16．甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力叫做( )。 a．效度 b．信度 C．公正性d．权威性
17．( )的优势之一是对有特定体力要求的职位具有效度。 a．申请表 b．履历调查 C．体格检查d．笔试
18．当高层职位候选人在甄选过程中被要求通过2～4天的真实问题模拟 训练，那么这些候选人所经历的是( )。
a．敏感度培训 b．过程会议 c．一次模拟d．评估中心 19．管理者在面谈中不能向候选者询问的问题是( )。
a．你出生于何时 b．可以将你的推荐信清单提供给我们核查吗
C．你上一个职位的供职时间有多长 d．你为什么选择离开上一个职位 20．在雇用中低层管理者时最有效的甄选手段是( )。 a．面谈 b．评估中心 C．笔试d．申请表
21．Boatwear公司想让申请者了解工作的有利和不利的方面。它应该在面 谈过程中加入一个( )。
a．真实工作预览 b．正式的上岗培训 C．工作抽样d．笔试 22．薪酬体系包括( )。
a．职务分析 b．基本工资和激励工资 c．清晰的晋升路线d．以上各项 23．影响薪酬体系设计的因素包括( )。
a．公司股东对待薪酬的态度 b．高度集权化的管理 C．国家和地方法律 d．员2[2的任期长短及其业绩 24．下列关于性骚扰的说法中( )是正确的。
a．公司和员工对这一问题的解决办法日益明智，所以这个问题正在 减少
b．如果雇主的政策到位，并及时与雇员进行沟通，那么他将不用承 担责任
C．性骚扰可发生在异性员工之间，也可发生在同性员工之间 d．触摸也被认为是性骚扰
25．在人力资源管理问题中，工作与生活的平衡考虑包括( )。 a．多人比较 b．关键事件 C．益于家庭的福利d．性骚扰 二、判断题
1．T F不管组织的人力资源政策和实践如何，每位管理者都应该考虑
到他所在单位的人力资源决策。
2．T F高绩效工作实务能同时带来个人绩效和组织绩效的提升。 3．T F整个人力资源管理的过程都会受到外部环境的影响。
4．T F反优先雇佣行动计划主张每位职位候选者都享受公平待遇。 5．T F人力资源规划过程可以归纳为两大部分：评4-di目前的人力资
源；预估将来需要的人力资源，并制定满足未来人力资源需要 的行动方案。
6．T F人力资源需求是x,-J组织的产品或服务需求状况的一种反映。 7．T F解聘是针对不合格的申请者劝说他们放弃对关键职位的申请的
过程。
8．T F甄选是对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到
这一职位的过程。
9．T F效度指甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力。
10．T F法律禁止管理当局将测试成绩作为甄选的一种依据，除非有 明确的证据证明这次测试得高分的，一旦走上工作岗位，其
表现将超过测试得低分的人。
11．T F工作抽样是指给申请者提供一项职务的缩样复制物，让他们 完成该项职务的一种或多种核心任务的人员甄选手段。 12．T F面试官不能问这样的问题：“你是否曾经被拘捕过?” 13．T F推荐信查询在候选者评估中被证明基本上无任何价值。 14．T F研究表明，申请表和表中所提供的信息是评估职务候选人未 来成功与否的最好的预测器。
15．T F招聘高层管理者的最好的甄选手段是评估中心。
16．T F真实工作预览只向申请者提供关于工作和公司的有利的信息，
而不提供不利的信息。
17．T F上岗培训有两种类型：对工作单位的上岗培训和对组织的上 岗培训。
18．T F职务轮换是一种典型的在职培训方法。
19．T F利用真实工作行为的事例来评价员工的绩效评估方法就是行 为定位评分法。
20．T F关键事件法是考评者以书面形式描述一个员工的所长、所短、 过去的绩效和潜能的绩效评估方法。
21．T F 360度反馈法是利用与管理者有互动关系的所有人员的反馈信 息的评估方法。
22．T F员工的薪酬受到多方因素的影响：工作类别，公司业务属于 哪一产业，公司的业务是资本密集型还是劳动密集型。 23．T F大学毕业生工作选择的最重要因素是薪酬与福利。
24．T F对于那些热切期望发展到自己职业阶梯顶端的管理者来说， 找个指导者是一条不错的建议。
25．T F只有在美国的公司里，性骚扰才是一个法律问题，其他国家 并没有受到这个问题的影响。 三、配对题
a．职位轮换b．上岗培勘Ilc．性骚扰d．基于技能的薪酬e．反优先雇佣行动计划
f．职务分析g．职务说明书h．职务规范i．招聘j．解聘k．效度1．信度m．评估中心 n．真实工作预览o．行为定位评分法 ——1．描述工作的书面说明。 ——2．测量同一事物的持续一致性的甄选手段的能力。 ——3．指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度的可以接受的资格标准的文件。 ——4．安置、确定和吸引有能力的申请者的活动过程。 ——5．提高受保护团队成员在组织中的地位的计划。 ——6．通过工作模拟活动来评价应聘管理者潜能的方法 ——7．按员工展示的工作技巧确定报酬水平的薪酬方案。 ——8．对新员工的工作岗位和组织的入门介绍。 ——9．减少组织中劳动力供应的一种方法。 ——i0．一种不期望的带有性色彩的行为，它会影响到一个人的就业、绩效或工作环境。 ——11．提供关于工作和公司的有利和不利两方面的信息的工作预览。 ——12．定义组织中的职务以及履行职务所需的行为。 ——13．甄选手段和有关工作标准之间存在能被证明的相关关系。 ——14．员工在同一领域承担不同职务的工作的在职培训方法。——15．根据实际工作的具体行为事例来评价员工的一种绩效评估方法。 四、思考题解答
1．人力资源管理如何影响所有的管理者?
