评价组成员：储康、周其康、【程琳】、谢姗、胡梦婷、陈亚英、周海霞、谢丽瑶、黄爱智、
童赛金
分工：1，谢姗、程琳负责做记录把各评价员的打分统计下来；
2，储康、谢丽瑶负责评价参与者的仪容仪表，总分10分； 3，陈亚英、周海霞负责参与者的操作规范（时间、协调性等），总分30分； 4，黄爱智、童赛金负责评价小组团队协作精神，总分10分； 5，周其康、胡梦婷负责评价表现突出的个人；
评价标准：仪容仪表、操作规范、团队协作精神； 奖项：1，单项奖 最佳表演奖、最佳才智奖
2，小组奖 黄金搭档奖
仪容仪表：（储康、谢丽瑶）
第一组 智力环节 操作环节 应用环节 第二组 第三组 第四组
5
评价组成员：储康、周其康、【程琳】、谢姗、胡梦婷、陈亚英、周海霞、谢丽瑶、黄爱智、
童赛金
分工：1，谢姗、程琳负责做记录把各评价员的打分统计下来；
2，储康、谢丽瑶负责评价参与者的仪容仪表，总分10分； 3，陈亚英、周海霞负责参与者的操作规范（时间、协调性等），总分30分； 4，黄爱智、童赛金负责评价小组团队协作精神，总分10分； 5，周其康、胡梦婷负责评价表现突出的个人；
评价标准：仪容仪表、操作规范、团队协作精神； 奖项：1，单项奖 最佳表演奖、最佳才智奖
2，小组奖 黄金搭档奖
操作规范（陈亚英、周海霞 ）
第一组 智力环节 操作环节 应用环节 第二组 第三组 第四组
6
评价组成员：储康、周其康、【程琳】、谢姗、胡梦婷、陈亚英、周海霞、谢丽瑶、黄爱智、
童赛金
分工：1，谢姗、程琳负责做记录把各评价员的打分统计下来；
2，储康、谢丽瑶负责评价参与者的仪容仪表，总分10分； 3，陈亚英、周海霞负责参与者的操作规范（时间、协调性等），总分30分； 4，黄爱智、童赛金负责评价小组团队协作精神，总分10分； 5，周其康、胡梦婷负责评价表现突出的个人；
评价标准：仪容仪表、操作规范、团队协作精神； 奖项：1，单项奖 最佳表演奖、最佳才智奖
2，小组奖 黄金搭档奖
团队协作精神（黄爱智、童赛金 ）
第一组 智力环节 操作环节 应用环节 第二组 第三组 第四组
7
单项奖
最佳表演奖： （2个）
最佳才智奖： （2个）
黄金搭档奖：
小组奖8
问题设计：
一、必答题（10分）
1，“三到”服务指什么？
2，饭店客房必备的三种茶是什么？
3，谁是唯一留在客房楼面和经常使用楼层万能钥匙的饭店人员？ 4，整理住客房间时，如遇到客人进入房间，应请客人出示什么？
二、抢答题（20分）
1，哪两种情况下，客房服务员能为没有住宿凭证的客人打开房间？ 2，托婴服务的收费方法？
3，每日全部楼层的饮料消耗帐目由谁管理？ 4，会客服务准备些什么？
5，为什么有些饭店除非客人前来认领的物品或写信函寻找遗留物品，一般不通知物主？ （40分）
9
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