终止型仿真 初始条件相同，每次运行是相互独立的 复演法，固定样本长度法，序贯程序法 多次 稳态型仿真 运行长度足够长 批均值法，稳态型序贯法，重新产生法 一次
第十章 物流系统综合评价
1．什么是系统评价？为什么要进行系统评价？
答：系统综合评价就是根据系统确定的目的，在系统调查和系统可行性研究的基础上，主要从技术、经济、环境和社会等方面，就各种系统设计方案能够满足需要的程度与为之消耗和占用的各种资源，进行评审，并选择出技术上先进、经济上合理、实施上可行的最优或最满意的方案。
系统评价是系统决策的重要依据，没有正确的评价也就不可能有正确的决策。系统评价既是系统工程的重要组成，也是系统决策的十分重要的组成部分。
2．物流系统评价具有哪些重要作用？ 答：为物流系统决策提供依据。
3．物流系统评价指标体系一般包括哪些方面？试就某一具体的评价问题，建立其评价指标体系。
答：物流系统评价指标体系一般包括六个方面：
（1）政策性指标；（2）技术性指标；（3）经济性指标；（4）社会性指标（5）资源性指标；（6）时间性指标。
4．层次分析法的特点是什么？关键步骤是什么？ 答：特点是根据两两因素的比较，确定各因素的权重。
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关键步骤是：把问题层次化，并对同属一级的要素以上一级的要素为准则进行两两比较，根据评价尺度确定其相对重要度，据此建立判断矩阵A。
5．对一个第三方物流企业，如何建立其客户服务满意度评价的指标体系？ 答： 开放性答案，有多种衡量指标。例如：
服务成本；服务的准时性；差错率；……
6．分析并讨论图10-4中的“供应链绩效评价指标体系”，你认为还可从哪些方面建立供应链绩效评价指标体系？
答：略。
7．某厂新建工程拟订了四个方案，各方案的主要指标如下表所示，请用效益成本法帮助该厂领导作出正确评价和选择（设评价方案应着重考虑投资效益）。
序号 1 2 3 4 5 6 7 指标项目 工程投资 建成年限 年产值 产值利润率 使用寿命 环境污染程度 建成后需流动资金数 单位 万元 年 万元 % 年 万元 方案Ⅰ 5000 8 12000 15 12 较轻 2000 方案Ⅱ 4200 6 10500 13 12 一般 1500 方案Ⅲ 3500 5 9000 17 12 轻 1400 方案Ⅳ 3000 4 8400 14 12 最轻 1200 解：各方案投资与利润率比较
指标项目 总利润额 总投资额 净利润额 投资利润率 环境污染程度 单位 万元 年 万元 % 方案Ⅰ 21600 7000 14600 3.09 较轻 方案Ⅱ 16380 5700 10680 2.87 一般 方案Ⅲ 18360 4900 13460 3.75 轻 方案Ⅳ 14112 4200 9912 3.36 最轻 所以，应该优先选择方案三，其次是方案是四。方案二最差。
第十一章 物流系统决策
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1．系统决策的作用是什么？
答：根据经验、直感对各种行动方案及其后果进行判断，辅助决策者从中选择最佳方案。
2．物流系统战略决策与策略决策、运作决策之间有什么区别与联系？各包含哪些决策内容？
答：物流战略决策是长期的，时间跨度通常超过一年；例如：设施规模及位置的决策、运输方式决策。策略层决策是中期的，一般短于一年；例如：订单处理排序、存储空间选择。物流运作计划是短期的决策，是几乎每天都要频繁进行的决策，决策的重点在于如何利用战略性规划的物流渠道快速、有效地运送产品，例如：补货计划、车辆调度。
3．指出物流系统规划和决策中可能遇到的效益悖反现象。
答：可参考第三章的内容回答。例如：选址决策中，设施数量增加，会降低运输成本，但会增加库存总水平，增加库存费用。
4．相对于开环或闭环控制系统，修正的控制系统有哪些优点？哪些缺点？ 答：修正控制是指管理人员与决策准则共同起作用，实现人机一体化控制。
其优点是：由管理人员和决策准则共同决策，可以消除环境影响的不确定性，获得更广泛的信息来源，尤其是像客户投诉、市场促销通告、库存成本报告、生产计划改变等一类的信息，是自动控制系统无法作出反映的信息。因此，修正控制系统能可靠地保证最佳库存决策和最佳的管理绩效。
缺点：管理者的决策经验起关键作用，主观性较强。
5．试论述闭环控制系统可成功控制哪些物流活动？
答：闭环空子系统是指系统的管理控制是由决策准则决定的，可靠性高但灵活性差。 适合于按标准流程操作、确定性库存控制的场合。
6．物流外包的主要优势是什么？在什么情况下，你会建议公司外包部分或全部的物流活动？
答：（1）物流外包的主要优势是：
·降低成本，减少资本投入； ·使企业得到先进的技术和管理经验； ·有利于提高客户服务质量；
·通过扩大市场份额提高企业的竞争优势； ·提高信息获取能力，有利于经营规划；
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·减少风险和不确定因素。
（2）当物流并不是某家企业的核心战略，且企业内部物流管理水平也不高，那么，
将物流活动外包给第三方物流供应商就有利于降低成本、提高客户服务质量。
7．选择第三方物流服务商的主要评价因素有哪些？ 答：主要有以下几点：
（1）人员沟通质量； （2）订单释放数量； （3）信息质量； （4）订购过程； （5）货品精确率； （6）货品完好程度； （7）货品质量； （8）误差处理； （9）时间性。
8．某钟表公司计划通过它的分销网络推销一种低价钟表，计划零售价为每块10元。初步考虑有三种分销方案：方案I需一次投资10万元，投产后每块成本5元；方案Ⅱ需一次投资16万元，投产后每块成本4元；方案Ⅲ需一次投资25万元，投产后每块成本3元。该种钟表的需求量不确切，但估计有三种可能：El——30000，E2——120000，E3——200000。
要求：(1)建立这个问题的损益矩阵；
(2)分别用悲观法、乐观法，决定公司应采用哪一种方案？ (3)建立后悔矩阵，用后悔值法决定应采用哪一种方案？ 解：（1）损益矩阵
需求量 方案 方案一 方案二 方案三 E1 5 2 -4 损 益 值（万元） E2 50 56 59 E3 90 104 115 （2）悲观法，采用方案一。
需求量 方案 方案一 方案二 方案三 E1 5 2 -4 损 益 值（万元） E2 50 56 59 E3 90 104 115 5 2 -4 最小收益值 MAX（5，2，-4）=5 （3）乐观法：采纳方案三。
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