浅谈企业在发展中的组织结构变革

浅谈企业在发展中的组织结构变革

摘要本文对当前企业在发展中存在的企业组织结构问题进行了分析。同时，针对不同的阶段提出变革方案。

关键词 市场竞争 组织结构 发展变化 新合作模式

目前，企业面临的市场竞争环境主要来自三个方面：一是竞争的国际化，特别是国内市场的国际化。二是需求的个性化。需求个性化主要是由于社会生产水平的提高、商品的日益丰富和消费者对生活质量的不断追求等因素综合影响而形成。三是与需求个性化趋势相匹配的产品的服务化。

面临以上的竞争环境，企业只有采取必要的应对措施才能够在激烈的竞争中生存并取胜，而组织结构的变革往往是企业的一个必然选择。首先，需要明确的是组织结构在企业经营管理中扮演的角色。组织结构本身并不是企业管理的一个目的，而是实现企业价值的一个手段。因此，考虑企业组织结构问题需要从企业价值以及体现企业价值追求的企业竞争策略出发。从实际的情况来看，企业在经营中遇到的种种问题往往是由于组织结构存在一定的缺陷而造成的：一是部门职责不清。二是业务衔接不畅。业务流程中紧密衔接的两个环节分别归属于两个部门，因各部门对业务的判断存在差异，故在业务链的衔接过程中就会出现资源调度和日程安排的冲突，进而影响业务的完成。三是内部协作困难。四是资源难以共享。对按照地域或客户划分部门的企业，各部门都拥有自己的资源；如果部门之间无法进行良好的内部沟通，那么就可能导致企业资源的流失。

由于组织结构存在的缺陷而造成的上述问题，使得企业无法实现生产经营的需要，更无法使公司保持竞争的优势。随着企业的产生和发展及领导体制的演变，企业管理权从集中走向分散，现在比较典型的有团队型组织结构、扁平化组织结构和网络化结构。团队型组织的建立，有助于面对个性化需求安排灵活生产，同时利于团队成员进行工作轮换以减轻个人工作的单调性。对传统企业而言，原来的直线职能制结构在很长时间内还将被延续，但一些企业也借助信息技术手段而缩减其中间管理层级，从而逐渐形成扁平化的组织结构，这种组织结构能够提高信息的传递速度和决策的传达速度。另外，还有一些企业面临着地域、产品和

客户的多重划分，加之其结构也需要在各种程度上建立联络关系，因此便建立起了每个节点有多种管理关系或指导关系的网络型组织。

这些新的组织结构的出现，对于企业通过组织结构变革而解决或缓解企业面临的困难来说都是很有启发意义的尝试，而以此为起点的企业组织结构变革也成为企业迎接挑战、实现企业长期经营战略而经常使用的变革管理手段。

企业组织结构的变化，应该是发展的动态过程。企业组织结构变革，需要考虑的则是企业所处的发展阶段。

在企业发展初期，企业处于快速增长阶段，因此企业管理的重点在于形成固定的服务线或产品线，并保证一定的服务质量或产品质量，从而建立其基础客户群，完成初期的积累过程，为今后的发展奠定基础。为了适应这种需要，企业组织结构以直线职能制为主。直线职能制企业组织结构，既保证了企业管理体系的集中统一，又可在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机构的作用。但是，它又存在缺点，即职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示方能处理——这不仅加重了上层领导的工作负担，同时也造成办事效率低。为了克服这些缺点，可设立各种综合委员会或建立各种会议制度，以协调各方面的工作，起到沟通作用，帮助高层领导出谋划策。

企业在发展阶段，其管理的重点也发生了变化。此时，风险防范、规模化、产业化将逐步成为企业管理的重点。首先，通过管理体系的规范化，可减少风险的发生和影响，另外，随着企业的发展，企业原有的经营领域或经营地域受到了限制，因此企业就会引入新的产品线或服务线，并且开始考虑进行地域扩张。这时，企业因为有了一定的原始积累而有能力从一个更高的起点开拓新的业务，从而使这些新业务取代原有业务而成为企业的核心业务。同时，根据生产经营的需要，借助信息技术手段而缩减其中间管理层级，使得直线职能型组织更为扁平化，继而有助于企业顺利完成经营管理重点的转变。否则，可能导致企业前期积累的经营成果化为乌有。

随着企业生产经营的成功，企业将逐渐进入成熟期。首先，由于市场的扩大导致竞争的加剧，致使企业的经营管理重点也从粗放式的业务拓展转移到内部管理体系的提升（企业通

过降低成本、提高产品或服务质量等方面可取得竞争优势），而此时的组织结构也将按照企业成熟期的特征加以相应地调整。在此阶段，更为人性化的团队协作式工作模式和更为通用的技能将成为支撑新组织架构体系的基础。其次，一些企业间的新合作模式（如战略联盟、合资企业以及外包生产等商业模式）的出现，进一步使得传统的企业边界更为模糊。再者，利益主体之间的权责关系将变得更为灵活多样。从企业组织结构角度来看，混合型、前端／后端型，以及以过程为核心的组织结构将得到越来越普遍的应用。