公共关系基础期末测试卷（二）

公共关系基础期末测试题（二）

一、填空题

1、记者招待会是社会组织 的一种重要形式。

2、赞助是指组织或个人对 提供费用或其他物质上支持或援助。赞助活动有利于 ，有利于 。

3、组织形象是 心目中对一个组织的 和 ，是组织向社会介绍的“名片”。

4、公共关系广告是用 的形式开展公共关系工作的一种方法，目的是通过广告扩大 ，塑造 。

5、公共关系广告实质上是一种带有某些 特征，但不限于 、不以 为直接目的的传播行为。

6、公共关系广告效益是指某一特定社会组织在 内，围绕 的目标，通过发布各类公共关系广告，最终所获得的 和 的总和。

7、公共关系广告的社会效益是指公共关系广告对 和 所产生的影响以及广告主因此而获得的 和 。 8、公共关系广告经济效益是指社会组织在发布公共关系广告之后，所取得的 。 二、判断题

1、在商谈过程中，善于提问与巧妙而得体的回答同样重要。 （ ） 2、商谈时委托代理人出面，一般都能使对方做出较大让步。 （ ） 3、组织形象主要涉及组织自身的利益。 （ ） 4、良好的组织形象能增强员工的向心力和归属感。 （ ） 5、公共关系广告在宣传产品的同时也宣传了组织。 （ ） 6、在实施公共关系广告时，要考虑到可能产生的社会效益。 ( )

7、公益广告是用来表示组织和社会各界具有关联系和共同性的一种广告。 （ ） 8、公共关系广告和商品广告一样能产生具体的推销结果和直接的经济效益。 （ ） 9、效益是否具有相对稳定性，是公共关系广告区别于商品广告的标志之一。 （ ） 10、在现代社会中，良好的组织形象已成为最重要的无形资产，公共关系广告是树立良好组织形象的唯一手段。 （ ） 三、单项选择题

1、以下不属于人际传播特点的是（ ）

A、相关性 B、随机性 C、灵活性 D、针对性 2、电视传播的主要局限性是（ ）

A、受文化水平限制 B、制作成本昂贵 C、时效性差 D、真实感强 3、不属于大众传播媒介的是（ ）

A、报纸 B、杂志 C、海报 D、广播 4、评价社会组织声誉好坏的指标是（ ）

A、知名度 B、美誉度 C、产品质量 D、服务质量 5、以下不属于公众舆论调查的是（ ）

A、知名度调查 B、公众评价调查 C、信誉调查 D、环境调查 6、以下不属于展览会特点的是（ ）

A、复合性 B、双向性 C、权威性 D、直观性 7、具有针对性和鼓动性特点的语言表达方式是（ ）

A、陈述 B、说明 C、演讲 D、谈判 8、以下属于公共关系广告语的是（ ）

A、用飘柔，更自信 B、好日子离不开金六福酒 C、植树造林，造福子孙后代 D、农夫山泉有点甜 9、公共关系人员的业务专长应该是（ ）

A、传播沟通技术方面 B、行政人事方面 C、市场推销技巧方面 D、经营管理方面 10、公共关系的实质是（ ）

A、组织与公众之间的信息交流关系 B、组织与公众之间的行政关系 C、组织与公众之间的经济关系 D、组织与公众之间的人际关系 11、（ ）是指通过电视、广播收看收听广告的户数与电视机或收音机拥有的户数之间的比例。

Ａ、注意率 Ｂ、阅读率 Ｃ、视听率 Ｄ、认知率 12、公共关系广告效果的测定，主要是通过（ ）来进行的。

Ａ、信息传播 Ｂ、沟通协调 Ｃ、活动策划 Ｄ、调查分析 13、“即使市场变化较大，一般也不致使公共关系广告的效益受到影响。这体现公共关系广告效益的（ ）特点。

Ａ、隐匿性 Ｂ、随机性 Ｃ、稳定性 Ｄ、滞后性 14、＂公众态度的变化及变化的程度，很难一目了然。“这就体现了公告关系广告效益具有（ ）的特点

Ａ、隐蔽性 Ｂ、稳定性 Ｃ、特殊性 Ｄ、广泛性

１5、衡量组织形象的指标是它的知名度和美誉度，两者的关系是（ ） Ａ、知名度高，美誉度必然高 Ｂ、知名度高，美誉度必然低 Ｃ、只有知名度高，美誉度才能高 Ｄ、只有美誉度高，知名度才能高 四、解答题

1、处理员工关系的主要途径有哪些？

2、一个企业的成长和发展离不开外部的环境，你认为这外部环境包括哪些？具体谈谈你的看法。

五、案例分析题（15分）

某律师在消费当地一家颇有影响的食品企业所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是他与企业进行了交涉。企业接待人员同意研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该报社遂派记者到企业进行现场采访。记者们在企业拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。企业领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在当地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该企业的问题，以及记者在企业中所拍摄的材料、经历公诸于众，企业经营一时陷入困境。

请问：该企业经营陷入困境的原因是什么？如果你是该企业的负责人，你如何处理此事？

公共关系基础期末测试题（二）答案 一、填空题

1、与新闻界保持联系 2、社会公益事业 组织与公众的沟通 树立组织的形象 3、社会公众 整体印象 评价 4、广告 组织的知名度 良好的形象 5、 广告 商业活动 营利 6、一定时期 塑造组织形象 实际效益 结果 7、 社会文化道德 人们的思想意识 公众的赞美 社会的好评 8、实际促销效果 二、判断

1、√ 2、╳3、 ╳ 4、√ 5、╳ 6、√ 7、╳ 8、╳ 9、√ 10、√ 三、单项选择题

1、A 2、B 3、C 4、B 5、D 6、C 7、C 8、C 9、A 10、A 11、C 12、D 13、C 14、A15、C