16.下面属于正确的手机接听方式的是（A）。A.小红会客时接到电话，说声抱歉，出去接听B.小李和男朋友吵架，情绪激动的大声批评对方C.小方肆无忌惮的在电影院接听D.小明和友人聊天，手舞足蹈
17.行拥抱礼时应（B）。A.左臂在上，右臂在下B.右臂在上，左臂在下C.双臂齐平D.双臂朝下
18.小明去一家心仪的IT公司面试后，等了很久依然没有消息，下面哪种做法是正确的（A）A.给面试官发一封邮件B.直接打电话给面试官C.打电话给前台D.约面试官吃饭 19.西餐喝汤由（ ）舀食。AA.由内向外B.由外向内C.由中间开始D.随意
20.乘电梯时，应该（ D）。A.上班高峰期，为了赶时间，挡在电梯门口B.进入电梯后，站在门口C.遇到熟人，高声谈话D.进入电梯后，挪出空间，让后入者进入
21.小明陪同领导招待客户，敬酒时应该（D ）。A.不等领导敬酒，主动给客户敬酒B.敬酒时要求对方一定要喝完C.给领导代酒D.站起来敬酒，双手举杯
22.以下哪些习惯不合礼仪（C ）。A.迟到者先道歉，再入座B.频频举杯，以示友好C.频频布菜，表示友好D.控制饮酒，量力而行
23.在西餐开餐前礼貌的表现（A ）。A.端坐等待女主人开餐B.一个一个检查餐具C.与邻座交流，互赠名片D.拿出文件翻阅
24.商务西餐一般由（A ）。A.邀请人买单制C.被邀请者买单D.先吃完者买单 25.（B ）是指人体边缘线条构成的形状。A.量感B.轮廓C.比例D.大小
26.中餐就餐时应避免以下不礼貌行为（D ）。A.主人示意开始后，宾客开始用餐B.夹菜有序，适量取菜C.宾主适度热情，适量饮酒D.鼓励来宾多多饮酒，一醉方休 27.歌星林忆莲属于（B ）。A.大量感B.小量感C.中量感D.巨量感
28.同学在他人面前介绍自己的老师最好称老师为（B ）。A.我的老师B.恩师C.她（他）D.某老师
29.送客时请人勿送应该说（B ）。A.别送了B.请留步C.不送D.自便
30.当比人说得兴致勃勃，你应（ D）。A.努力抢过话头B.热情切入C.感到不耐烦，加以打断D.如有兴趣，适当时候加入 二、多选题
1.职场小鲜肉应该遵循哪些为人处事的道理（ ABCD）。A.办公室里不要随便谈私事B.办公室里不要乱开玩笑C.办公室里勿炫耀D.处理好办公室恋情 2.以下属于色彩的源色的是（ABCD ）。A.红B.黄C.绿D.蓝
3.以下属于自我介绍结构模型的是（ ABC）。A.表达主题或论点B.论据或分论点C.回归主题，强调与听者的联系D.以上说法都不正确
4.办公室用餐礼仪有哪些（ABC )。A.用餐时要将报纸或餐巾纸铺在台面上，以免弄脏桌子B.吃饭要尽量快，吃完及时清理，然后开窗放掉饭味C.虽然是非工作时间，也不要大声喧哗，可以放些舒缓的音乐调剂一下。D.以上说法都不正确
5.女士的配饰也起着画龙点睛的作用，以下是属于女士的配饰的是（ABD）。A.包B.丝巾C.裙子D.项链
6.“型”的表达是立体的，有三个要素（ABD ）。A.轮廓B.量感C.脸型D.比例 7.网络社交礼仪应避免（ ABCD）。A.群发祝福信息B.转发网络用语与图像不加区分C.在朋友圈晒自己的隐私D.转发谣言
8.下面哪些属于仪式（ ABCD）。A.开业典礼B.婚庆C.毕业典礼D.签约仪式
9.以下属于道歉的艺术的是（ABCD）。A.当面口头道歉B.约时间面谈道歉C.打电话道歉D.托第三者转达道歉
10.介绍他人的国际公认顺序是（BCD ）。A.先为男性介绍女性B.先为职位高者介绍职位低的C.先为年长者介绍年轻人D.先为主人介绍客人
