精选
3、董事会的主要职能有（ A、 B、 D） A、挑选总经理 B、决定利润分配 D、决定公司目标 E、执行日常决策 4、管理的二重性是指管理的（ A、 B） A、科学性 B、艺术性 C、自然属性
C、制定预算
D、社会属性 E、实践性
5、最常用的综合控制方法是（ B、 C、 D、 E） A、收支预算 B、投资回收率 C、损益控制 D、总预算 E、企业自我审核 6、管理者的角色包括（ A、 B、 D） A、信息传递角色 B、人际关系角色 C、领导者角色 D、决策制定角色 7、目标的作用有（ A、 B、 C、 D）
A、导向作用 B、激励作用 C、凝聚作用 D、考核标准 8、控制过程应包括以下几个步骤（ A、 B、 D）
A、确立标准 B、衡量成效 C、纠正偏差 D、改变计划 9、激励的作用有（ A、 B、 D） A、 有利于调动和激发员工的积极性 B、 有利于将员工的个人目的和企业目标统一起来 C、 有利于员工利益的实现
D、 有利于增加组织的凝聚力，促进组织内部的协调和统
10、有效沟通的技巧有（ A、 C、 D） A、 作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 B、 作为信息传递着的管理者的有效沟通的技巧 C、 作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧 D、 信息沟通的障碍及其排除 三、案例分析
1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这 种来了逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。 因此，他决定在公司内 部实施这种管理办法。 首先他需要为公司的各部门制定工作目标。 刘总认为：由 于各部门的目标决定了整个公司的业绩， 因此应该由他本人为他们确定较高目标。 确定了目标之后， 他就把目标下发给各个部门的负责人， 要求他们如期完成， 并 口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。 但是他没有想到的是 中层经理在收到任务书的第二天， 就集体上书表示无法接受这些目标， 致使目标 管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。
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