什么是领导者的影响力？为什么非权力性影响力比权力性影响力有更大的影响力？（225）影响力是一个人在交往中，影响和改变他人心理的能力。人的影响力大小是个相对比较量，领导者的影响力由多个因素决定。如地位、权利、知识、能力、品格、资历等。
原因：（看书归纳） 第十三章
领导行为四分图：用二维空间四分图来表示，分表以抓组织和关心人为坐标，直观地显示出二元行为组合式四类基本的领导行为。
1、高关心，低工作 2、高关心，高工作 3、低关心，低工作 4、低关心，高工作
领导方格模型：一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。分九个等级，91种领导风格
1、（1，1）型领导——贫乏的领导（虚弱型领导） 2、（9，1）型领导——任务型领导 3、（5，5）型领导——中间型领导 4、（1，9）型领导——俱乐部型领导
5、（9，9）型领导——协调型领导（战斗集体型领导）
结合实际说明，在管理中如何将抓组织和关心人二者有机地结合起来运用。247（看书归纳）第十四章
领导行为的连续带模式：观点认为，一切领导方式不可能固定不变，而使随着环境的变化而变化。
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连续带模式内容有七方面：领导者作出并公布决策；领导者向下推行决策；领导者提出计划征求下属意见；领导者提出可修改的暂行计划；领导者提出问题征求意见后作出决策；领导者规定条件让团体作出决策；领导者允许下属在规定范围内行使职权。
领导者选择关系导向型领导还是工作导向型领导的依据是什么？ 领导者选择依据是看被领导者的成熟程度。被领导者不成熟时高任务低关系的命令最有效；被领导者初步成熟高任务高关系说服式效果好；被领导者比较成熟时低任务高关系的参与式效果好；被领导者成熟度高时采用授权式效果最好。且授权后不能撒手不管，要跟踪监督。
第十五章
组织：是为达成某些目标而设计的集合体，是成员进行各种活动的基本框架。
管理幅度：是指一个管理人员所能有效地直接领导和控制的实际人员人数。
管理层次：是指组织内纵向管理系统划分的等级数。
柔性结构：在一个组织内部是指具有对意外的变化不断地反应，以及适时根据可预期的变化的结果迅速调整的能力。
影响组织结构设计的因素有哪些？
协调机制、正规化、专门化部门化、集权与分权 组织结构模式有哪些？各有什么特点？（自己归纳）
职能式结构：285事业部式结构：286矩阵式结构：288混合式结构：289
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