6.2-6.2.2 质量目标及其实施的策划-IATF16949条款解读

6 策划

6.2 质量目标及其实施的策划（ISO 9001:2015质量管理体

系的要求）

6.2.2 策划如何实现其质量目标时，组织应确定： a) 要做什么； b) 需要什么资源； c) 由谁负责； d) 何时完成； e) 如何评价结果。 6 Planning

6. 2 Quality objectives and planning to achieve them （ISO 9001:2015 requirements）

6.2.2 When planning how to achieve its quality objectives,

the organization shall determine: a) What will be done;

b) What resources will be required; c) Who will be responsible; d) When it will be completed; How the results will be evaluated

条款的意图是组织策划措施以便达到质量目标。 对ISO9001：2015，6.2.2，项目a)到e)，组织应该：

a)确定确认需要执行的措施以达到它的质量目标； b)确保充分的资源获得（See ISO 9001:2015:2015,条款7）；

c)确定何人负责达到特定的质量目标（这可以是团队或部门而不是单独个人）； d)决定何时完成措施； e)决定结果如何评估；

达到规定的质量目标结果评估可能是管理评审、绩效评估的一部分或通过另外的方法如带有完成日期的项目管理、KPI或持续评审或反馈会议。

这个条款有几层意思：

1.目标不是拍脑袋出来的，改进不会凭空出现，必须采取措施，目标才能实现；

2.制定目标时必须有SMART原则； 3.想改进组织必须承诺资源；

4.目标的实现必须采取团队作战，而不是个人。

目标在IATF16949审核过程中，还没有碰到审核员提出每个绩效目标的实现，必须采取措施。但在几年前的审核员有提出建议，目标的提高不能凭空提高，需要采取措施。如果系统不改变，输出的绩效不会改变。