第一章
一、单项选择题
1、第三方物流的特征不包括（ ）。
A、成本最低化 B、功能专业化 C、服务个性化 D、信息网络化 2、以下（ ）是属于第三方物流利益的来源。
A、作业利益 B、成本利益 C、销售利益 D、超额利益 3、第三方物流比较成本优势来源不包括 （ ）。
A、规模效益 B、系统协调 C、工作人员水平 D、专业化 4、我国的第三方物流企业主要来源于（ ）。 A、运输业 B、仓储企业
C、港口码头、铁路编组站和火车站、汽车站、航空货运站等 D、以上都是 二、名词解释
第三方物流 第三方物流的管理利益 4PL
第二章
一、单项选择题
1、第三方物流发展战略规划的原则是（ ）。 A、 模糊的战略规划思路和战略规划要具有可操作性 B、 清晰的战略规划思路和战略规划要具有可操作性 C、 清晰的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性 D、 模糊的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性
2、（ ）是第三方物流企业制定经营战略应遵循的原则和方针，是整个战略的灵魂。 A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策
3、第三方物流企业发展（ ）是指第三方物流企业在长远发展过程中的奋斗目标，是未来企业经营预期达到的总体水平。
A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策
4、第三方物流企业（ ）是指为实现企业发展战略目标而采取的具体措施和手段，其内容与战略指导思想和战略目标内容基本一致。
A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策 5、制定战略的最终结果就是（ ）。
A、评价战略规划 B、划分战略阶段 C、编写一份战略计划书 D、实施物流战略 二、名词解释
供应链 第三方物流的发展战略规划 采购
第三章
一、单项选择题
1、（ ）是指除了承担仓储运输服务以外，第三方物流企业还提供一系列附加的创新服务或独特服务，诸如物流方案设计、存货管理、订货处理、物流加工、报关等整个供应链服务项目，以支持客户任何的或所有的物流需求。
A、基本物流服务 B、基本的增值服务 C、增值服务 D、特定的增值服务 2、（ ）是指物流企业为顾客企业实现某种营销目的而提供的专项服务。 A、基本物流服务 B、基本的增值服务 C、增值服务 D、特定的增值服务 3、（ ）是属于第三方物流基本物流服务的项目。
A、采购服务与供应商管理 B、仓储服务 C、存货管理 D、信息服务 4、（ ）是属于第三方物流增值服务的项目。
A、采购服务与供应商管理 B、仓储服务 C、运输服务 D、配送服务 5、（ ）是主体一方向他方提出订立物流服务合同的建议。第三方物流服务商为了揽取物流服务项目，对自己企业、业务范围、服务价格、服务能力等做广告宣传，并用运价表、提单条款等形式公开说明。
A、要约 B、承诺 C、订立 D、解除
6、承诺也称接受订约提议，是主体一方完全同意要约方提出的主要内容和条件的答复。 A、要约 B、承诺 C、订立 D、解除
第四章
一、单项选择题
1、在第三方物流的设计和运作中，（ ）是至关重要的环节，是第三方物流服务管理的主要内容。
A、顾客服务 B、库存管理 C、运输 D、仓库管理 2、下列属于物流服务的交易前要素（ ）。
A、顾客投诉 B、顾客服务指南 C、系统运作能力 D、订单跟踪查询 3、下列属于物流服务的交易后要素（ ）。
A、顾客投诉 B、顾客服务指南 C、系统运作能力 D、企业结构 4、下列属于生产企业物流关键性活动的是（ ）。 A、运输 B、仓储 C、采购 D、包装 5、下列属于生产企业物流支柱性活动的是（ ）。
A、顾客服务 B、库存管理 C、信息系统 D、信息维护
6、如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，服务人员处理顾客抱怨的方法（ ）。 A、平抑怒气法 B、转化法 C、委婉否认法 D、承认错误法
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