银行业竞争日趋激烈，这对银行的服务也提出了更高的要求。服务虽然是一个老话题，但我们对它的理解却仍显不足。要提高我们的优质服务，就必须从细节入手，站在客户的角度多思多想。办理会计业务时，客户在按完手印后客户在按完手印后，我们可以及时递上纸巾，帮客户避免将红印油弄脏衣服；下雨天有客人进到营业厅，大堂经理及时送上一个塑料袋套住滴水的雨伞；是天冷了，为等候办业务的客户倒上一杯温水??或许就是这不足道的一张面纸、一个塑料袋、一杯热水，却可以让很多客户感到温暖。提高业务办理效率，减少客户等候时间、研发新业务、新产品满足客户对银行的服务需求??这同样是服务的真谛。从一点一滴的小事做起，把自己的工作做扎实、做到位、做出高水平，不折不扣做好每一个服务细节，就一定会赢得客户的信赖。 19.遇到的最困难的一件事是什么，如何解决
20.农村孩子的父母都去打工了，留下一堆留守孩子由此产生的问题 21.跨国企业的企业文化是否会受到本土文化的冲击
22.上班时间是否允许上网（员工利用互联网上网聊天，浪费资源，谈谈你的措施和建议） 23.对霸王条款的理解
25. 说一句你印象深刻的话以及为什么？ “态度决定一切。”
面对生活中同样的事物，不同的人有不同的反应，采取不同的态度。于是，生活中便出现了两种人：悲观者与乐观者。
记得尝在哪看到这样一句幽默的句子：“桌子上放着一个甜甜圈，乐观者看到的是甜甜圈外层的大圈，而悲观者看到的是甜甜圈的小洞。”同样，如果是半杯水，乐观者会兴高采烈，而悲观者会唉声叹气。 总而言之人看到的不是事物的全部，只是片面，他们只看到自己寻求的东西。乐观者与悲观者寻求不同，因而面对同样的事物，采取两种不同的态度。
面对挫折，我们可以以积极的态度去战胜它，相信这是事业成功的路标，理想实现前的曙光，并为达到目标而奋斗、努力、坚持不懈！ 面对成功与失败，我们应该坦诚相待，不管是否成功，只要坦然，就会虽败尤荣，信心十足去再度搦战，奔向新的目标。只要坚持不懈不折不挠势必成功，从此你会勇于向挫折发起搦战，不久的将来你将比战必胜。 努力吧！我的朋友们，不要垂头丧气，不要闷闷不乐，态度决定一切，奋力前进吧。
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，我体会到了态度的重要性，无论学习还是工作，积极的态度就是成功的保证。在学习中，如果不具备良好的心态，遇难则退，因为一点小挫折而气馁，是不可能取得优异的成绩的；工作也不禁相同，也许你学位很高，资质拔群，但是，没有努力向前的进取心的话，最后依旧只能一事无成。
26.对传统美德仁义礼智信选一字进行阐述。 信
27.对另一位面试的同学进行评价
29你做出的最困难的选择 “三下乡”与企业实习
30.谈谈对调整银行准备基金率的认识
存款准备金占金融机构存款总额的比例叫存款准备金率。 存款准备金是限制金融机构信贷扩张和保证客户提取存款、资金清算而准备的资金。法定存款准备金率，是金融机构按规定向央行缴纳存款准备金占存款比率。 实例解读：
当中央银行提高法定准备金率时，商业银行可提供放款及创造信用的能力就下降。因为准备金率提高，货币乘数就变小，从而降低了整个商业银行体系创造信用、扩大信用规模的能力，其结果是社会的银根偏紧，货币供应量减少，利息率提高，投资及社会支出都相应缩减。反之，亦然。
打比方说，如果存款准备金率为7％，就意味着金融机构每吸收100万元存款，要向央行缴存7万元的存款准备金，用于发放贷款的资金为93万元。倘若将存款准备金率提高到7.5％，那么金融机构的可贷资金将减少到92.5万元。 主要影响:
1.银行:由于资金减少.贷款利润会减少.这对于目前仍然以存贷利差为主要利润来源的银行的业绩有一定影响,另一方面.会催促银行更快向
其他利润来源跟进.比如零售业务.国际业务.中间业务等.这样也会进一步加强银行的稳定性和盈利性.
2.企业:资金紧张.银行会更加慎重选择贷款对象.倾向于规模大.盈利能力强.风险小的大企业.这会给一部分非常依赖于银行贷款的大企业和很多中小企业的融资能力造成一定影响.强者更强.
3.股市:影响非常有限.幅度比预期低.而且就目前大部分银行的资金来说.都还比较充裕.这个比例对其贷款业务能力相当有限,另一方面.市场很早就已经预期到人民银行的紧缩性政策.所以股市在前期已经有所消化.只是在消息出台时的瞬间反映一下而已. 4.基金:没什么影响.基本上是随股市个债市走的.
5.期货:短期有利空影响.对一些商品期货会有较大利空影响.我国目前还未有这种类型的金融期货.呵呵.所以基本上影响不大.
6.存款:银行会加大力度推陈出新吸引存款.但对于老百姓而言.没什么影响。 个人理解：
1、存款准备金率的上调，首先受影响的肯定是银行，当然除去国家的银行，最受冲击的当属商业银行了。
2、股市必受干扰，且跌的趋势增大，银行股占沪深市的半壁江山，（指的是资金），其次是房地产等以银行为贷款资金来源的各类企业行业。08年的430我想大家都没忘吧，当然那时候的原因不是存款准备金率的上调，我想着个结果肯定会相似，期待后市如何，睁大眼睛等着看戏。
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