A.晋升职务 B.工资 C.信贷 D.利润
★标准答案：A
67. 某公司为了扭转销售徘徊不前的局面，提升销售能手张先生出任销售部经理。到了年末，销售部业绩虽然较上一年略有下降，但张经理一人订单占部 ★标准答案：C
70. 企业的基本活动包括（ ）。 （2分） A.内部和外部后勤 B.生产作业 C.日常营销和销售 D.服务
E.人力资源管理 ★标准答案：A,B,C,D
71. 奥德弗认为职工的需要可分为（ ）革。他认为科学管理是一场重大的精神变革，要求工厂的工人树立对工作、对同伙、对雇主负责任的观念；同时也要求管理人员改革对同伙、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念。通过这种重大的精神变革，可使管理人员和工人双方都把注意力从盈利的分配上转移到增加盈利的数量上来。也就是说企业的全体成员要树立一种友好、门完成任务总量的53%。在如何评价张经理工作方面，高层经理意见不一致，在下述评价中，你最赞同哪一种？（ ） （2分）
A.“能抓住耗子的猫就是好猫”。张经理个人能力突出，公司应该根据其个人销售业绩给予大力表彰
B.产品的销售客观上依赖张经理的努力和能力。尽管我并不欣赏他的风格，但还是赞同给他特别奖励
C.对张经理的奖惩应该依据部门业绩而不是个人业绩，销售部未能完成部门目标，所以必须对张经理予以严惩 D.张先生是一个优秀的销售人员，但不是一个合格的管理人员，公司需要尽可能在不影响其积极性的基础上重新调整其工作
★标准答案：D
68. 企业中有些问题可以通过制度化方式来处理，而另一些问题则不能，还
有些问题如果进行制度化处理则会导致效率下降。对于一个企业的经营来说，面临以下各种情况时，你认为哪一种是最没有必要且不可能制度化的？（ ） （2分）
A.随着企业市场规模的增大，应收账款总额急剧上升
B.随着引进人才增多，企业核心经营理念更趋多元化
C.随着我国加入世贸组织，市场变化将更具不确定性
D.企业上下人均收入的提高所导致的员工心态变差 ★标准答案：C
69. 根据责任原理的要求，你认为以下哪一条不符合？（ ） （2分） A.明确每个人的职责
B.职位设计和权限委授要合理
C.管理者要尽可能授予下属权力，以激发积极性
D.奖惩要分明，公正而及时
三类。 （2分） A.生存需要 B.权力需要
C.相互关系需要 D.成长需要 E.成就需要
★标准答案：A,C,D
72. 在管理实践中常用的强化手段有（ ）。 （2分） A.正强化 B.自然消退 C.负强化
D.惩罚 E.奖人所需
★标准答案：A,B,C,D
73. 非正式组织的分类，按性质分类有（ ）。 （2分） A
★标准答案：A,B,C
74. 新经济时代表现出的基本特征有
（ ）。 （2分） A.信息化 B.网络化 C.知识化 D.全球化 E.科学化
★标准答案：A,B,C,D
75. 简述管理学综合性特点。 （5分） ★标准答案：管理学在内容上需要从各个领域、各个方面及各种不同类型组织的管理活动中概括和抽象出对管理的各门具体学科都具有普遍指导意义的管理思想、原则和方法；在方法上它需要运用各门科学的成果，来研究管理活动中普遍存在的基本规律和一般方法。
所以，综合性是管理学的一个基本特点。 76. 如何理解泰勒共同做大“蛋糕”的思想？ （5分）
★标准答案：泰勒认为，实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变
5
合作、团结一心共同做大“蛋糕”的思想。只有共同做大“蛋糕”，才能使职工多分配、企业多得利的双赢局面。 77. 有人说，管理工作的本质就是“盘人”（及主要是对人实施管理），你认为这种看法（ ） （2分）
A.对
B.对，但不全面
C.不对，管理包括人、财、物、产、供、销的全面管理
D.不对，管理是计划、组织、领导、控制
★标准答案：A
78. 亨利·法约尔是（ ）。 （2分） A.美国人 B.法国人 C.德国人 D.英国人
★标准答案：B
79. 以下哪一个不属于管理者信息传递方面的角色？（ ） （2分） A.监听者 B.传播者 C.谈判者 D.发言人
★标准答案：C
80. 高层管理者最重要的角色是（ ） （2分）
A.决策角色 B.信息角色 C.人际角色
D.以上都是 ★标准答案：A
81. 以下哪一项不不是计划工作的特征？（ ） （2分）
A.目的性 B.首位性 C.差异性
D.创造性
★标准答案：C
82. 6目标管理是谁提出的？（ ） （2分）
A.彼得。德鲁克 B.费德勒 C.梅奥 D.哈默
★标准答案：A
