A、审核“票据挂失止付通知书”的要素是否准确、完整，欠缺应记载事项之一的，开户网点不予受理。
B、支票确未付款的，在核心业务系统作支票挂失操作。
C、支票挂失后如挂失人找回已挂失的支票，应作“作废”处理。
D、按挂失票据票面金额的1‰收取手续费，不足5元按5元收取。
E、申请挂失的资料粘贴在《挂失登记簿》作永久档案保管。
F、告知挂失人“自挂失受理日起12日内，必须持‘票据挂失止付通知书’到本地人民法院办理公示催告，并把公示催告及时送交网点，如在12日内仍未收到人民法院的止付通知书，则在第13日起，挂失止付失效。
12、出现以下哪些情况，可通过农信银差错处理平台发起请款？（ ）
A、柜台存款交易，省中心成功而我行失败。
B、柜台存款交易，因特殊原因（如因我行网络故障，操作人员未收到存款交易成功的反馈信息，误以为交易失败，而又重复一次存款业务），客户只办理一笔存款，系统却重复记账。C、柜台取款交易，省中心失败而受理方成功。
D、柜台我行账户转入异地折或卡，省中心成功而受理方失败。
E、柜台异地折或卡转入我行账户，省中心失败而受理方成功。
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13、存款人遗失或损毁开户许可证时，应如何处理？（ ）
A、出具遗失（损毁）证明。如遗失的，还需提供刊登有遗失公告的报刊或媒体资料。
B、填写“补（换）发开户许可证申请书”（一式三联）并加盖公章。
C、提供法定代表人或单位负责人有效身份证。非法人或负责人办理的，除提供法人或负责人有效身份证外，还须提供授权书及经办人身份证件。
D、因损毁申请换发开户许可证的，存款人应缴回原开户许可证。
14、下列哪些业务可由储户本人或代理人办理，但只须出示办理人身份证件？（ ）
A、当日单笔人民币5万元（含）以上的存款（含现金和转账）业务 B、对公账户单笔或累计人民币10万元（含）以上的现金支取业务
C、个人支票账户购买支票业务D、挂失业务
15、金融机构反洗钱工作的原则包括：（ ）A、合法审慎原则； B、保密原则；
C、封闭管理原则； D、公开、公平、公正原则；
E、与司法机关、行政执法机关全面合作原则。16、客户身份识别发生的主要阶段：（ ） A、开立帐户阶段B、营销阶段
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C、办理结算业务阶段D、信贷阶段
17、下列属于办理单位银行结算账户挂失（包括账户密码、预留印鉴、存折挂失等）的正确选项是（ ）
A、可于办理挂失当日或约定期限后进行解挂。示在挂失当日办理解挂。
B、对于挂失申请书的挂失栏目，如选择“不约定解挂期限” 则表
C、“约定解挂期限”表示在与客户约定的解挂期限到期日办理解挂（即 T+约定天数，如挂失日期为 5 月 12 号，约定解挂天数为 4 天，则 5 月 16 日可办理解挂）。
D、办理挂失账户密码只能选择“约定解挂期限”。
18、批量零金额存折开户后，按下列方法交申请单位（ ）
A、网点应通知申请单位前来领取存折。
B、申请单位指定被授权人签收存折，签收人需出示加盖公章及申请单位负责人签字的授权委托书，授权书须注明被授权人的姓名及身份证号码。
C、开户网点核对签收人身份无误后，将存折交由对方签收。
D、申请单位收到存折后，由申请单位将存折发放至各申请开户人员手中，申请开户人员在存折签收表上签收，申请单位须在收到存折20个工作日内将存折签收表复印件加盖单位公章后交回我行留存保管。
19、由监护人办理的业务所提交的身份证件具体要求有哪些（ ）
A、监护人本人身份证件。
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B、户口簿能证明监护人与储户关系的，出示储户的户口簿。
C、户口簿不能证明监护人与储户关系的，出示储户的出生证。
D、户口簿和出生证均未能证明储户监护人关系的，出具公证书。
20、吞卡录入操作后，以下哪些操作可以实现？( )
A、允许所有待销毁卡种类进行退回B、修改卡片原状态
C、挂失、挂失补卡
D、柜员间待销毁卡的调拨
三、判断题(每题1.5分，20题，共30分；对的在括号内打“√”，错的打“×”)
1、整存整取存款可以在到期日自动转存，也可根据客户意愿，到期办理约定转存。（ ）（ ）（ ）
2、旧系统银行卡通过换卡交易后，换卡后的新卡具备一卡通功能
3、办理个人支票户委托付款，其资料袋中无需留存委托代付协议。
4、客户在我行柜台签约“银证快线”业务时，需要提供证券保证金账号。（ ）
5、支票影像业务处理遵循“先付后收、收妥抵用、全额清算、银行不垫款”的原则。（ ）
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