科目:文秘类综合
(试题卷)
注意事项:
1、答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号写在答题卡和本试题卷的封面上，并认真核对答题卡条形码上的姓名、准考证号和科目。
２、选择题和非选择题均须在答题卡上作答，在本试题卷和草稿纸上作答无效。考生在答题卡上按答题卡中注意事项的要求答题。
３、本试题卷共７页。如缺页，考生须及时报告兼考老师，否则后果自负。
４、考试结束后，将本试题卷和答题卡一并交回。
姓 名 准考证号
湖南省2009年普通高等学校对口招生考试
姓名
文秘类专业综合知识试题
(本试题卷共五大题，时量150分钟，满分300分)
一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，多选不给分。本大题共12小题，每小题5分，共60分）
1、为了解顾客对公司新推出的化妆系列产品的满意度，领导授意王秘书进行一次民意测评，王秘书最宜采取的调研方法是 ( ) A、座谈会 B、个别访问 C、普查法 D、问卷法
2、刘秘书椒GL公司“一枝笔”，撰写的文件经常得到领导的表扬，他很少使用在表达方式是( )
A、叙述 B、议论 C、说明 D、抒情
3．洪日商场客户部秘书江琴在接待过程中，正确的做法是（ ） A、未在本商场购买商品在顾客就请自觉离开 B、有熟人陪伴在顾客就热情接待
C、从对方的语气、神情判断对方是潜在顾客还是商业间谍 D、分门别类处理客户投诉，能推则推
4、 五岳公司陆总想回办公室取东西，到门口发现自己没有带钥匙，又联系不到谈秘书，他在情绪失控的状态下给谈秘书写了一封措辞严厉在电子邮件，此时，谈秘书的正确做法是( )
A、不受这份窝囊气，跳槽到其他公司去 B、先不管他，等上司气消后再找机会解释 C、当作什么事也没有发生过，不予理睬
D、 回敬他一封邮件，请他注意一下做人的最基本在礼貌问题
5、XX商场刘秘书刚下班，就接到懂事长打来的电话，原来当天晚上报上出现了市民从该商场购买假鸡蛋在新闻，懂事长请他立即召集有关部门处理这一突发事件。这说明秘书工作具有（ ）
A、潜隐性 B、政治性 C、随机性 D、 机要性
6、受全球经济危机影响，王朝房产公司利润急剧下降，懂事长显得一筹莫展，作为他的秘书应该（ ）。 A、多出点子，不做决定
B、少出点子，多做决定 C、早日跳槽，离开房产业
D、早日跳槽，但不离开自己熟悉的房产业
7、张秘书在学校与外教毛西交谈时，应保持的社交距离是（ ） A、0—45厘米 B、45厘米—1米 C、1—3米 D、3米以外
8、孔子说“上交不谗，下交不渎”，这句话体现的礼仪原则是（ ）。 A、尊重原则 B、独立原则 C、适度原则 D、自律原则
9、海天公司肖秘书陪同前来视察工作的任总乘坐无专人管理的电梯时，其正确的做法是（ ）
A、先进后出 B、后进后出 C、先进先出 D、后进先出
10、卢秘书在编“关于加强森林防火工作的决定”的份数序号时，第一份至少应该编为（ ）。
A、1 B、01 C、001 D、0001
11、行政机关工作人员违反《信访条例》规定，将信访人的检举、揭发材料透露、转给被检举的人员或者单位的，依法( )
A、追究民事责任 B、给予行政处罚 C、追究刑事责任 D、给予经济处罚
12、XX县交通局向其上级领导机关XX市交通局报送公文，其行文方向是( ) A、上行文 B、下行文 C、平行文 D、越级行文
二、多选题（在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共8小题，每小题5分，共40分）
17、X公司许秘书思维活跃备受领导夸奖，他的思维能力具有的特点是（ ） A、思维广阔，避免在狭窄范围内思考 B、思考深刻，能透过现象看本质
C、思维灵活，善于转变角度看问题 D、思维新颖，敢于突破旧格局 18、Y公司秘书小罗在信息工作方面颇有心得，他非常注意收集以下新颖信息（ ） A、与本公司经营项目有关的市场动态 B、党和国家方针、政策、法律法规的修改信息 C、与主要领导家人有关的信息 D、与本企业有竞争关系在领导的隐私
19、印度海昌公司企划部一行三人到天地公司商洽投资合作事宜，孙秘书奉茶的正确做法是（ ）
A、双手端茶从客人的左后侧奉上B、将茶放在临近客人的茶几上 C、左手拿着茶杯的中部，右手拖着杯底 D、双手将茶递上并说“您请用茶”
20、伍秘书在以“件”为单位整理归档文件时，一般以（ ） A、每份文件为一件
B、文件正本与定稿为一件
C、正文与附件为一件
D、转发文与被转发文为一件 21、公文承办的要求（ ）
A、遵守承办原则 B、做好会签工作 C、分清轻重缓急 D、填写办理结果
22、公司全体员工聚餐，在确定酒店时李秘书应考虑（ ）
A、食品卫生、安全、防止食物中毒 B、酒店与公司距离最近 C、菜肴口味 D、价格是否适中，经济上是否划算
三、填空题（本题共40 分）
19、信息 是职业秘书信息工作的第一个环节，也是做好信息工作的基础。 20、按照秘书在层次，秘书分为三种类型，即 、单位秘书、个人秘书。 21、秘书处理日常事务工作既要强调原则性，又要用好用活政策，做到原则性与 相结合。
22、如果在主席台就座的领导是单数，职务最高的领导坐正中间，排名第二的领导就应该坐在他的 边。
23、有两位或两位以上的领导时，秘书应该向 领导请示有关业务问题，获得他的信任与支持。
24、秘书着装配色的颜色不要太杂，一般以 种以内为宜。
25、享用自助餐时，应遵守的最基本在原则是“ ”的原则。 26、秘书递交文件或书报时，应使文字 面朝向对方。
27、 适用于表彰先进，批评错误，传达重要精神或者情况。
28、档案汇集是由一些不明所属全宗的零散残缺文件，按照一定特点集中起来的 。
四、案例分析题（本大题共2小题，每小题40分，共80分）
29、请你依据秘书工作的相关知识，指出秘书李明的六个行为错误。
早上上班时，秘书李明身穿“李宁牌”运动装出现在公司办公室门口，恰巧听到办公室内电话铃声响了起来。她急匆匆地开了门，来不急将钥匙拔下就冲进去拿起话筒。电话是公司刘总打来的，刘总在电话里说：“李明，赶紧给我到档案室去查一下湘财发[2008]11号文件，并复印五份送到我办公室。我在外面谈事呢。”
李明左腮夹着话筒，一边两手焦急地在抽屉中翻找水笔，一边说：“好的，王总，我马上办。”
这时，财务部吴丹走进办公室，她说：“李明，给我开个介绍信吧，我明天要出差。”
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