惠源提项目岗位操作手册-门店内勤

信息可用惠源提专线座机拨打客户提货手机号，确认本人真实信息后可给予提货，注：如长时间无法接收到验证信息的订单必须确认提货人真实信息，可查看提货手机的订单信息，也可拨打订单上的电话确认客户信息，如因违规操作未能确认订单真实提货人而导致的冒领订单后果将由操作人承担）；

④提货成功提示并打印单据让客户签字，在货品交接完后把黄联交客户，白联内勤留存，红联随报表统一交财务；

⑤打印单据预览页面：打印后交客户签字并留存。 ⑥已付款，自提成功。

2. 货到付款自提流程

客户到门店后表明是来提货的并出示提货短信，门店内勤可根据相应订单信息对订单进行查找核实：

①点击导航“门店管理”按钮，进入“门店提货”页面，点击“待提货”按钮，此时会显示出当

天本门店内所有待提货的订单信息，也可点击“高级搜索”对特定条件的订单进行查找；

②根据客户提供的信息，查找出对应订单后对订单进行“提货”操作；

③在查找出订单点击提货后，会显示订单的详细情况及订单应收款金额，门店可根据显示金额进行收款并根据商品明细给予配货；

④在“支付金额”中输入实收现金，系统会提示找零金额，现金收取完成后，点击“提货”按钮（提

示：在提货页面必须收取现金后在点击提货，然后打印小票让客户签字，避免订单操作完成但未收款的情况下客户突然取消订单）；

⑤提货成功提示并打印单据让客户签字，在货品交接完后把黄联交客服，白联内勤留存，红联随报表

统一交财务。