微笑，财富将远离你。\一位商人如此赞叹：\微笑不用花钱，却永远价值连城。\真诚的微笑往往能带来意想不到的结果。
位于法国巴黎的科尼克亚购物中心在装修开业前夕，经理却
为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。他望着好几家服装公司送来的竞标样品，尽管都设计得简洁、美观而富有特色，但他总觉得缺少了点什么，只好向世界着名时装设计大师丹诺·布鲁尔征求意见。这位83岁的时装设计师听明白经理朋友的意思后，忠告说：\其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。\现在，科尼克亚已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。
那么怎么微笑。下面大家一起练习一下（图35,36）(1)上扬嘴角10秒钟后，恢复原状，隔3秒再次上扬，如此重复3次。在嘴角上扬时，还可以仰头，保持头颈肌肉的紧张和伸展，有利于颈部皮肤更加紧致和富有弹性。 经过嘴角上扬操的练习，大多数女性都可以在与人接触时，嘴角保持自然上扬状态，显得更加年轻、柔和。不但会笑得更美，而且原本有下垂趋势的面颊肌肉，经过一段时间的练习后，也会比以前更紧实了。让你看上去更自信、开朗，达到美容的效果。
(2)对着镜子，咬住一根筷子，露出上排牙齿，你可以用双手按住两颊肌肉，调整嘴角上扬的角度，直到你认为是最好的位置为止。然后把筷子拿掉，这就是你最理想的微笑表情。看着镜子，记住这个表情。
（图）微笑是世界上通用的语言。它能形成融洽的交往氛围.沟通心灵，给人以温和亲切之感。消除陌生人初次见面时的拘束感。密切双方关系。营造轻松友好气氛。
?（第二节）我们接着来学习举止礼节
?（一）、典雅的站姿 。“站如松”：站得挺拔、端庄、平
稳. 尽管是一个静态的动作，也能给人以优美、典雅的气质美感。?标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。（图）
（二）端庄的坐姿“坐如钟”：即坐的象钟一样端正沉稳，同时还要注意坐姿的娴雅自如。入坐时，不猛墩坐，撤右腿半步入坐,臀部坐三分之二位置，不要满坐;起坐时，撤右腿作为支撑点，上身保持正直，起立。这里是女性优雅的坐姿。垂直式(图)，前伸、式（图），交叉式（图），曲直式（图），侧点式（图），重迭式（图），侧倾重迭式（图）。（禁忌坐姿图 停在这）要避免以下不雅坐姿：两膝分开，两脚呈八字形；两脚尖
朝内，脚跟朝外；在椅子上前俯后仰，或把腿架在椅子或沙发扶手上、架在茶几上；两腿交叠而坐时，悬空的脚尖向上，或上下抖动、摆动；与人谈话时，上身往前倾或以手支撑着下巴；趴在桌子上，躺在沙发上，半坐在桌子或椅背上；摆弄手指、拉衣角、整理头发等懒散的姿态。男子坐姿膝部放开一些，不超过肩宽。（图）垂直式曲直式 。（图）交叉式。
（三）优美的走姿“行如风”即指走姿轻盈而稳健，避免掷地有声，但要有节奏感。走姿要点1.大关节带小关节 。2、手臂 前后摆动30度（前20度后10度）。3、注意步位 ：女行一条线；男行两条相近平行线。4、注意步幅 ：男40公分，女30公分。5、注意步速 ：男每分钟100--110步；女每分钟110--120步 。
下面是正确走姿：要保持身体端正、收腹、挺胸，不低头，目光平视，忌斜视看人。 遇师长、领导、客人应礼让问侯 或微笑点头致意 ,及时礼让，不可争挤。向别人告别时，扭头就走是欠礼貌的，应采用后退步礼貌告别。引导来宾时，要尽量走在客人的左侧前方，上身稍向右转，侧身向着来宾，保持一米的左右距离 引领。
（四）人们对掉在地上的东西，通常习惯弯腰撅臀捡拾，但在社交公共场合，这种姿势不雅，需采用优雅侧蹲式来解决问题。正确的蹲姿如下：１．下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮
遮掩掩。２．下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。３．下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。４．女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾（如下图）。这样子东西捡到了，你的形象也提升了。高低式蹲姿下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体（如下图）。
（第四章）仪容仪表。仪容仪表是一个人的精神面貌的外观体现，它与一个人的道德素质、文化水平、审美情趣和文明程度有着密不可分的关系。良好的仪容仪表是我们自身的一项基本素质也是对交往一方的尊重。关于（第一节）服装这里有一个TPO原则 T、P、O分别是英语中Time、Place、Object三个单词的首字母缩写。\指时间，泛指早晚、季节、时代等；\代表地方、场所、位置、职位；\代表目的、目标、对象。TPO原则是目前国际上公认的衣着标准。着装遵循了这个原则，就是合乎礼仪的。
着装具体的原则 ：1、整体性原则正确的着装，能起到修饰形体、容貌等作用，形成和谐的整体美。服饰的整体美构成，包括人的形体、内在气质和服饰的款式、色彩、质地、工艺及着装环境等。服饰美就是从这多种因素的和谐统一中显现出来。2、 个性化 原则。着装的个性化原则，主要指依个人的性格、年龄、身材、爱好、职业等要素着装，力求反映一个人的个性特征。选择服装因人而异，着重点在于展示所长，遮掩所短，显现独特的个性魅力和最佳风貌。现代人的服饰呈现出越来越强的表现个性的趋势3、和谐性原则和谐是着装的最高原则。①与环境和谐②与形体和谐③与装饰和谐
（二）化妆。男士一般没有化妆问题.化妆是女士打扮的重要内容. 除了要学会使用各种化妆用品用具.掌握一般的化妆技巧外. 还要注意适合公务活动的性质和身份，化妆的浓、淡要视时间、场合而定。不能当众化妆或补妆.公共场合是不能化妆或补妆的.职业女性切忌在上班时间或一些公共场合化妆.补妆.常见一些女性. 上班时间. 一有空闲. 就照镜子. 描眉画唇. 这是失礼的行为. 既不尊重自己.也妨碍他人.上班前或参加活动前就要化好妆. 其间需要补妆要到洗手间或化妆间进行. 不能在大庭广众之下当场表演. 注意美容护肤相结合.化妆属于消极美容. 适当化妆可以掩饰一些缺陷. 增加几分妩媚.但过多或长期使用化妆品. 会对皮肤造成不良刺激和一定程度的损伤.适当参加户外体育活动. 保持良好的心境.保证充足的睡眠. 注意良好的饮
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