83. 下列关于组织文化的不正确的说法是（ ）。 （2分）
A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成的。
B.凡组织文化具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而即消失。 C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识。
D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响。 ★标准答案：C
84. 职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（ ）是三角形的三个边，它们是相等的。 （2分） A.权限、利益、能力 B.职责、权限、利益 C.职责、权限、能力 D.职责、利益、能力 ★标准答案：B
85. 某企业规模较大，拥有电脑、冰箱、彩电、洗衣机等多条自成体系的生产流水线，都有独立的市场，它的组织结构应该是（ ）。 （2分） A.直线制 B.事业部制 C.职能制
D.矩阵制
★标准答案：B
86. 职能制的缺点是（ ）。 （2分） A.形成多头领导，违背了统一指挥原则，易造成管理上的混乱
B.缺少专业分工，权力过于集中，领导负担较重
C.各职能部门横向联系较差，信息传递路线较长，适应环境变化差 D.会产生本位主义，指挥不灵，职能机构重复设置
★标准答案：A
87. 按照勒温的理论，领导方式可以分成三种，即专制型、民主型、放任型，其中民主型领导方式的优点是（ ）。 （2
分）
A.纪律严明，管理规范，赏罚分明
B.组织成员具有高度的独立自主性 C.按规章管理，领导者不运用权力 D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性
★标准答案：D
88. 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（ ）的领导方式。 （2分） A.专权型领导 B.民主型领导 C.放任型领导 D.中庸型领导 ★标准答案：A
89. 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触地说：“有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（ ）。 （2分）
A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行，并且正在发生越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 ★标准答案：A
90. 提出期望理论的是（ ）。 （2分） A.马斯洛 B.卢因 C.弗鲁姆 D.亚当斯
★标准答案：C
91. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是哪一种强化方式？（ ） （2分） A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.忽视
★标准答案：B
92. 高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备。根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用？（ ） （2分）
6
A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是重复地做局
部的设计
B.调整工资水平和福利措施 C.给老王配备性能更为先进的个人电脑
D.以上各条都起不到激励作用 ★标准答案：A
93. 需要层次理论认为，人的行为决定于（ ）。 （2分） A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求 ★标准答案：D
94. 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方极为激动、需要时间来恢复平静时，可采用（ ）策略。 （2分） A.回避 B.迁就 C.强制
D.妥协
★标准答案：A
95. 控制离不开信息，以下哪项不属于管理信息通常具有的特征？（ ） （2分）
A.有形成本和无形成本 B.价值的不确定性 C.内容的可干扰性 D.形式和内容的更替性 ★标准答案：D
96. 以下哪一项不属于管理的行政方法的特点？（ ） （2分） A.权威性 B.强制性 C.稳定性 D.严肃性
