天印农贸市场物业管理方案

天印山农贸市场安护管理方案

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天印山农贸市场安护管理方案 第三章 服务定位/整体设想/总体服务目标

第一节 前 言

根据天印农贸市场实际情况，制定科学、合理的管理运作模式，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安防范等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃市场的商业气氛。 通过统一化视觉识别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造统一化商业形象，不断扩大市场的知名度，树立良好的商业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。

第二节 管理服务工作内容。

一、物业管理服务范围及主要内容 1、对业主、商户的管理。

以保证良好的经营秩序为目的，通过《租赁合同》、《市场管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户（铺）的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理单位之间的责、权、利关系； 2、 安全系统管理服务。

充分保障入驻市场的业主、商户和顾客的利益，在安全护卫方面。制定严谨的安防工作实施计划，建立健全各项管理制度。实行24小时安全防范制，安全防范制分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

区域营业时间内人流量大，人员庞杂，安防工作重在加大巡防频率与突发事件的快速反应能力，实行明岗与机动巡逻、视频监控相结合，与当地派出所密切配合，重点防范偷盗、抢夺等违法犯罪行为；清理占道经营行为；营业结束后统一清场，实行

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天印山农贸市场安护管理方案 周密的进出货管理制，紧急治安事件的应急处理，切实营造安全放心的经营消费环境。 工作要点：防范巡逻、经营秩序维护、清理占道、营业结束后的清场管理及区域内四防工作。

3、消防系统管理服务。

消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建市场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

消防责任重于泰山，消防是事关人民生命财产的头等大事。消防工作应坚持“防消结合，重在预防”的原则，切实做好日常管理防范措施：消防设备设施定期检查、建立重点防火部位档案、区域内严禁使用大功率电器、严禁动用明火，建立火灾应急预案，一年内组织不少于一次消防演习。

工作要点：消防设备设施的日常维护检查、各类消防隐患的排查、消防法规的宣传贯彻等。

二、管理服务目标设定

1、年度业主、商户对管理服务满意率85%以上； 2、年度无重大责任事故发生；

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天印山农贸市场安护管理方案 第四章 岗位职责及管理规范

第一节 岗位职责

管理中心

一、市场主任岗位职责：

1、负责天印山农贸市场管理中心全面工作，带领部门全体人员履行市场管理中心日常管理、指导、监督、协调、服务职能。 2、负责管理中心制定的年、月工作计划。

3、负责做好天印山农贸市场物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。 4、协调与主管公安机关和派出所的关系。 5、完成上级领导交办的其他工作。 二、领班岗位职责

1、在天印山农贸市场主任的领导下，安排本班各项具体工作。

2、熟悉和掌握市场区域的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。 3、贯彻落实安全护卫工作和消防工作，调解市场内各种纠纷。

4、组织实施安全护卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。 5、主持本班例会，传达贯彻上级的指示精神。

6、监督和检查天印山农贸市场的七防安全情况：“防火、防盗、防破坏、防意外、防骗、防抢、防灾难事故”和交通管理情况，协助处理市场内各类治安案件。 7、做好天印山农贸市场内商户的七防安全和法制宣传教育工作提高商户的安全意识和法制观念。

8、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权，监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。 9、安护员的聘用，解聘提出建议。

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