社会认知理论

Imitation），才认可了榜样作用。但是，他们只把这些现象看做是辨别学习的一个特例。

榜样提供了一个社会途径，而观察者做出对等反应，这种强化作用增强了模仿榜样的倾向。

社会榜样作用需通过以下四个具体过程发生作用，包括注意过程、表象过程、演化转换过程以及动机过程（Bandura，1971）。

类化模仿是由社会信念和期望的结果所控制的，而不是由深度的强化作用决定的（Bandura and Barab，1971）。当榜样行为的功能性价值完全不同的时候，儿童常常会忠实地模仿给他奖励的女性的行为，而很快忽略不给他奖励的男性的行为。当奖励的榜样行为的可辨性不同的时候，儿童选择可分辨的、有奖励的反应行为，停止模仿可分辨的、无奖励的言语反射。但是，对于那些不能明显与其他有奖励组别区别开的行为，儿童还是会去模仿。

双认识体系（Anderson，1980）结合了陈述性知识和体现于任务决策规则中的程序性知识，这一体系在解决转换问题中得到了广泛的应用。对于事实性和程序性知识的习得进行解释研究，可以帮助解决简单行为的认识问题。但是，在练习熟练运用复杂动作的时候，程序性知识是不够的。它需要多方面的自我调节和纠正反馈系统，通过这个系统，知识结构被转换为熟练应用。（例如，如果只给一个不会滑雪的人提供学习滑雪的材料，以及一套完整的滑雪程序规则，然后，让他开始从山顶滑雪的话，这个实验最有可能终结于当地医院的骨科病房或重症监护病房。）

由榜样作用传达的认知表征，是技巧性应用的向导，以及培养行为熟练度的评判标准。技能通常是通过在行为产生过程中反复纠正概念匹配得以完善。伴有启发式反馈的监督演化过程，是观念转换成熟练应用的工具。这种伴有演化的反馈，为检测和纠正概念和行动错配提供了信息。如此一来，在比较信息的基础上，调节行为进而掌握了所需的能力。

判断一个心理学理论的价值，不仅要看其解释能力和预测能力，而且最终还要看它在提高人类机能的变化中可操作的能力。社会认知理论随时可以服务社会，因为它界定了可修正的影响因素，以及它们如何在验证机制的基础上进行建构。

3.关于榜样作用的本质和范畴的几种误解

在榜样作用的本质和范畴方面，存在一些很深的误解，这阻碍了这种有效的学习方式在研究和社会方面的应用。因此，这个领域的研究，不但要阐释社会榜样作用的影响因素和机制，还要消除这些误解。

误解（1）：榜样作用只能产生模仿的结果。（反例：被动语言形式就可以用各种各样的话语表达。）

对于抽象榜样作用（Bandura，1986；Rosenthal and Zimmerman，1978）的研究表明，社会榜样作用意味着，观察者抽象和总结出示范者行为的结构和基本原则，他就可以做出示范者做过和说过之外的新行为，他们也可以调整自己的行为，来适应不断变化的情况。例如，通用管理技能，它是一种通过榜样作用和伴有启发性反馈的指导演化而掌握的技能，它可以提高管理的职能，能够降低员工缺勤率和离职

率，提高组织产出的水平（Latham and Sarri，1979；Porras et al.，1982）。

误解（2）：榜样作用会扼杀创造力。

在具有不同的思维模式和行为方式的示范者面前，一般来说，观察者既不完全模仿其中某个人的行为方式，也不会采用所有示范者的属性，包括他们喜欢的示范者。相反，观察者把不同示范者的各种特点融合到一起，组成一个不同于原先任何一个示范者的新模式（Bandura, Ross, and Ross，1963）。因此，两位观察者完全可以通过有选择地融合不同示范者身上的特点，来创建出别于彼此的新的行为方式。

榜样作用主要通过两种方式来提高认得创新能力。非常规的思维模式的榜样作用可以提高他人的创新能力（Harris and Evans，1973；Gist，1989）。创新通常需要把现有的知识与新的思维模式和行为方式进行整合（Bolton，1993）。

许多组织来战了大量的筛选有效榜样的工作。人类非常精明，他们没有时间和资源重新创造成功的系统、服务及产品的核心特点，他们提取有利的因素并加以改进，把它们综合成新的形式，再调整它们适应特殊的情况。这些研究帮助我们理解选择性榜样作用实为创新之母。

误解（3）：有关榜样作用的范畴。一些批评家争辩说，榜样作用不能培养认知能力，因为思维的过程是隐蔽的，并不能完全充分反映在认知操作的最终的榜样行为中。

这只是概念构想的局限性，而不是榜样作用的固有的缺陷。梅琴

鲍姆（Meichenbaum，1984）表示，示范者在解决问题的过程中，大声说出他们的推理方法，这种言语示范可以迅速提高认知能力，因为观察者可以了解指导决定和行动的思想过程。在这种言语榜样作用中，示范者一边评估要解决的问题，一边说出他们的想法，寻找相关的信息，找出备选的解决方案，权衡每个备选方案可能产生的结果，并选择出最后确定的解决方案的最佳执行方案。同时，他们还要说出遇到困难时的解决方案，比如，如何纠正错误以及如何激励自己。

4.象征性榜样作用的影响力和范围

非凡的通信技术，正在改变人类影响的性质、范围、速度和轨迹。这些技术的发展，从根本上改变了社会传播的过程。依靠通信卫星实现的视频系统，已成为传播象征性环境的主导方式。新的思想、价值观念和行为方式正迅速传遍世界各地，在全球范围内形成一种共同的意识。

互联网实现了世界范围内的及时沟通，使得电子榜样作用成为跨文化变革和社会政治变革的有力手段（Bandura,2002; Braithwaite, 1994）。

通过象征性榜样作用，创新成果的社会传播动能得到了扩展。在这样的背景下，作者把社会认知理论和社会网络理论的知识进行了整合（Bandura, 1986, 2001; Rogers, 1995）。社会认知理论指导和激发人们去接受和采用新的思想和实践。复杂交织的社会网络，为这些思想和实践的传播和支持提供了潜在的途径。

社会认知方法通过与其他方法（Bandura, 2002）的合作，把三个