★标准答案：D
97. 职能设计的目标是（ ）。 （2分） A.列出职能清单
B.明确各种职能之间的关系 C.分清主要职能和辅助职能 D.落实各种职能的职责 E.整合组织文化
★标准答案：A,B,C,D
98. 根据双因素理论，指出下列因素中哪些不是激励因素？（ ） （2分） A.成就 B.认可 C.公司政策
D.工资
E.工作安全性 ★标准答案：C,D,E
99. 组织对不同成员的奖惩（ ）。 （2分）
人”；在管理上实行例外原则以及鼓励劳资双方共同做“大蛋糕”的思想。
104. 以下哪一项不是泰勒的管理理论的内容？（） （2分） A.在管理上实行例外原则 理和领导工作
B.重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级工作
C.以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 A.是以各种评价的综合结果为依据的 B.可以是物质的，也可以是精神的 C.公平合理的奖惩有利于维持和调动组织成员饱满的工作热情和积极性 D.奖惩有失公正，则会影响这些成员行为的改善
E.是实行成果评价的依据 ★标准答案：A,B,C,D
100. 组织设计的原则包括（ ）。 （2分）
A.因人设职与因事设职相结合 B.命令统一 C.人人有事做
D.尽量减轻主要管理者的压力，多设副职 E.权责对等
★标准答案：A,B,E
101. 以下哪些属于时间之贼？（ ） （2分） A.沟通不良 B.权责不清 C.完美主义 D.做事拖延 E.组织文化建设
★标准答案：A,B,C,D
102. 管理有哪些职能？各包括哪些活动内容？ （5分）
★标准答案：管理有计划、组织、领导和控制四大职能。
计划工作一般包括三个方面的内容，即
确定目标、预测和决策。组织工作主要包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。领导工作主要包括激励下属的积极性，指导和指挥他们的活动，选择最有效的沟通渠道以及营造良好的组织气氛等。控制工作主要包括制定标准，衡量绩效，采取措施纠正偏差。
103. 简述泰勒的科学管理原理的主要观点。 （5分） ★标准答案：泰勒的科学管理原理主要是以工厂管理为对象，以提高劳动生产率为目标。其主要内容有:工时研究与标准化；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离；科学挑选“第一流工
B.劳资双方合作共同做大蛋糕 C.明确的权力体系
D.科学挑选“第一流工人” ★标准答案：C
105. 以下哪一项技能对不同层次的管理者都是很重要的？（） （2分） A.人及技能 B.概念技能 C.技术技能 D.领导技能
★标准答案：A
106. 以下哪一项不属于高层管理者的主要职责？（） （2分） A.制定政策 B.使用干部 C.分配资源
D.筹划和选择达到目标的实施方案 ★标准答案：D
107. 下列哪一项属于目标的作用？（） （2分）
A.凝聚作用 B.普遍作用 C.全局作用 D.民主作用
★标准答案：A
108. 下列哪一项不是基层计划？（） （2分）
A.作业计划 B.作业程序 C.规定
D.产品开发计划 ★标准答案：D 109. 目标管理是谁提出的？（） （2分）
A.彼得.德鲁克 B.费德勒 C.梅奥 D.哈默
★标准答案：A
110. 某技术专家，原来从事专业工作，精通业务，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己工作重点调整到（）。 （2分） A.放弃技术工作，全力以赴，抓好管
7
D.在抓好技术工作的同时，做好管理工作
★标准答案：C
111. 选择正确的（）是塑造组织文化的首要战略问题。 （2分） A.组织价值观 B.组织精神 C.组织形象 D.组织生活 ★标准答案：A
112. 高层管理者有效管理幅度一般认为（）为宜。 （2分） A.4-8人 B.8-15人 C.15人以上 D.不一定
★标准答案：A
113. 当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是（）。 （2分） A.回避 B.迁就 C.强制 D.妥协
★标准答案：A
114. 按照生命周期理论，若下属的成熟度很高，领导采用低工作和高关系行为，这时的领导方式应该是（）。 （2分） A.命令式 B.说服式 C.参与式 D.授权式
★标准答案：D
