数字城管系统考核

数字城管系统考核

一、考核内容

（一）处置时限的规定

按照《新余市数字化城市管理指挥手册》中相关事部件处理工作设定的处置时限。其中，对于个别复杂案件在处置时可由处置部门根据处置情况提请延时，经监督指挥中心复核后可适当延长该案件的处置时限，并在实际运行中不断完善各类事部件处置时间标准。

（二）计分时段划定

对各执法大队和渝水分局、市环卫处任务处置计分时段从监督指挥中心任务下派起开始计时，到处置完成回复至监督指挥中心时截止。对各“网格”处置计分时段从各执法大队和渝水分局、市环卫处下派起开始计时，到处置完成回复至监督指挥中心时截止。对于处置结果核查未通过的任务，将从任务回退开始继续累加计时。

（三）工作质量认定

所有处置完成的任务都须经信息采集员现场核查，核查通过后，方能按正常流程结案，对于核查未通过的任务将被回退重新处置。

（四）考评周期

考评周期以月为单位，每月1号为统计日，统计上一月考核得分；年度得分为月度考核累计得分的平均分。

二、考核方式

（一）综合评价计算公式

1、对各执法大队和渝水分局、市环卫处考核评分

综合分值=（结案率×20+按期结案率×30+一次性结案率×50）×100

2、对“网格”考核评分

综合分值=（结案率×20+按期结案率×30+一次性结案率×50）×100×（1+难度系数）+发现上报问题加分

（二）各项指标说明

1、结案率=结案数/应结案数×100%

2、按期结案率=（按期结案数/应结案数）×100% 3、一次性结案率=1—返工数/应结案数×100%

4、发现上报问题加分：指“网格”人员发现违章搭建、渣土撒漏和带泥上路、汽车占用人行道停放三类问题通过“城管通”手机上报，其中发现并上报违章搭建加1分/处，发现并上报渣土污染加0.5分/处，发现并上报汽车占用人行道停放加0.1分/每辆。总加分不超过10分。

（三）特殊案件计算说明

1、申请缓办、延期的案件，如果时间跨月，则该案件的立案时间视作立案当月的应处置数，该案件的结案时间视作结案当月的处置数。

2、缓办、延期申请不得超过当月应处置案件总量的百分之五，因主观原因造成案件缓办、延期的，每超过一件扣1分。

3、对于处置责任确实难以界定的案件，不记作各相关部门的应处置数，由数字城管监督指挥中心加以协调解决，协调不了的应及时上报局有关领导，加以明确。

4、对于上述责任确实难以界定的案件，各部门主动对接或受派及时帮助解决的，实行加分奖励。加分视案件工作量及难易程度，每件加0.5—2分，加分后总分不得超过100分。