消防手册

宾馆管理制度

主题： 消防手册 页数： 6 - 17 鸣响地点：消防监控室。这种信号表明宾馆内某处发生火警，并正在进行调查处理。 疏散信号特征：警铃持续不断地鸣响。鸣响范围：整个宾馆内。这种信号表明宾馆内某处已发生火灾，要求大楼内所有住店宾客、来访者和全体员工立即撤出大楼，赶到指定的集合地点列队点名。(地点:万芳园东停车场) 2、 应急广播通知系统 当火警或火灾发生时，宾馆一方面通过鸣响警铃发出通知，同时还将开启紧急广播系统，该系统将自动切换客房内以及公共区域音响播音系统，及时发布疏散通知。通知的中文内容如下： 女士们，先生们： 宾馆有紧急情况发生，请迅速从您最近的楼梯离开宾馆，我们的员工将会在各个区域帮您疏散。请不要惊慌，千万不要乘坐电梯。谢谢！ 以上内容轮流用中、日、英、韩文播放。 三、 在可能的和真实的火情中应采取的行动 1、在可能的火情中应采取的行动 1） 如果您发现宾馆内有燃烧焦味的区域，必须遵照以下步骤： A、首先与总机或消防监控中心联系（电话：9、1617），告诉他们您的姓名和准确方位。 B、调查焦味来源并等候保安部人员的到来。 2）假如您看到不明烟雾从某房门的下面传出来，必须采取以下行动： A、砸开手动报警器的玻璃，发出警报。 B、拨“9”通知话务员：您的姓名和准确位置。 C、拿好最近的灭火器，并回到事故发生地。 D、首先接触门及把手：如果门把手发烫，请别贸然打开，等待安全人员到来再扑救；如果是冷的，并且烟雾并不很浓，极小心地打开房门，并做好防止烟雾的准备。假如能安全进入，立即调查火的性质及火势，并用灭火器扑灭火源，或用附近的消防栓灭火。使用消防栓之前必须拉下消防栓箱内的手动报警器。

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主题： 消防手册 2、真实火情中应采取的行动 页数： 7 - 17 如果您发现明火，必须立即采取以下行动： 1） 砸开最近的手动报警器的玻璃。 2） 拨“9”通知消控中心： A、您的姓名 B、确切的着火位置 C、火的性质与火势 D、是否有人被火所困或受伤 3）可能的话，切断电源，把易燃物品移开。 4）请求援助，同时用附近的灭火设备进行灭火。 5）若火势难以控制，应撤离现场，并关闭沿途门窗，站在安全的地方等候应急小组和义务消防队的到来，并协同扑救火灾。 四、在疏散过程中的行动 1、镇定，不要惊慌。 2、疾走，而不要奔跑。 3、引导宾客从最近的安全疏散通道撤离至指定的集合地点。 4、帮助需要帮助的人。 5、切记，千万不可使用电梯！ 6、关闭沿途一切门窗，阻止火势蔓延。 7、切勿返回房间去取物品。 8、通过烟雾区时，采取弯腰姿势或沿着有出口一面的墙壁匍匐前进。 9、如往下的通道被阻无法通过时，应改向上行，至顶楼屋面等待救援。 10、消防队或宾馆领导没有发布大楼已安全的指示，不能进入。 11、到达指定集合地点后，立即向部门领导报到。 12、除指定人员外，任何工作人员不得使用座机电话，此时电话仅供灭火指挥调度专用。 五、回答宾客的询问

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主题： 消防手册 页数： 8 - 17 1、最初的警报信号（含手动报警和电话火情报告）发出后，作如下回答： 宾馆刚才发出了警报，目前正在进行调查，请不要惊慌,如有突发事情,工作人员将会向您通知。 2、已被证实不是火警，应作如下回答： 我们对警报已作全面调查，现在没有危险，一切恢复正常，很抱歉惊动了您。 3、疏散撤离信号发出后，作如下回答： 我们遇到了紧急情况，请您带上房间钥匙，从最近的紧急出口安全楼梯撤离，请不要使用电梯，并保持镇定，听从宾馆工作人员的指挥。 六、消防电梯的使用 1、01号电梯为消防电梯。 2、当所有电梯降至一楼后，敲碎电梯旁消防电梯转换按键上的玻璃罩。 3、将转换按钮“ON”按下，此时消防电梯进入消防状态。 4、由专人手动操作消防电梯，具体操作方法如下： 1）按住所去楼层键。 2）待电梯门关闭运行后再松开。 5、消防电梯应在火场下一层停下，所有灭火人员进入楼层，从安全通道楼梯步行至火场。 6、楼层所有人员离开电梯后，再由专人将消防电梯降至一层待命。 七、各部门消防疏散规程 一）总机房 1、立即将报警区域通知保安部和总值班经理。 2、当接到保安部经理和总值班经理的火情确认时，应立即通知下列人员到报警现场： ? 保安部巡逻员、工程部值班人员、着火部位所属部门经理 ? 宾馆总经理、 ? 大堂副理、客房部经理 ? 医务室值班医生、汽车及驾驶人员

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主题： 消防手册 3、接报警电话时应注意 A 值班保安需携带以下工具： 1）询问报警者姓名 2）确认火情位置 3）确定火的性质及火势 4）询问是否有人被困或受伤 5）做好记录 4、当听到疏散信号时 页数： 9 - 17 总机全体人员通过最近的安全出口离开大楼，赶到广场集合地点。总机主管应收集考勤记录，关好门窗，并在集合地点列队点名，保证每一位工作人员都点到，并将点名结果通知在场的人力资源部人员。 二）保安部 1、消防监控值班员 1）立即将报警区域通知前厅部经理、保安部经理、保安部巡逻员、总值班经理 2）通知总机。 3）随时监视火情的发展。 4）根据安全委员会领导指令通过紧急广播发出疏散通知。 2、其他人员接到报警通知后 消防员携带对讲机、手电筒迅速赶至报警地点检查： 1）如系误报，用对讲机报告消防监控机房。 2）有火情： A 立即报告 B 用附近的灭火器材进行扑救 3）其他人员坚守岗位，等待进一步通知。 3、接到手动报警或火情电话通知 1）总值班经理、值班保安立即赶赴现场查看。