[解答提示]由于管理者最有价值的资源是在组织中工作的员工，因此在合适的时间获得正确的员工并将他们安排在合适的岗位对于管理的成功非常重要。为达到最佳绩效去激励、保留和匹配员工，管理者必须具备人力资源管理所需的知识和技能。 2．雇主有权不受政府干预选用员工吗?请论证你的观点。
[解答提示]这个问题的答案不唯一。事实上，这也是一个值得辩论的问题。一方可以支持政府的法律和法规的作用，另一方可以反对它。
3．一些批评家声称，公司的人力资源部门已失去了作用，它帮助不了员工，但是可以使组织免遭法律问题。你对此有什么看法?正式的人力资源管理过程有什么优点和缺点?
[解答提示]任何组织都必须认识到作为社会的一个企业公民应承担的法律和社会责任的重要性。正如在本章中所学到的，人力资源部门关注的是一系列范围广泛的职能，对法律方面的考虑也纳入了这些人力资源的职能。正式的人力资源管理过程有助于客观地遵守法律，促进公正和尊重所有雇员的权利和福利的态度。
4．研究显示，女性的薪资仍然比男性的低。尽管有了平等就业的法律和条例，但可支付给女性的薪资只是给男性的76％，你会设计出什么样的薪酬制度来解决该问题?
[解答提示]这是一个很难回答的问题。对于这种不公平，你可以有各种不同的建议。然而，需注意的是，一个组织的薪酬系统受到很多因素的影响。事实上，你可以在这里对这些因素进行总结分析。
5．你认为推行弹性福利会有什么问题?(从组织和员工两个角度思考这一问题)
[解答提示]这个问题适合进行小组讨论，一组同学从组织的角度来分析其优缺点，另一组同学从员工的角度分析其优缺点。
6．真实工作预览的好处和问题各是什么?(从组织和员工两个角度思考这一问题)
[解答提示]这是一个值得辩论的问题。一组同学从组织的角度来分析其优缺点，另一组同学从员工的角度分析其优缺点。当然，你应该给出具体的例子，而且也应该结合你所从事的工作的情境和特征来进行分析。
7．在你看来，性骚扰的原因是什么?描述公司如何将工作场所的性骚扰降至最低限度。 [解答提示]这是一个值得辩论的问题，鼓励学生研究(也许在课堂之外的网络上)目前公司和小公司为尽量减少工作场所的性骚扰所使用的战略。在小组讨论之后的班级会议中，让学生分享关于这个问题提出的一些观点的答复和看法。
8．登录人力资源管理协会的网站(www．shrm．org)，找到人力资源的新闻部分。写一份信息摘要，在摘要的末尾详述这个主题对管理者的意义。
[解答提示]作为这次实践课堂讨论的一部分，请务必保证学生参与了美国人力资源管理协会(SHRM)。你的大学是否有SHRM的分会?你的学生是否体会到加人和参与这个组织的许多好处?如果你的学校没有SHRM的分会，鼓励你的学生探索SHRM网站并学会怎么在你的学校建立SHRM的分会。有关信息可通过访问[www．shrm．org]，并点击链接“会员中心”链接到“学生会员”。
五、案例应用讨论问题解答
1．丹佛铸币局存在哪些明显的人力资源问题?
