【解析】实地查验是一个用于业务层面评价的方法。例如，评价工作人员进行实地盘点以测试企业记录存货的数量，或有关控制的有效性。所以，选项 A 错误。
21.根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于供应商讨价还价能力的说法中，错误的是（ ）。
A.供应商提供的产品专用性程度越高，其讨价还价能力越强
B.供应商借助互联网平台掌握的购买者转换成本信息越多，其讨价还价能力越强
C.占市场份额 80%以上的少数供应商将产品销售给较为零散的购买者时，其讨价还价能力强
D.供应商拥有足够的资源能够进行后向一体化时，其讨价还价能力强 【答案】D
【解析】供应商拥有足够的资源能够进行前向一体化时，其讨价还价能力就强。所以，选项 D 错误。
22.甲公司是一家区别于传统火锅店的新式火锅餐饮企业，在给顾客提供用餐服务的同时，还免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功，营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是（ ）。
A.跨越时间
B.重新界定产业的买方群体 C.重设客户的功能性或情感性诉求 D.跨越战略群体
【答案】C
【解析】企业服务的对象还是原有顾客，只是其又增加了一些服务（免费给顾客提供拖鞋、美甲、擦拭眼镜等服务）来满足客户的一些功能性或情感性诉求。所以，选项 C 正确。
23.东海公司为了提升公司的信息化管理水平，聘请某著名咨询公司为其开发一套管理信息系统。东海公司的上述活动属于价值链支持活动中的（ ）。
A.采购 B.人力资源管理 C.公司基础设施 D.技术开发 【答案】A
【解析】这里的采购是广义的，既包括原材料的采购，也包括其他资源投入的购买和管理。例如，企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等均属于采购。所以，选项 A 正确。
24.我国某纺织生产企业甲公司向欧洲 H 国出口“双羊”牌高档羊绒被，其英文商标名为“Goats”。该产品虽然质量上乘，但在 H 国一直销路不佳。甲公司进行详细调查后发现，在 H 国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，企业跨国营销可能面临（ ）。
A.市场风险 B.环境风险
C.文化风险 D.品牌风险 【答案】C
【解析】在 H 国，“Goats”除了有山羊的意思以外，还有其他的贬义，一些消费者因此产生不好的联想，影响了产品的销售。这个案例表明，甲公司跨国营销可能面临社会文化风险。
二、多项选择题（本题型共 14 小题，每小题 1.5 分，共 21 分。每小题均有多个正确答案，请从每小题的备选答案中选出你认为正确的答案，用鼠标点击相应的选项。每小题所有答案选择正确的得分，不答、错答、漏答均不得分。）
1.根据《企业内部控制应用指引第 4 号——社会责任》，企业在履行社会责任方面需要关注的主要风险有（ ）。
A.缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生 B.安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致安全事故的发生 C.产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损 D.促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫 【答案】BCD
【解析】企业履行社会责任方面需关注的主要风险有：（1）安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。（2）产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。（3）环境保护投
入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。（4）促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。选项 A 属于企业文化需关注的主要风险。所以选项 B、C、D 正确。
2.下列各项关于企业采购环节内部控制措施的表述中，错误的有（ ）。 A.不得安排同一机构办理采购业务的全过程
B.对于超预算和预算外采购项目，应先办理请购手续，再履行预算调整程序 C.大宗采购应当根据市场行情制定最高采购限价，并对最高采购限价适时调整
D.一般物资或劳务的采购可以采用询价或定向采购的方式并签订合同协议 【答案】ABC
【解析】企业除小额零星物资或服务外，不得安排同一机构办理采购业务全过程。所以，选项 A 错误；对于超预算和预算外采购项目，应先履行预算调整程序，由具备相应审批权限的部门或人员审批后，再行办理请购手续。所以，选项 B 错误；大宗采购等应当采用招投标方式确定采购价格，其他商品或劳务的采购，应当根据市场行情制定最高采购限价，并对最高采购限价适时调整。所以，选项 C 错误。
3.下列各项中，属于企业采取市场渗透战略的有（ ）。 A.某酒店收购一家旅游公司，进入新的业务领域
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