 0 0 0 D4 3.267 2.574 2.282 2.114
组号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 测量值 X1 2 6 2 6 4 4 2 2 4 8 X2 8 4 4 6 4 4 6 4 6 10 X3 2 8 4 4 2 8 4 4 8 6 X4 4 6 2 4 2 4 0 2 4 4 X5 4 4 4 2 4 6 2 0 4 4 一 X R
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