市城市综合执法局服务型行政执法工作经验汇报材料

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市城市综合执法局服务型行政执法工作经验汇报材料 XX市城市综合执法局前身为XX市城乡管理监察大队，成立于1989年，随着城市管理任务不断加大，管理职能不断扩大，根据工作需要，先后更名为XX市城建监察支队、XX市城市管理局。2019年6月重新更名为XX市城市综合执法局，隶属市住房和城乡建设局管理的正科级事业全供单位。现有城市综合执法人员172人，下设8个内设科室、5个城市管理执法大队、1个规划执法大队和1个特勤大队。主要承担着城市市容和环境卫生监察、城市市政工程设施监察、城市公用事业监察、城市绿化和园林监察、风景名胜区监察、广告亮化管理等职能。作为城市管理和创建工作的主力军，多年来，我局一直承担着大量的城市管理和创建工作任务，可谓头绪多、任务重、压力大、矛盾杂，面对各种复杂的工作局面，我局以“优化执法环境、转变工作作风、服务经济建设、提升管理水平”为宗旨，不断健全行政执法监管方式，创新行政执法手段，逐步建立了行为规范、执法有力、服务有为、勤廉高效的依法行政管理体制，全面提升了城市管理水平。加强领导，健全体制，做到服务型行政执法工作规范化 多年来，我局坚持依法行政和勤政为民的执法理念，始终将服务型行政执法工作作为法治城管建设的核心工作来抓，全面加快服务型执法队伍建设。一是成立服务型行政执法工作领导小组。成立了以局长任组长、书记任政委、各班子成员为副组长，机关各科室、大队长为成员的工作领导小组，并下设办公室，由分管副局长兼任办公室主任，政策法规科科长兼任办公室副主任，具体负责此项工作。形成主要领导牵头抓，分管领导具

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体抓，各部门共同配合的工作机制。二是制定出台服务型行政执法工作实施方案。对服务型行政执法建设工作进行详细部署、落实，切实提高领导干部和执法人员依法行政和执政为民水平，为服务型行政执法工作的全面、深入、扎实推进明确了方向、理清了思路、奠定了基础。三是建立社会化管理机制。 制定出台《XX市“门前三包”先进商户评选标准》，由责任路段队员负责对管辖商户落实“门前三包”情况进行检查、督导、落实、考核，报请辖区大队综合评定并奖惩。四是建立工作目标考核体系。根据服务型行政执法工作要求和具体内容，建立工作台账，进一步明确各班子成员具体工作职责，建立了局班子与各大队、各科室负责人签订工作目标责任制。统一印制“门前三包”责任书，由各大队每年年初和所有商户签订“门前三包”责任书，并张贴到商户室内的显著位置，新增商户及时进行补签，签订率达99%。目前，已对180余家“门前三包”先进商户进行了的授牌表彰，通过“门前三包”管理机制的推行，使商户积极参与到城市管理中来，形成了“人民城市人民建，人民城市大家管”的良好氛围。二、强化宣传，注重引导，做到服务型行政执法工作常态化城市管理实际是一项民生工程，涉及到群众的切实利益，我局把加强宣传作为引导群众参与支持城管的突破口。一是大力推行政务公开。以我市每年开展的“干部作风评议活动”为契机，大力推行政务公开，主动将城市管理具体职责、执法依据、执法规范、执法范围、执法程序、审批事项、监督电话、投诉信箱和执法人员的工作纪律、行为规范以及服务承诺的具体内容等通过住建局网站、执法局网站、XX论坛、微信公众号、XX电视台

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等多种形式向社会公开，及时受理投诉举报监督建议，搭建起市民与执法部门的沟通桥梁。二是打造市民参与城市管理新载体。设立城市管理举报奖，对市民监督、举报、献策实行奖励，召开新闻媒体座谈会，邀请他们就城市管理方面建言献策；组织开展“城市管理体验日”活动，进一步理解并支持城市管理工作；聘请人大、政协、新闻媒体人等30名为城管执法监督员，形成了公众参与、监督城市管理的良好氛围。三是大力宣传城市管理法律法规。定期印发《告广大商户书》、《倡议书》，在执法车辆上张贴城市管理宣传横幅，灌制城市管理录音磁带，所有执法车辆在执法时，不间断进行播放，随时提醒广大市民要注意遵守各项城市管理法规。坚持每月开展一次城市管理法律法规宣传活动，在市区繁华地段设立咨询台，由局领导、科室负责人到现场，接受城管法律咨询、接待群众来访、倾听市民意见、宣传城管工作。 四是深入营造良好城管法治环境。大力开展城管执法宣传进社区、进学校、进企业、进机关活动，在行政指导中大力开展“亮丽城管、出彩城管”、城市执法管理标兵人物以及文明执法中队、文明执法大队评选、宣传等活动，倡导文明执法理念，提升服务型执法水平。通过我局申报的五星级执法监察队伍创建等形式，规范执法行为、提高执法水平、提升城管形象、推进执法和谐，进一步激发我局干部职工干事创业的热情。每年和团市委联合组织了大学生参与城市管理社会实践活动，开展城市管理法律法规宣传，教育劝导纠正那些影响市容市貌的不文明行为。三、严格执法，亲情服务，做到服务型行政执法工作亲民化为引导广大市民积极参与到城市管理中来，一是确立

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