38、①有针对性的思想教育，包括专业思想教育、普法教育、护士法和有关专题教育。②落实各项规章制度，把握关键环节，使各项工作规范化、A．风险鉴别 B．风险评估
程序化，严格执行各项规章制度和各项技术操作规程，并辅以考核、督促、检查和奖惩手段，以保证护理安全。③发挥护理指挥系统的管理职能作用，C．风险控制 D．风险监测
建立分层质控和管理程序。④不断提高护理专业理论水平和操作技能，扩大知识面，发展专科护理，全面提高护理质量。⑤抓好易发生差错的关键环12．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的（ ）
节，预防为主，护士长应尽早预见和采取必要措施加以控制，防止差错发生。⑥保证临床护理教学质量，有效防止实习生发生差错。⑦及时做好正反A．对立统一观 B．法制观
两方面的教育，加强对差错事故进行认真分析，明确责任，恰当的处理，使当事人和有关人员得到教育。⑧注意护理人员个人素质的培养。 C．人本主义观 D．伦理观
39、①决策艺术：决策艺术是管理艺术的核心，护士长应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，依照科学的决策程序，运用一定的技巧作出正13．属于社区健康教育评价指标的是（ ）
确的决策。决策时应注意实事求是，集思广益，个人能决断的问题要敢于决断，遇到重大问题应采取群体决策法。②指挥艺术：是护士长运用权力指A．护理服务满意率 B．卫生知识达标率
挥护理人员从事护理活动及处理突发事件。③交谈艺术：谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式，谈话的场合与分寸，善于倾听，激C．差错事故发生率 D．慢性病患者访视率
发下属的谈话愿望。作为管理者表达意见应谨慎客观，使对方易于接受。④协调人际关系艺术：护士长要善于与各种人打交道，平街待人，使人与人14．被称为“管理过程之父”的是（ ）
之间感情融洽、关系密切、相互理解、消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，不滥用职权，损害他人的利益。⑤激励艺术：护士长A．法约尔 B．泰罗
在管理活动中，要学会通过各种激励方法激发护理人员的主观能动性，促进整体功能的发挥，提高管理工作质量与效率。 C．麦格雷戈 D．韦伯
全国2010年10月自学考试护理管理学试题 15．提出“劳动方法标准化”的理论是（ ）
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) A．人际关系理论B．一般管理理论
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写栅的括号内。错选、多选或未选均无分。 C．科学管理理论D．行政组织理论
1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的（ ） 16．管理应具有伸缩性，体现了管理的（ ）
A．专业技能 B．人际技能 A．整分合原则 B．弹性原则
C．概念技能 D．创造技能 C．反馈原则 D．能级原则
2．根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（ ） 17．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的（ ）
A．高任务、高关系B．高任务、低关系 A．目的性 B．适应性
C．低任务、高关系D．低任务、低关系 C．普遍性 D．经济性
3．权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是（ ） 18．中国卫生事业发展规划属于（ ）
A．成熟度低 B．比较不成熟 A．高层计划 B．中层计划
C．比较成熟 D．高度成熟 C．基层计划 D．作业计划
4．从管理职能的作用看，计划是（ ） 19．网络组织的特点是（ ）
A．保证 B．前提 A．组织成员职务稳定B．高协作成本
C．关键 D．手段 C．因事设置，专职专人D．组织成员有共同的愿景
5．控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的（ ） 20．属于组织文化精神层的内容是（ ）
A．实时控制 B．适度控制 A．组织的价值标准B．组织的行为准则
C．客观控制 D．自我控制 C．组织的风俗习惯D．组织的工作环境
6．在计划完成后进行的评价性控制是（ ） 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
A．前馈控制 B．现场控制 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其懒写在题后懈内。错选、多选、少选或末选均无分。
C．预防控制 D．反馈控制 21．下列属于正反馈的有（ ）
7．护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是（ ） A．提高奖金 B．晋升职位
A．没有足够的时间和精力进行自我反省 B．面临极大的竞争压力 C．精神鼓励 D．发现护理隐患及时上
C．稳定性较低，容易迷失自我 D．安于现状 报，杜绝护理失误
8．明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的（ ） E．物质奖励
A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用 22．下列关于目标的叙述正确的有（ ）
C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价 A．目标要有重点
9．护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的（ ） B．目标应具体，具有可测量性
A．功能需要原则B．能级对应原则 C．制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展
C．结构合理原则D．成本效率原则 D．相互关联的部门之间应制定共同目标
10．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（ ） E．制定目标要考虑各方面关系的协调性
A．护理人员素质因素 B．技术因素 23．下列关于领导者的描述正确的有（ ）
C．环境因素 D．管理因素 A．领导者是由上级指派具有正式职位的人
11．判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（ ） B．领导者必须有追随者
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C．领导者的目的是实现组织或群体目标 28．职业生涯规划
D．领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力 29．风险控制
E．领导者应具有影响下属的能力 30．护理安全
24．影响护理人员编配的因素有（ ） 四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
A．床位使用率 B．护理人员素质 31．简述梅奥的人际关系理论的主要观点。
C．医院的自然条件 D．护理管理水平 32．简述制定计划的步骤。
E．服务对象的经济条件 33．简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。
34．简述决策实施中的主要工作。
25．临床路径的特点包括（ ） 35．简述护理人员培训的原则。
A．强调时效性 B．强调有效性 36．简述护理教学查房的形式。
C．关注实践性 D．强调完整性和合作性 37．简述社区保健管理方法。
E．强调合理费用 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 26．组织变革 27．激励
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．试述能级原则在护理管理中的应用。
39．试述控制过程包括的步骤。
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全国2011年1月自学考试护理管理学试题
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
C.作业
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
6.现场控制的重点在于不间断．．．
的过程，如( ) 1.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的 A.检查医疗护理材料的质量 ( ) 调查
A.协调者角色 B.发言人角色 C.护理人员绩效考核 C.监督者角色 D.联络者角色 制
2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是( ) 7.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是( )
A.成熟度低B.较为不成熟 A.一级医院的卫生技术人员比例为75% C.比较成熟D.高度成熟 B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5
3.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是( ) C.三级医院医师与护理人员之比为1：2 A.1,1型管理 B.1,9型管理 D.三级医院护师以上人员比例应大于10%
C.9,1型管理 D.9,9型管理 8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的( )
4.依据控制采用的手段不同．．
，可以把控制分为( ) A.绩效评价表法 A.局部控制和全面控制 B.直接控制和C.目标管理法 间接控制 9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的( )
C.正式组织控制、群体控制和自我控制 D.反馈控制和A.自我评价 前馈控制 C.下属评价 5.下列属于控制主体的是( ) 价
A.组织总体绩效 B.偏差测量机10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的( )
构 A.风险鉴别 第 16 页
D.信息
B.患者满意度
D.护士自我控
B.关键事件法
D.描述法
B.同行评价
D.直接领导评
B.风险评估
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