客户关系管理毕业论文完整版

华中科技大学计算机专业07级毕业论文

4企业客户关系管理系统的实现

4.1 用户登陆模块设计

因为该系统主要是针对公司管理人员使用,所以只有数据库中的管理者可以直接输入用户名和密码可以登陆。登陆界面如图4.1:

图4.1 用户登陆界面 如果输入的信息有错,则会出现图4.2

图 4.2登陆不成功提示

4.2 用户浏览界面设计

登陆成功后会进入系统的主页面 如图4.3 所示:

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图4.3系统主页面

4.3 客户关系系统各个模块的实现 4.3.1 营销管理

营销管理包括销售机会管理和客户开发计划,实际操作后如下图4.4和4.5所示:

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图4.4销售机会管理

图4.5 客户开发计划

4.3.2 客户管理

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客户管理包括客户信息管理和客户流失管理如图4.6和图4.7所示:

图4.6 客户信息管理

图4.7 客户流失管理

4.3.3 服务管理

服务管理包括服务创建,服务分配,服务处理,服务反馈,服务归档5个部分在此我只列出2个部分如图4.8和图4.9所示:

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