夜审前操作程序

夜审前操作程序

一、 夜审前所有需检查的项目

1、 检查系统中还有没有预计离店的房间（DUE OUT），包括假房。 2、 检查系统中还有没有未到的预定（Arrival expected）。

注：如预订保留过夜审后此预订将变为NO SHOW状态，如确认客人不会到店

可取消预订。

3、 检查系统中有没有团队占房而未做预定（Block not P/U），可查看House Status中Blocks not P/U 的值是否不为零。

注：1、如占房团队已确认不要房间了可用Cut off的功能取消。

Ctrl+F2, Shift+F2 点击blocks查看Available数字是否为0， 如不，点击block-〉option-〉Cutoff，手工取消。

2、如占团队资料前台没有，就要跟做此预订的操作员联系，有可能因操作错误做错了预订。

4、 Close Cashier。

Cashiers-> cashier Function-> Cashier Status 如有人没有close Cashier, 会显示出人名名单。

注：如有操作员没有Close Cashier一定要联系他，不能直接关掉否则会影响他

的报表，如此人今天没有任何帐务操作，也无法联系到他就可以直接关掉。

5、 检查当天的Trace有没有解决，可打开Trace报表或者直接从Front Desk进入Trace点击Display Unresolved Traces。

注：如有未解决的一定要查明原因解决掉并做好交班。

6、 检查当天的Message有没有解决，可打开Message报表或者直接从Front Desk进入Message点击Display Un-Received Message。 注：如有未解决的一定要查明原因解决掉并做好交班。 7、 检查有没有Skip或者Sleep的状态；

注：如有矛盾房要第一时间通知AM去查房，查看实际具体情况。 8、 检查所有客人的房价，打印Rate Check Report by Room报表

a) 检查所有假房PM的余额，打印Open Balances PM Accounts报表（后附详细说

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明）。注意几个持久账户。

9、 打印Back Up Report（夜审前报表后附详细说明）。

The Next Day Arrival by Name Open Balance All by room and by name Guest In House by Name Guest In House by Room The Next Day Departure All Vacant Room

二、 夜审程序：

1、Check out 所有PF 房间。 2、通知所有Opera用户退出系统。 3、 开始过夜审。

4、 Check in 所有PF 房间。 5、 打印夜审报表（后附详细说明）。

另：所有在夜审前查出的问题，请写明交班，提醒做错的当事人，以确保在今后工作当中，本人及其他人不再犯类似的错误，保证我们每个人工作的完整性及连续性。

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