[解答提示]在美国的公司必须建立一系列的程序，以防止它们的组织内发生性骚扰。在丹佛铸币局，明显的人力资源问题包括敌视女雇员的工作环境，因为女雇员投诉而进行的报复，以及解决女雇员对工作场所性骚扰投诉的失败管理。
2．一些企业使用了零容忍政策，即在任何情况下，不可接受的和有害的行为都是不能容忍的。零容忍政策是否适用于应对性骚扰问题?为什么?
[解答提示]如果一个企业实施了零容忍政策，这就是一个适当的用以保护雇员免受性骚扰和促进一个安全的工作环境的举措。任何政策或规则必须保持一致性才能有效。 3．你建议对丹佛铸币局的员工进行哪些培训?解释一下培训的内容及过程。
[解答提示]学生的反应可能各异，他们的回答应该包括重点关注人力资源政策、尊重个人、零容忍政策，并强调工作场所的安全、质量和生产力。学生在阅读和学习第12章后，可能会访问美国管理协会(AMA)的网站[http：／／w、帆arnanet．org／onsite／sexual％2Dharassment／?CMP—KAC-Glll0&gclid=CLain97rwYYCFQpb UAodymkWQg]，搜寻防止和解决工作场所性骚扰的培训方法的其他信息。
4．如果你是这个机构的负责人，既然达成了协议，那么你会采取什么措施以确保你的机构成为一个典型的工作场所?(提示：你可以登录www．US—mint．gov查看美国铸币局的战略规划。)
[解答提示]学生回答这个问题的建议会有所不同。答案应该反映他们对建立书面政策的重要性的认识，不仅仅要相信其价值还要颁布它们。在回答这个问题时，学生应该访问美国铸币战略计划的网站[http：／／www．usmint．gov／downloads／foia／2000一final—Strat—plan．pdf]。当他们阅读并检查这个战略计划时，你的学生会注意到美国铸币局的一部分使命，声称：“我们将致力于追求卓越和完整，为每一个雇员提供报酬和安全的工作场所。”其他组织可以了解到，忽视可实施的性骚扰政策的重要性可能会导致雇员士气低下，且耗费大量的费用。
十三章
一、选择题
1．( )是变革的内部力量的例子。
a．员工态度 b．法律与法规 C．技术 ．d．经济变化 2．变革的外部力量有多种来源。下列哪一项不是变革的外部力量? a．政府法律与法规 b．劳动力市场 C．组织战略d．经济变化 3．卢因的变革模型中，( )部分有这样一个例子，一名工人将他使用 的新设备作为其工作的最佳工具。
a．变革 b．再冻结 C．驱动力d．解冻
4．一名工人参加了一次与生产过程中电脑技术的使用有关的专题研讨会。 这次会议促使该工人想通过调查了解该技术如何用于他所在的公司。 这一行为属于卢因模型中的什么部分?
a．变革 b．再冻结 c．驱动力d．解冻 5．增强驱动力或( )能实现解冻现状。
a．降低制约力 b．维持现状 c．政府规章d．战略的重新制定 6．与不确定性和动态环境相适应的比喻是( )。 a．风平浪静 b．沉船 C．急流险滩d．死水 7．当外部咨询人员被雇为变革推动者时，( )。
a．外部力量对组织的影响力很小 b．他更倾向于激发更剧烈的变革
C．他几乎不能作为变革的催化剂 d．他通常需要一个主要的变革咨询师来领导变革 8．托尼管理着一组办公室人员，并希望能改变他们的态度、期望、观念 和行为。这属于哪一类型的变革?( ) a．结构 b．技术 c．群体d．人员
9．一种管理变革的技术，该技术包含改变工作团队所有的态度、刻板印 象和认知，这种技术是( )。
a．敏感性训练 b．过程咨询 c．工作再设计d．组际发展 10．人们抵制变革的原因包括( )。
a．担心个人损失 b．担心变革强调个人目标胜过组织目标 c．变革带来的巨大财务成本 d．以上各项 11．减少变革阻力的方法之一是( )。
a-教育与沟通 b．谈判 c．促进与支持 d．以上各项
12．当管理者对员工直接使用威胁或强制手段来减少变革的阻力时，这 是( )。
a．强制 b．参与 c．谈判 d．操纵与合作
13．希望通过变革组织文化来进行变革管理的管理者可以采取一系列方 法，包括( )。
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