西南大学培训与继续教育学院课程考试试题卷 的名称和数量,岗位等级与任职要求,做到按需设岗、竞争择优,分类管理、明确职责,严格考核、落实报酬。同时,建立岗位信息数据库,为岗位空缺和变动拟订增补计划。 3.建立持续培训机制。学习培训的机会在员工心目中占有非常重要的位置,为学期：2020年春季 课程名称【编号】：组织行为学【9008】 A卷 考试类别：大作业 满分：100分 员工创造培训机会是企业应尽的责任。因此,要让员工在繁忙工作的同时有机 一、简答题（在以下给出的3道题目中选做2题，每题30分，共计60分） 会学习、思考和交流,不断提升业务素质和综合能力,提高工作热情和自主性,更好地适应岗位和工作需要。 (二)管理者的能力水平 管理者要善于知人用人,有高尚的人格魅力,善于营造良好的工作氛围,成为员工内心认可和钦佩的具有带领团队取得工作业绩的能力和水平的精神领袖,这对持续提升员工的工作积极性起着至关重要的作用。 要有高尚的人格魅力。一名优秀的管理者,要具备决策力、创造力和应变力,有包括自知和自信、意志和胆识、宽容和忍耐、开放和追求的智慧和胸襟,潜心做事、低调为人、以身作则的品格,对员工产生潜在的培训引导作用。要本着关心爱护员工、以有利于员工成长进步为出发点,辅导、支持和帮助员工实现人生价值。 （三）绩效考核 通过绩效考核,奖优罚劣,使先进员工有成就感,落后员工有危机感,在组织内营造良好的比学赶超的正确导向。 要对员工进行合理分工。岗位设置虽然科学合理,但有时因为常规性工作与一1、管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？ （一）职业生涯设计是前题 为员工设计职业生涯就是由组织将企业战略、人力资源现状、实现企业战略所需人力资源的素质要求和技能结构,与员工的个性特征和所学专业结合,发现员工的才干和能力,为员工选择合适的岗位,使人尽其才、才尽其用,激发员工的工作热情,实现企业的目标,使员工和组织达到“双赢”。 1.打通员工晋升通道。使员工从一开始就树立公平竞争的意识。被招录员工在进入企业时可以看到每个岗位类别都有通过绩效考核进行升级升档的空间,并能实现“岗变薪变”,使员工十分明确薪酬的提升空间和职业发展通道。在提拔中层干部时引入竞争机制,采用公开选拔、竞聘上岗、择优聘用等方式,制定公平、公开、公正的游戏规则,使德才兼备的优秀员工逐步走上领导岗位,实现员工工作有舞台、发展有空间。 2.科学设置岗位类别。根据企业特点将岗位划分为管理、技术、业务、操作等不同类别,由低到高地设计岗位工资和绩效工资系数的薪级薪档,明确岗位- 1 -
段时期的重点工作的要求不同,会带来工作量的差异,可能出现忙闲不均的情放大,用文化观念引导员工自觉遵守企业规范,实现一种更行之有效、全方位况。因此,要对员工根据岗位要求和工作实际进行合理分工,有意识地锻炼培的约束。 养员工的综合能力。针对工作量较大的员工适当减压,对工作量较小的员工适3.将企业文化与员工的个人发展紧密结合。国内的企业文化大多是通过聘请当加担,避免出现有的员工因工作量过度饱和缺乏活力,有的因工作量不饱和专业咨询公司开展调查和策划,并根据企业领导的经营管理理念进行提炼、扩缺乏动力的现象。在年底述职测评时,让每位员工都能总结出一年来工作取得展和延伸而成。通过长期的自上而下的宣贯、培训让员工产生认同感。产生的成绩和进步,这本身对员工就是一种激励。 （四）企业文化是支撑 极大的满足感、荣誉感和责任心,达到员工个人目标和企业战略目标的有机融合,促进企业的可持续发展。 企业文化是企业可持续发展的重要因素,是理念形态文化、物质形态文化 和制度行为文化的综合体。要持续提升员工的工作积极性,就要发挥企业文化2、何谓群体凝聚力？简析影响群体凝聚力的主要因素。 的支撑作用。 群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持 1.企业文化要满足员工的精神需求。美国心理学家赫茨伯格认为物质需群体行为有效性的一种合力。影响因素：（1）群体成员在一起的时间；（2）求的满足是必要的,但作用是有限的、不能持久的,虽可以提高员工的工作满加入群体的难度；（3）群体规模；（4）群体的性别构成；（5）外部威胁；（6）意度,但未必能导致人的积极行为。要调动人的积极性,不仅要注意物质利益群体以前的成功经验。 和工作条件等外部因素,更重要的是从人的内部进行激励,恰当的精神激励比 物质激励更有效、更持久。因此,企业文化要发挥内在激励作用,满足员工的 精神需求。 3、简述群体决策的利与弊。 2.发挥企业文化对制度执行的补充功能。规章制度规定了员工必须遵循的行 为方式、程序及处理各种关系的规则,对员工起着硬约束作用。由于在实际工 作中,制度很难完备或者在执行中缺乏监督,制度执行率较低的情况时有发 生。优秀的企业文化将对制度、流程的监督作用产生补充作用,文化的影响被二、论述题（在以下给出的2道题目中选做1题，计40分） - 2 -
1、试述领导权力的分配和运用。 （1）领导权力的分配，是指领导权力分配的形式与方法。一般有两种基本的 分配方式：确定等级层次后的结构权力分配方式和划分专业部门后的功能权 力分配方式。领导权分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导 的重要手段；有利于提高领导者的权威；体现领导者的用人艺术。领导权的 分配应坚持可以下原则：职权一致、责权对等原则；层次分明、权责明确原 则；分配适度、系统优化原则；因事设人、量才授权原则。（2）正确使用领 导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使 用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权；第二，正 确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。 2、何谓组织文化？试分析组织文化的特性和所包含的内容。 - 3 -
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