（考试题满分）新电话销售技巧

A:需求动机 B:沟通活动 C:促销流程 D:销售流程

17.开场白最重要的是是否可以： (3分) (正确答案:D)

A:探寻对方的需求 B:引起对方的注意 C:挖出我们的依据 D:快速的建立关系

18.缩短通话次数的最终目的是为了： (3分) (正确答案:A)

A:提高销售的成功率 B:减少客户的猜疑性 C:增加商家的主动性 D:吸引对方的注意力

19.客户服务法最常用到的是： (3分) (正确答案:C)

A:卖比较简要的产品 B:给客户树立良好形象 C:他已经是你的客户 D:给客户以承诺

20.电话销售的第一个关键点是： (3分) (正确答案:B)

A:把握说话的时机 B:减少通话次数 C:缩短通话时长 D:实现对客户的承诺

21.下列属于决策问题的是： (3分) (正确答案:D)

A:决策人 B:决策流程 C:决策时间 D:以上选项都对

22.开放式问题的应用是： (3分) (正确答案:D)

A:了解客户情况 B:发觉需求 C:澄清问题 D:以上选项都对