第二章 管理理论的演进
学习目的：
? 说明早期管理思想产生的历史背景 ? 掌握古典管理理论的基本内容
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第一节 早期管理思想的产生历史背景
一、早期管理思想产生的历史背景
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18世纪下半叶——19世纪末 产业革命
电报、电话、蒸汽机、机械 机器生产代替手工业生产 理解现代管理理论的主要内容 解释“管理丛林”现象 了解管理前沿动态
? 资本主义发展阶段，扩张殖民地 二、亚当·斯密的管理思想
Adam Smith《国富论》：
主要理论
? 劳动分工理论
? “经济人”观点 三、查尔斯·巴贝奇的管理思想
Charles Babbage《机器与制造业经济学》 主要理论：
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主张建议制度 主张劳动分工
? 工资加利润分享制度 四、罗伯特·欧文的管理思想Robert Owen“现代人事管理之父”
主要理论
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重视人的因素，主张对人力资源的开发和投资 工人是有生机器
五、对早期管理思想的评价
? 尚未形成体系，对实践的影响力有限
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当时管理的特征： 1) 依靠个人经验
2) 所有者与经营者不分，没有专职的管理人员 3) 师傅带徒弟
第二节 古典管理理论历史背景
一、古典管理理论产生的历史背景
? 19世纪末——20世纪初
? 资本主义从自由竞争向垄断过渡
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汽车、飞机、电气化 流水线
两次世界大战，殖民地独立
二、泰罗的科学管理理论
? 泰罗（Frederick W Taylor, 1856~1915),美国工程师。《计件工资制》，《工厂管理》，《科学管理原理》，《在美国国会听证会上的证词》。“科学管理之父” ?
科学管理理论的要点：
1) 科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率。
2) 达到最高工作效率的重要手段是用科学的方法代替旧的经验管理。
3) 实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方来一次彻底的精神变革。 ?
主要理论
1) 工作定额原理（搬运生铁试验）
2) 标准化原理（铲具试验、金属切削试验）
3) 能力与工作相匹配原理（对工人进行科学的选择和培训） 4) 刺激性的差别计件工资制 5) 计划职能与执行职能相分离原理 6) 职能工长制 7) 例外原理
三、法约尔的一般管理理论
? 法约尔（Henri Fayol, 1841-1925） ：法国人，“办公桌前的总经理”，曾长期担任大
企业的总经理。《工业管理和一般管理》，“经营管理之父”，管理过程学派的创始人。 ? 法约尔的主要理论
? 企业六类活动和管理五项职能
? 六类活动：技术、商业、管理、财务、核算、安全 ?
? 五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 法约尔的主要理论——管理的14条原则 1) 劳动分工 2) 权力与责任 3) 纪律 4) 统一指挥 5) 统一领导
6) 个人利益服从整体利益 7) 人员报酬 8) 集中 9) 等级链 10) 秩序 11) 公平
12) 人员的稳定 13) 首创精神 14) 团体精神
四、韦伯的“理想的行政组织”理论
? 马克斯?韦伯：（1864～1920）德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人物。《社会组织与经济组织理论》。“组织理论之父”。
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? 主要理论
1) 权威的基础 2) 人治→法治
3) 官僚制：以科学确定的法定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，主要
依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。 官僚制的特征
? 通过制度规定每个岗位的权力和责任
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以制度形式规定等级关系和指挥命令系统
明确规定职位特性和任职要求，科学匹配人员 服从制度，而不是个人 职位全力受到严格的限制
职业化，对职位负责而不是对人负责
第三节 现代管理理论行为科学理论
一、行为科学理论
一）行为科学理论产生的历史背景
1、古典管理理论的局限性
?古典管理理论大多注重生产过程、组织控制，强调科学性、精密性、纪律性。
?忽视对人的研究，把人当作机器的附属物。而人并非单纯的经济人，他们还有心理和社会需求。
?无法彻底解决提高生产率、缓解劳资关系紧张的问题。 2、时代特征 ?劳资矛盾尖锐
?企业规模扩大,跨国经营 ?新技术发展
?职工队伍结构变化
3、管理需要
?企业经营决策问题成为企业的重要问题 ?对管理手段提出更高的要求
?调动人的积极性成为提高生产效率的关注点
二）人际关系学派
?梅奥（George Elton Mayo,1880-1949,澳-美），心理学家。 ?《工业文明的人类问题》
? 霍桑实验
?20世纪20年代至30年代间（1924年～1932年），美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
霍桑实验
?试验的四个阶段：
a.工厂照明试验；b.继电器装配试验； c.谈话研究；d.观察试验。 ?发现以下现象：
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a.工人们之间似乎有一个“合理的日工作量”； b.“树大招风”；
c.在工人中形成的一些非正式团体。 主要结论：
?人是社会人，而不是经济人；
?满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键； ?企业中不但存在着正式组织，而且存在着非正式组织； ?企业应采取新型的领导方法，提高士气。 三）行为科学学派 ?马斯洛：需求层次论 ?赫茨伯格：双因素理论 ?麦格雷戈：X理论-Y理论 ?乔伊等：超Y理论 ?大内：Z理论 二、管理科学学派 一）主要特点
?以经济效果作为经营管理活动的评价标准 ?使用数学模型
?以自然科学和技术科学的最新成果为手段，研究企业管理中一些复杂问题 ?依靠计算机进行管理 二）数学模型与管理科学
1．数学模型的作用
?用类似实验的方法对管理科学进行研究。用模型描述研究对象（系统）的运行 ?用数字表述所分析的问题和可供选择的方案，便于定量分析 2.数学模型的分类
?描述性模型：说明一个系统怎样进行工作。它可以清楚表明问题的现状，并可指明应怎样改变这种现状。
?规范性模型：包含早已确定的某些准则及事物的变化规律。也被称为最优化模型。 ?确定性模型：所有因素都有准确的或确定的数量，对问题的解答有一套准确的关系来确定。 ?随机性模型：存在不确定因素，这些随机变量是以统计规律为基础确定的。 三）系统管理理论的应用 1.系统管理理论的研究方法
?把管理对象看作一个整体，是一个有机联系的系统。
?研究个别事物，要从系统的整体出发，既要研究此事物与系统内各组成部分的关系，也要
研究此事物与系统外环境的相互联系。 2.企业系统的组成因素
?人 ?物资 ?设备 ?财 ?任务 ?信息
三、决策理论学派 决策理论的主要观点
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