115. 若有一位领导人，他对下属人员较为关心，态度友好，平易近人，注意联络与下属人员的感情，但不太注意通过工作使员工满意。这是属于途径-目标理论中的（）领导方式。 （2分） A.指导型 B.支持型 C.参与型
D.成就导向型 ★标准答案：B
116. 以下哪一项不属于业务素质？（） （2分）
A.应懂得市场经济的基本原理 B.应懂得政治思想工作、心理学等方面的知识
C.有较高的情商，具有影响他人的魅力
D.应懂得生产技术，熟悉产品的性能和用途
A.分析现状找出问题 B.分析产生问题的原因 C.找出主要原因 D.调查效果
★标准答案：D
123. 以下哪一项不属于管理的教育方法的内容？（） （2分） A.科学文化教育 B.制定规章制度 D.绩效—奖赏 E.绩效—个人目标 ★标准答案：A,C,D
1．以下哪一项不是泰勒的管理理论的内容？ （ C ）
A．在管理上实行例外原则 B．劳资双方合作共同做大蛋糕 C．明确的权力体系
★标准答案：C
117. 双因素理论中的保健因素，指（）。 （2分）
A.能影响和促进职工工作满意度的因素
B.能保护职工心理健康的因素 C.能影响和预防职工不满意感发生的因素
D.能预防职工心理疾病的因素 ★标准答案：C
118. 需要层次理论认为，人的行为决定于（）。 （2分） A.需求层次 B.激励程度 C.精神状态 D.主导需求 ★标准答案：D
119. 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（） （2分） A.生的需要 B.安全的需要 C.感情的需要 D.尊重的需要
★标准答案：B
120. 以下哪一项不利于沟通的改善？（） （2分） A.注意倾听 B.充分运用反馈 C.恰当选择沟通用语 D.注意对信息的过滤
★标准答案：D
121. 以下哪一项不属于纠正偏差？（） （2分）
A.找出偏差产生的主要原因 B.确定纠偏措施的实施对象 C.确定适宜的衡量频度
D.选择恰当的纠偏措施 ★标准答案：C
122. 找出以下哪一项不属于PDCA循环的P的范畴？（） （2分）
C.爱岗敬业 D.民主法制教育
★标准答案：B
124. 实现组织目标主要体现在（）。 （2分） A.时间上 B.效率上 C.效能上 D.成本上 E.质量上 ★标准答案：B,C
125. 管理学除了它的科学性外，还包括（）。 （2分） A.一般性 B.综合性 C.艺术性 D.可度量性 E.实践性
★标准答案：A,B,C,E
126. 在组织结构设计中常用的划分部门的标准和方法是（）。 （2分） A.按职能划分 B.按产品划分 C.按功能划分 D.按地域划分 E.按人数划分
★标准答案：A,B,D
127. 职能设计的主要工作是（）。 （2分） A.职能分析 B.职能整理 C.职能分解 D.支援业务 E.部门划分
★标准答案：A,B,C,D
128. 期望理论认为，人们对工作的态度取决于对下述（）三种联系的判断。 （2分）
A.努力—绩效 B.努力—奖赏 C.奖赏—个人目标
8
D．科学挑选“第一流工人”
2．以下哪一项技能对不同层次的管理者都是很重要的？ （ A ）
A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．领导技能
3．以下哪一项不属于高层管理者的主要职责？ （ D）
A．制定政策 B．使用干部 C．分配资源 D．筹划和选择达到目标的实施方案
4．下列哪一项属于目标的作用？ （ A ）
A．凝聚作用 B．普遍作用 C．全局作用 D．民主作用
5．下列哪一项不是基层计划？ （D）
A．作业计划 B．作业程序 C．规定 D．产品开发计划
6．目标管理是谁提出的？ （ A ）
A．彼得．德鲁克 B．费德勒 C．梅奥 D．哈默
.德鲁克在1954年出版的{管理的实践}一书中最早提出了目标管理的思想
7．某技术专家，原来从事专业工作，精通业务，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己工作重点调整到（ C ）。
A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作
B．重点仍以技术工作为主，以自身为榜样带动下级工作
C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解 D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作
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