跨国公司管理复习资料

案例三：IBM公司的战略联盟 【背景资料】

资料：IBM与世界上许多公司合作，建立了多个战略联盟。IBM以高级管理者为主建立独立的团队进行统一管理，负责公司所有的合资合作业务。该团队的职责一方面是找出目前建立战略联盟的利益所在，以及挖掘新的合作者并纳入该体系；另一方面与合作伙伴密切合作，讨论并细化联盟内应该共享的以及共享义务之外的资源和能力。在这一方面，建立在信任基础上的战略合作更加可行。

IBM最成功的做法是将整个公司战略联盟的管理责任交给一个独立的团队，负责在联盟内部协调与战略联盟有关的活动，建立一系列的规程和完整的系统，以交流、共享、利用对方的管理经验和专有技术。

IBM公司注意到由于合作双方的企业文化、民族文化不同而导致的风险。这种风险可能存在于联盟各个方面。任何一个战略联盟必须建立在企业文化相融合，彼此尊重的基础上，否则建立联盟都会成为问题。

Global One曾是一个由三家公司合资组建的公司，后来因公司管理方法和控制手段不当而解体。Global One由董事会之下的各高层管理部门监控运行，采用中央集权化的管理，导致公司与市场脱节。顾客的特殊需求在Global One各管理层和每一个源头的管理者之间被层层“过滤”，无法得到满足。无法满足顾客迅速变化的需求，无法决定由谁来负责满足那些需求，权责不明，导致效率低下。导致公司经营失败的另一个原因是文化冲突。

而IBM的做法是在战略联盟系统内部，在现存的组织内形成一种企业文化。在这样的文化之下，公司的所有部门都力求从IBM身上得到市场、营销和解决方案的公司合作，使他们能够在IBM领导下通过其中间设备和服务平台开拓市场。

因而，控制文化风险一个比较好的方法是建立一个专门管理企业文化的机构，在建立联盟之前对文化差异进行有效评估，使文化差异在合作后导致冲突的可能性大大降低了。另外培养一种易于合作的文化也是可行的。

【案例问题】

1、IBM战略联盟的主要管理方法有哪些？

2、IBM是怎样对战略联盟中的文化风险进行控制的？

【参考解答】

问题1：（1）以高级管理者为主建立独立的团队进行统一管理，负责在联盟内部协调与战略联盟有关的活动；

（2）建立一系列的规程和一套完整的系统，以交流、共享、利用对方的管理经验和专有技术。

问题2：IBM在战略联盟系统内部，在现存的组织内形成一种企业文化，在这样的文化之下，公司的所有部门都力求与能够从IBM身上得到市场、营销和解决方案的公司合作，使他们能够在IBM领导下通过其中间设备和服务平台开拓市场。

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