11.如何索要名片（ABC）。A.可首先说明为什么，如从哪里听说过他讲演，以及自己对他的仰慕。B.预将取之必先予之，先递交自己的名片，如果没有回应，可以委婉的问一句：“想要怎样联系呢”C.索要名片时，如对方没有带或已派发完，可书面记下他的联系方式，以表示自己确实是很想与他保持联络，而不是客套或可有可无D.开门见山，主动索要 12.以下站姿不符合礼仪的是（ABC ）。A.双臂抱在胸前或者插到口袋中B.身体东倒西歪或倚靠其他物体C.交谈时，与人站的太近D.站如松、坐如钟、行如风
13.项链的佩戴原则是（ABC ）。A.体型较胖，脖子较短的人宜选择较长的项链B.身材苗条修长，脖子细长的人则最好选择宽粗一些的短项链C.就色泽而言，为了不致“埋没”项链的存在，项链的颜色应与服饰、肤色有较强的对比度。D.身材苗条修长，脖子细长的人则选择长项链
14.以下不符合男士西装的是（ABC）。A.腰间挂着钥匙、手机、打火机等物品B.西裤因为长度不够，成了“吊脚裤”C.三粒扣西服仅扣中间纽扣D.西装最下面的西装纽扣不能扣上
15.关于习俗规则和禁忌，不同的国家和地域的人对礼物的要求是有区别的，以下说法正确的是（ABCD ）。A.俄罗斯人比较钟爱西方名牌，只要送名牌，都容易获得他们的好感。B.非洲国家对礼品的价值不大讲究，但重视礼品的实用性，不宜送高档礼品。C.阿拉伯国家的人钟情精品名品，精美华丽的礼品比平淡简单的礼品更受青睐D.给日本人赠送礼物时，不要一次送4样或9样东西
16.关于亲吻礼说法正确的是（ABCD ）。A.在公共场合和社交场合，关系亲近的女子之间可以吻脸B.男子之间是拥肩相抱，男女之间一般是贴面颊C.西方男子对尊贵的女宾可以吻手指D.晚辈对尊长是吻额头
17.西餐入座礼仪有哪些（ABCD ）。A.进入西餐厅后，需站在适当位置等待，由侍应帶領入坐，不可冒然入位B.就座时，由左侧进入，慢慢拉开椅子，慢慢坐下，身体要端正、手肘不要放在桌面上，不可翘足C.与餐桌的距离以二个拳头为佳D.女士双脚要并拢，餐桌上已摆好的餐具不要随意摆弄
18.以下属于西餐座次顺序基本规则的是（ABCD ）。A.恭敬主宾B.以右为尊C.面门为上D.交叉排列
19.以下文雅词语说法正确的是（ABCD ）。A.宾客来到用“来临”；中途先走用“失陪”B.请人原谅说“包涵”；请人批评说“指教”C.请人帮忙说“劳驾”；求给方便说“借光”D.对方来信称“惠书”；老人年龄称“高寿”
20.以下属于劝说的注意事项的是（ABCD ）。A.认清劝说的对象B.明确劝说的目的C.注意劝说的方式与态度D.重视劝说技巧 三、判断题
1.在商务活动中，女士身上佩戴的饰品最好不要超过三件。A A.正确B.错误
2.心脏病、脑血管、脉硬化、高血压和中风后遗症的人，不适合吃狗肉，肝炎病人忌吃羊肉和甲鱼。A A.正确B.错误
3.朋友失意时，为了安慰他，可以谈自己的得意事。B A.正确B.错误
4.胸针可以和胸花、徽章等同时佩戴。B A.正确B.错误
5.邀请信仅需注明活动安排的细节及注意事项。B A.正确B.错误
6.一般握手时间在三五秒之内，不要太用力。A A.正确B.错误
7.色彩有三个属性：色相、明度、纯度。A A.正确B.错误
8.陌生场合可请教他人擅长的问题。B A.正确B.错误
9.接过名片时要马上阅读上面的内容，互换名片之后，要放入自己携带的名片夹中。A A.正确B.错误
10.在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。A A.正确B.错误
11.体型较胖，脖子较短的人宜选择较短的项链。B A.正确B.错误
12.当两人在交谈时，你要找交谈者中的某一人处理急事时，可直接打断对方。B A.正确B.错误
13.当和人交谈时，可以通过询问对方祖籍，攀亲识友，找到共同点。A A.正确B.错误
14.祝颂语一般是正文内容结束后，另起一行空两格写“此致”，下一行顶格处写“敬礼”等A
A.正确B.错误
15.一般来访人员离开，由接待人员陪同送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。A A.正确B.错误
16.方脸型的人适合齐耳的短发。B A.正确B.错误
17.大腿较粗的人适合穿A型的短裙。A A.正确B.错误
18.包装礼品前不要把礼品的价格标签取掉。B A.正确B.错误
19.袖扣可以搭配任何一种衬衫。B A.正确B.错误
20.广东习惯用餐时用茶水洗餐具。A A.正确B.错误
21.标准的中式大餐，先上水果。B A.正确B.错误
22.我们都认为法国女人优雅,其实法国女人一般不化妆是不出门的。A A.正确B.错误
唱歌可以一人连唱多首。B A.正确B.错误
24.餐巾可以用来擦餐具。B A.正确B.错误
25.色相是色彩的相貌。A A.正确B.错误
26.纯度也叫色彩的饱和度。A A.正确B.错误
27.麦当劳标志属于暖色调。A
A.正确B.错误 28.“型”即是一个人视觉上给外界整体的感觉。A A.正确B.错误 29.型的表达包括三个要素：胖、瘦、比例。B A.正确B.错误 30.量感是指人体高矮胖瘦的综合值。A A.正确B.错误 模拟考试-3
一、单选题
3.玛丽准备参加公司谈判，她应该着（ ）。A A.严肃职业装B.职业时装C.晚装D.休闲装 6.宴会喝汤时应该（ ）。D A.可以发出声音B.可用嘴将汤吹凉C.直接端起来D.站起拿汤匙的姿势是由内经外侧舀食 8.玛丽要去机场迎接重要的客户，以下哪一项是不正确的（）。D A.穿标准配套的套裙B.选择一枚胸针，搭配了一条亮色的丝巾C.为了使套裙更加正式，搭配了同色系的连裤袜D.穿着细高跟的黑皮鞋 12.西餐就餐迟到应轻轻地走到主人指示的位置就坐（ ）。B A.不必惊动其他人，低头就餐B.点头向其他来宾致意C.说声抱歉，再就坐D.举杯自罚以表歉意 16.两粒扣单排西装的穿法是（）。A A.系上面一粒B.两粒都系C.系下面一粒D.扣子全部解开 18.下面不属于谈话基本原则的是（）。D A.尊重他人自尊心B.取得听者的好感C.话题尽量丰富D.以自己为中心 25.李总作为公司的经理，他想让自己看起来沉稳一些，不应该选择哪一种配饰（ ）。D A.选择一条深色的比较宽的皮带B.带一副金色边的眼镜C.佩戴一块商务手表D.选择一款新潮的电子表 27.在职场接待中握手有先后顺序，一般男士（ ）握手。A A.等女士伸手后才能B.主动伸手表示愿意C.一起伸手表示友好D.不和女士握手 30.初次见面，主方应用“您好，（ ）见到您！”A A.很高兴B.很久未C.又D.很想 二、多选题 3.找话题可以从下列哪方面（ACD ）。A.从社会热门话题中寻找B.从对方的隐私中找C.从双方的爱好中寻找D.从彼此的经历中寻找
4.书面沟通写信遵从的原则是（ABCD ）。A.礼貌B.清楚C.正确D.简洁
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